常見問題

Q1:如果客戶合約期間退租是否會收取解約金?

會,參加本活動各方案,客戶須同意自參加本方案日起持續使用各方案服務兩年,未滿租期終止合約(含轉換ISP)或降速者,須依未滿租用日數收取提前提前解約金。

Q2:行固飆網Plus加碼可與網路門市加碼併用嗎?

可以,僅網路門市申請客戶可併用網路門市加碼優惠。
舉例:

  1. 既有行動新申請寬頻:A客戶已是既有中華行動用戶(同證或同址),如從網路門市新申請速在有禮方案300M以上,合約期間內供可獲得:1500點(行固飆網Plus加碼1200點+網路門市加碼300點)。
  2. 既有寬頻新申請行動:B客戶已是既有中華寬頻用戶(同證或同址),如從網路門市新申請精采5G贈點方案一次到手月繳999元,合約期間內供可獲得:7500點(行固飆網Plus加碼1000點+一次到手6500點)。

Q3:Hami Point何時入帳?可如何查詢?Hami Point效期多久?

  1. 寬頻:Hami Point採一次贈送,於寬頻竣工後3周內贈送。Hami Point點數將匯入寬頻租用人證號或公司統編下,贈點前若更換至其他專案或降速,將取消贈點。
  2. 行動:行動Hami Point「單次優惠贈點」,於申辦竣工完成後立即匯入行動門號租用人證號或公司統編下。
  3. 點數有效期限:自點數匯入日起算至明年年底。舉例:點數匯入日為111/1/1,有效期限為:112/12/31。

貼心叮嚀
【反詐騙宣導】勿開啟積分到期詐騙簡訊連結,勿留下個人資料

勿開啟積分到期詐騙簡訊連結,勿留下個人資料
行固Plus再升級,vivo購機專屬優惠說明

    歡迎新朋友,給你超 Pro 力特惠,行動購機升級立省千元!
    感謝老朋友,尊享專屬禮遇,帶你體驗精采 5G 和話題新機!
  1. 【寬頻新友見面禮】vivo購機優惠活動說明
    • 活動時間:113/11/21~114/1/1,11/29 現貨開賣
    • 優惠內容:活動期間凡新申請HiNet光世代(非固定制)100M以上客戶,新申租、攜碼、續約精采5G購機方案不限資費(24/30/36/48個月),享vivo X200購機升級優惠,用vivo X200購機價帶走vivo X200 Pro。
    • 新友見面禮資格說明:凡113/11/21~114/1/1新申請HiNet光世代(非固定制)100M以上客戶,寬頻竣工且鑑賞期滿,始可參加行動購機升級優惠。
    • 每寬頻客戶(寬頻電路)限辦一門行動優惠,與【寬頻老友回饋禮】擇一參加。
  2. 【寬頻老友回饋禮】vivo購機優惠活動說明
    • 活動時間:113/11/29~114/1/1
    • 優惠內容:凡HiNet光世代既有客戶(使用中),新申租、攜碼、續約精采5G購機方案月繳999元以上方案,即享vivo X200系列指定機型折價2,000元優惠。
    • 本活動不併用「行固飆網Plus-既有寬頻客戶申請行動月租」指定機款折價1,000元優惠。
    • 每名寬頻客戶(寬頻電路)限辦一門行動優惠,與【寬頻新友見面禮】擇一參加。
  3. 行動上網優惠方案內容依精采5G購機方案公告為主。
  4. 上述優惠方案之內容及限制條件依參加現場優惠同意書為準,中華電信保有隨時修正、暫停、終止本活動之權利。
行固飆網Plus

  1. 【既有行動客戶申請固網寬頻】適用身分:老朋友定義係為同證號下已有使用中華電信行動月租服務(不含公司公務),新申請HiNet光世代指定方案及指定速率,即可獲得行固飆網Plus加碼。
  2. 【既有寬頻客戶申請行動月租】適用身分:老朋友定義係為同證號下已有使用中華電信寬頻服務, 新申請/攜碼/續約行動精采5G贈點方案且月繳金額999元以上,綁約24個月,即可獲得行固飆網Plus加碼。
  3. 行固飆網Plus贈品說明:
    •  贈Hami Point:採分批贈點,不同業務歸戶說明如下,可至Hami Point商城查詢及兌換,1點等於1元。
      • 寬頻:Hami Point採一次贈送,於寬頻竣工後3周內贈送。Hami Point點數將匯入寬頻租用人證號或公司統編下,若更換至其他方案或降速,將收取提前解約金。
      •  行動:Hami Point採「單次優惠贈點」,於申請竣工完成後立即匯入行動門號租用人證號或公司統編下。
    • 寬頻贈送小家電:於寬頻竣工後3週工作天內配送到客戶裝機地址,恕無法提供改選商品及更改配送地址,商品顏色採隨機出貨恕不挑選,數量有限兌完為止。【重要提醒】部分家電贈品僅適用配送台灣本島(不含澎湖、金門、馬祖等離島地區)
    • 寬頻每月贈5GB行動上網量(贈24個月):
      • 本項贈品限中華電信行動4G或5G月租型客戶使用,於網路門市新申請指定方案並含本加碼者,請於填寫資料頁之「申請資料-行動電話」填寫欲接收行動上網量之門號,每行動門號限贈送一次,贈送後不得轉贈其他門號。
      • 於合約期間內享每月國內加碼行動上網量5GB優惠(每月贈送上網量,依帳務週期優惠計算有效天數比例計算);本優惠贈送國內加碼行動上網量不隨費率/月繳金額調整而變動,自申辦當月起開始享有優惠(連續24個月),限當月贈送完畢,若有未贈送完之上網量將不累計至次月亦不退現,並於當週期費率/月繳金額內含行動上網量用罄後,始可開始抵用國內加碼行動上網量優惠,當帳務週期國內加碼行動上網量優惠用罄或加碼優惠到期後,恢復行動門號一般型資費/月繳金額行動上網量牌告費率計收或降速/停用機制處理。客戶於租約期間內門號提前解約(包含但不限於退租、一退一租、欠拆、調降資費至所選方案費率限制以下、轉預付卡等),則本優惠即時停止。
  4. 參加本活動各指定方案,須自參加本方案日起持續使用各方案服務兩年(含)以上,未滿租期終止合約(含轉換ISP)或降速者,須依未滿租用日數收取提前提前解約金。

