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基本服務

 
Grip
  1. 「1288您的幫手」資訊查詢服務開放範圍及服務的時間?
    更新日期:2012-08-21 23:39:21.0

    全區皆提供24小時全天候服務。

  2. 「1288您的幫手」資訊查詢提供原則?
    更新日期:2012-08-21 23:44:02.0

    一、提供店家順序:
        依據來電客戶所指定的條件中,付費刊登者優先提供。
    二、提供店家家數:
        付費刊登者儘量提供,免費刊登者以5家為限

  3. 撥打「1288您的幫手」資訊查詢服務,需不需要事先申請?
    更新日期:2012-08-21 23:46:45.0

    本公司市內電話及行動電話客戶不需申請即可使用。

  4. 「1288您的幫手」資訊查詢服務開放時程?
    更新日期:2012-08-21 23:47:36.0

    94/9/1開放。

  5. 「1288您的幫手」資訊查詢服務如何收費?
    更新日期:2012-08-21 23:48:28.0

    一、資訊查詢:市內電話:10元/首三分鐘,第四分鐘起6元/分鐘
        行動電話:15元/首三分鐘,第四分鐘起8元/分鐘
        公用電話: 5元/每分鐘(未滿一分鐘以一分鐘計)
    二、代客轉接:轉接成功手續費2元/次。(轉接不成功不收手續費)轉接後通信費,比照現行費率計收

  6. 原來104查號服務是否就此改為「1288您的幫手」?
    更新日期:2012-08-21 23:49:22.0

    否。104查號服務係以客戶指定店家名稱查詢電話號碼,而「1288您的幫手」則是以行業別、地點、營業時間、收費方式等多樣化條件查詢店家的相關資訊,為全新之查號加值服務,服務號碼不同、收費也不同。

  7. 「1288您的幫手」資訊查詢客服人員查不到符合來電客戶要求的店家資訊時,是否要收費?
    更新日期:2012-08-21 23:49:55.0

    本服務係1288客服人員依來電客戶所提供的條件進行店家資訊查詢,若查不到符合條件的店家資訊,客服人員會儘量提供相近資訊,仍需由查詢客戶付費。

  8. 何謂「代客轉接」服務?
    更新日期:2012-08-21 23:50:27.0

    係指本公司市內及行動電話客戶撥入104 / 105 / 1288查到本公司市內電話或0800號碼後,可選擇自行按鍵或透過服務人員為其轉接至被查號碼。

  9. 「代客轉接」服務適用對象及限制?
    更新日期:2012-08-21 23:51:08.0

    限本公司市內電話或行動電話客戶,下列客戶撥入104 / 105 / 1288不提供轉接服務:
    一、公用電話
    二、中華行動預付卡
    三、其他行動與固網電話客戶
    四、外國行動漫遊至本公司網路者
    五、申請限撥國內長途及呼叫鎖碼(Call Locking)者,只代轉市內電話不代轉長途電話
    六、#674型話機(家用投幣電話)
    七、來話號碼不明者

  10. 「代客轉接」服務需要申請?如何申請?
    更新日期:2012-08-21 23:51:57.0

    本公司市內電話及行動電話客戶不需申請即可使用。

  11. 「代客轉接」之費用如何計算?轉接失敗是否收費?
    更新日期:2012-08-21 23:52:39.0

    以收到受話端應答訊號視為轉接成功,轉接成功之轉接手續費按次對發話端計收,轉接後通話費按現行費率計收;轉接失敗不收費。

  12. 「代客轉接」至店家之0800電話,如何計費?
    更新日期:2012-08-21 23:53:15.0

    轉接成功之轉接手續費按次對發話端計收,轉接後通話費比照現行0800通信費率對店家計收。

  13. 「1288您的幫手」資訊查詢服務項目與內容為何?
    更新日期:2012-08-27 15:50:36.0

    一、店家資訊:提供店家招牌名稱、店家特色、營業資訊(營業時間、服務方式、收費方式、E-mail、網址、附加設施)、產品資訊(推薦商品、產品項目、營業項目)、交通資訊等。
    二、景點/商圈資訊:提供旅遊景點、商圈及活動季相關資訊。
    三、公眾資訊:如高鐵、火車時刻表、船舶資訊、統一發票。
    四、電話反查:公司行號刊登客戶可提供電話反查服務。
    五、路徑規劃:提供不同交通工具之行車規劃及道路指引。

  14. 「1288您的幫手」資訊查詢的服務特色為何?
    更新日期:2012-08-27 15:51:08.0

    本公司1288客服人員依照來電客戶所指定之條件,如行業、地點、營業時間,停車服務、付款方式…等,運用電子地圖系統定位搜尋,協助買家找到店家,店家找到買家,並可依來電客戶需求代為轉接電話至所查得之店家,一通電話即可解決身邊無電話簿或無法即時上網之困擾,有別於傳統104/105僅能以刊登名稱查詢電話號碼的服務,是一種即時、方便、有效率之語音型貴賓級專人服務。

  15. 「1288您的幫手」資訊查詢之服務限制?
    更新日期:2012-08-31 14:06:04.0

    下列客戶不提供查詢服務:

    一、其他固網業者客戶

    二、其他行動業者客戶

    三、外國行動漫遊至中華網路者

    四、中華國際商務卡

    五、099發話號碼

    六、來話號碼不明者

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  1. 「1288您的幫手」資訊查詢服務開放範圍及服務的時間?
    更新日期:2012-08-21 23:39:21.0