  5. 參加本優惠活動若於未滿合約期間提前解約時,應依所選方案以現金繳還專案補貼款 (依所贈Hami Point點數總額計收) 及/或電信費用補貼款 (依實際已享優惠金額計收),前述補貼款不接受以刷卡或其他方式辦理,並按未滿約期之日數比例計算。

  6. 本活動各指定方案加碼與網路門市針對各方案獨家加碼之Hami Point贈點金額、方式與加碼期間,依各方案網頁顯示為準。

  7. 既有行動客戶申請固網寬頻之加碼優惠限全新寬頻客戶(同證號及同址無寬頻,且同址30日內無退租寬頻)。

  8. 網路門市加碼優惠僅限一次,如於申請後更換方案或鑑賞不滿意,恕無法再享有優惠。

  9. 中華電信保有更換等值商品及解釋、變更、終止方案內容之權利。

行動上網備註

1.中華電信公司之行動寬頻服務各型資費提供之行動上網服務,係提供客戶合理之使用,經由中華電信公司行動網路,瀏覽網際網路與中華電信公司行動加值網路服務,客戶若長時間持續連結本公司行動網路使用,包括但不限於下列行為:作為伺服器設備或主機電腦應用、連續性網路攝影或廣播、自動資料傳遞或設備與設備間自動連結、大量訊務使用(如:自動應答、自動刪除、類似自動或手動路由裝置)、作為私有線路或全時間或指定資料連結之替代或備援、P2P/FTP及雲端檔案分享、不合理熱點分享(包含超量、長時間連結)、透過軟體或其他設備維持網路連續有效連結等情形,或其他涉及任何違法、不當行為;或利用各項優惠從事不符優惠目的之使用行為時,中華電信公司有權暫停或限制通信、調降客戶使用行動網路服務優先順序(包含語音及/或上網等),必要時有權逕行終止服務契約。
2.網速級限(理想環境)係指位於5G基地台良好涵蓋範圍內且沒有遮蔽物,而所在環境之網路資源及所持用之終端設備可充分支援中華電信5G4G所有頻段之情況下,最高可能提供之上網速率。惟實際上網傳輸速率,會受到上網終端設備之軟硬體、伺服器吞吐量、網站之連外頻寬,以及使用應用服務等因素所影響,另亦受限於無線傳輸特性,實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用終端設備、使用人數、距離基地台遠近、客戶移動速度等因素影響,以致網速級限(理想環境)與實際傳輸速率有所差異。[中華電信提供之行動上網服務,依3GPP國際標準網路品質分類歸屬為non-GBR(Guaranteed Bit Rate)模式]。在相同網路環境下,5G資費方案中網速級限(理想環境)值越高,所可獲得之網路資源越多,即可享有越高網速服務。
3.中華電信提供之5G網路服務係以4G網路為基礎,當處於5G基地台涵蓋範圍內,將同時提供5G+4G雙網服務,5G客戶可享有更佳的網路服務體驗。中華電信網站公告之5G4G涵蓋訊息,係指行動通信室外涵蓋狀況。惟受限於無線傳輸特性,行動通信網路實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用終端設備、使用人數、距離基地台遠近、客戶移動速度或其他環境等因素影響而有所差異;如使用地點無5G網路涵蓋時,將以4G3G網路繼續提供服務,連線速率亦會降低。惟在同一地點、同一時間,如人數眾多而造成網路壅塞時,可能會有暫時無法上網之情形。
4.如於室內使用行動通信網路服務時,因受建物遮蔽效應及室內裝潢影響,收訊品質及連線速率,可能會不如室外,甚至收不到信號。為符合公平使用原則,於用戶使用超過雙方約定之上網量時,中華電信公司得採取調降行動上網速率設定值或暫停使用措施。
5.中華電信上架之5G手機網路系統符號(4G/5G)的顯示,係採國際普遍使用之標示方式。中華電信5G網路於上網時,將依4G/5G信號涵蓋狀況自動選擇體驗較佳之網路服務。使用者在具5G功能基地台涵蓋範圍內,連結5G基地台使用5G上網時,手機顯示為「5G」、無5G信號連結4G基地台使用4G上網時,手機顯示為「4G」;當5G手機待機時,只要處於具5G功能基地台涵蓋範圍內,手機顯示均為「5G」。
6.5G手機5G通訊功能需完成原廠OTA推播系統更新軟體開通。本公司5G網路採3500MHz(n78)2100MHz(n1) 雙頻段覆蓋,為享受本公司完整的5G網路服務,建議您使用同時支援5G NR 3500MHz (n78)2100Hz (n1) 5G終端設備。
7.您可向本公司申請行動上網服務試用,試用期間最長為七天(168小時),每一證號每三年可申請試用乙次為限。
8.參加本公司優惠購機方案或通信費優惠方案者,如欲提前解除合約,依約定內容繳付購機補貼款及/或電信費用補貼款。
線上申請步驟說明

免運宅配作業說明

 

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