    全區皆提供24小時全天候服務。

  2. 「1288您的幫手」資訊查詢提供原則?
    更新日期:2012-08-21 23:44:02.0

    一、提供店家順序:
        依據來電客戶所指定的條件中,付費刊登者優先提供。
    二、提供店家家數:
        付費刊登者儘量提供,免費刊登者以5家為限

  3. 撥打「1288您的幫手」資訊查詢服務,需不需要事先申請?
    更新日期:2012-08-21 23:46:45.0

    本公司市內電話及行動電話客戶不需申請即可使用。

  4. 「1288您的幫手」資訊查詢服務開放時程?
    更新日期:2012-08-21 23:47:36.0

    94/9/1開放。

  5. 「1288您的幫手」資訊查詢服務如何收費?
    更新日期:2012-08-21 23:48:28.0

    一、資訊查詢:市內電話:10元/首三分鐘,第四分鐘起6元/分鐘
        行動電話:15元/首三分鐘,第四分鐘起8元/分鐘
        公用電話: 5元/每分鐘(未滿一分鐘以一分鐘計)
    二、代客轉接:轉接成功手續費2元/次。(轉接不成功不收手續費)轉接後通信費,比照現行費率計收

  6. 原來104查號服務是否就此改為「1288您的幫手」?
    更新日期:2012-08-21 23:49:22.0

    否。104查號服務係以客戶指定店家名稱查詢電話號碼,而「1288您的幫手」則是以行業別、地點、營業時間、收費方式等多樣化條件查詢店家的相關資訊,為全新之查號加值服務,服務號碼不同、收費也不同。

  7. 「1288您的幫手」資訊查詢客服人員查不到符合來電客戶要求的店家資訊時,是否要收費?
    更新日期:2012-08-21 23:49:55.0

    本服務係1288客服人員依來電客戶所提供的條件進行店家資訊查詢,若查不到符合條件的店家資訊,客服人員會儘量提供相近資訊,仍需由查詢客戶付費。

  8. 何謂「代客轉接」服務?
    更新日期:2012-08-21 23:50:27.0

    係指本公司市內及行動電話客戶撥入104 / 105 / 1288查到本公司市內電話或0800號碼後,可選擇自行按鍵或透過服務人員為其轉接至被查號碼。

  9. 「代客轉接」服務適用對象及限制?
    更新日期:2012-08-21 23:51:08.0

    限本公司市內電話或行動電話客戶,下列客戶撥入104 / 105 / 1288不提供轉接服務:
    一、公用電話
    二、中華行動預付卡
    三、其他行動與固網電話客戶
    四、外國行動漫遊至本公司網路者
    五、申請限撥國內長途及呼叫鎖碼(Call Locking)者,只代轉市內電話不代轉長途電話
    六、#674型話機(家用投幣電話)
    七、來話號碼不明者

  10. 「代客轉接」服務需要申請?如何申請?
    更新日期:2012-08-21 23:51:57.0

    本公司市內電話及行動電話客戶不需申請即可使用。

  11. 「代客轉接」之費用如何計算?轉接失敗是否收費?
    更新日期:2012-08-21 23:52:39.0

    以收到受話端應答訊號視為轉接成功,轉接成功之轉接手續費按次對發話端計收,轉接後通話費按現行費率計收;轉接失敗不收費。

  12. 「代客轉接」至店家之0800電話,如何計費?
    更新日期:2012-08-21 23:53:15.0

    轉接成功之轉接手續費按次對發話端計收,轉接後通話費比照現行0800通信費率對店家計收。

  13. 「1288您的幫手」資訊查詢服務項目與內容為何?
    更新日期:2012-08-27 15:50:36.0

    一、店家資訊:提供店家招牌名稱、店家特色、營業資訊(營業時間、服務方式、收費方式、E-mail、網址、附加設施)、產品資訊(推薦商品、產品項目、營業項目)、交通資訊等。
    二、景點/商圈資訊:提供旅遊景點、商圈及活動季相關資訊。
    三、公眾資訊:如高鐵、火車時刻表、船舶資訊、統一發票。
    四、電話反查:公司行號刊登客戶可提供電話反查服務。
    五、路徑規劃:提供不同交通工具之行車規劃及道路指引。

  14. 「1288您的幫手」資訊查詢的服務特色為何?
    更新日期:2012-08-27 15:51:08.0

    本公司1288客服人員依照來電客戶所指定之條件,如行業、地點、營業時間,停車服務、付款方式…等,運用電子地圖系統定位搜尋,協助買家找到店家,店家找到買家,並可依來電客戶需求代為轉接電話至所查得之店家,一通電話即可解決身邊無電話簿或無法即時上網之困擾,有別於傳統104/105僅能以刊登名稱查詢電話號碼的服務,是一種即時、方便、有效率之語音型貴賓級專人服務。

  15. 「1288您的幫手」資訊查詢之服務限制?
    更新日期:2012-08-31 14:06:04.0

    下列客戶不提供查詢服務:

    一、其他固網業者客戶

    二、其他行動業者客戶

    三、外國行動漫遊至中華網路者

    四、中華國際商務卡

    五、099發話號碼

    六、來話號碼不明者