網路門市線上申請方便省時有效率，還有網路門市限定優惠。立即申請
依國內電信法規新申請固網業務須檢附雙證件，新申請客戶進入線上申請流程前，請備妥您的雙證件，包含身分證正反面、第二證件(健保卡或駕照)正面之JPEG檔，上傳後將減少您輸入基本資料的時間。線上完成申請後，將有專人到府替您服務，僅需準備雙證件正本予專人驗證即可。
為保障顧客的權益並避免電信服務成為詐騙集團的犯案工具，「初次申辦寬頻/HiNet」者應拍照留存並配合到府驗證，若您不便視訊拍照，請改選擇「門市辦理」。
您可至中華電信【網路門市申請查詢】，以【申請編號】查詢，建議查詢後以您方便的形式留存。提醒您寬頻PPPoE設定時，HN連線帳號格式請輸入xxxxxxxx@hinet.net
線上核證不用出門、免跑門市、超方便。
為便捷客戶申請業務流程與節省門市現場等候時間，中華電信網路門市提供寬頻客戶線上核證服務。上傳證件後，本公司人員線上核對資料，裝機人員到府查核客戶提供之身分證與第二證件正本。
為便捷客戶申請業務流程與節省門市現場等候時間，您可以選擇「門市辦理」並指定「預約時段辦理」，依申請業務身分別，攜帶申請業務所需證件正本，於指定時間抵達預約門市，選擇「預約報到」，節省您寶貴的等候時間。服務據點查詢
網路門市申請時，如需上傳證件或身分資格證明文件正本，需要以JPEG檔案格式，且檔案需小於15Mb，若用其他檔案格式如PDF、PNG，需使用圖片編輯或轉檔工具轉存為JPG格式。提醒您，只修改副檔名是無效的哦！
若客戶對於到府服務人員身分確認有疑慮，可撥打中華電信客服專線：0800-080-123(中華行動、市話直撥：123)，與服務人員確認施工人員身分。
實體兌品於竣工後3週工作天內配送至客戶裝機地址，恕無法提供改選商品及更改配送地址，商品顏色採隨機出貨恕不挑選，數量有限兌完為止。
HiNet光世代全台光纖(FTTx)覆蓋率超過90%，並擁有全國最大的國內外頻寬，提供多種傳輸速率滿足客戶各種上網需求，為台灣最多客戶信任的業者，致力於提供客戶最佳上網服務，多次獲得消費者網路使用行為與滿意度調查第一名。
請點此了解 各速率牌價資費。
網路門市提供依地址查詢可供裝的速率，已有寬頻之客戶於登入中華電信會員後，選擇寬頻設備即可查詢目前速率及最高可供裝速率。立即查詢
如果您是一般家庭 (家中同時上網最多約2~3人)，建議至少選擇100M/40M，應可滿足多數上網需求。如果您是重度網路使用者，建議挑選300M以上的方案哦！【最適速率推薦查詢】(請點選"我該申請哪種速率")
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忘記HN帳號請撥打客服專線0800-080-123找回，忘記密碼可點選連結 重設HiNet連線密碼 。
光世代網路各速率係指最高可提供之線路速率(Line rate)，實際上網傳輸資料速率(Data rate)會因上網終端設備之軟硬體、距離、您的所在位置之環境及到訪網站連外頻寬、同時使用的加值服務(如：MOD、OTT…)等因素影響，有時會發生上網速率下降的現象。
一般家中上網，像是上傳照片、影片分享、或是在家工作需要上傳文件／報告，或玩遊戲／網拍的同時進行實況直播的話都需要用到上傳頻寬。如果上傳頻寬被塞滿的話，也會影響下載的速度，因此選擇上網速率時，上傳頻寬也不能忽視。2分鐘馬上替您解惑上傳頻寬重要性【 了解更多 】。
HiNet光世代方案分為兩種類型促銷價與牌價，促銷價方案享有月租費優惠，非常態方案，如速在必行方案、MOD家速方案；牌價方案雖然是牌價但贈送家電豪禮，約期越長，贈品市價越高，如速在有禮方案。詳細方案內容請至方案比較，選擇最適合您的方案。
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通常網路燈號急閃不停，可能原因是有其他異常流量占用頻寬，導致網路有瞬斷或延遲的狀況。造成數據機燈號閃爍不停的問題有許多可能性，請直接撥打24小時客服專線：0800-080-123，由專業的客服人員協助您處理相關問題。
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新申請HiNet光世代將收取一次性費用包含光世代接線費1,500元及HiNet系統設定費1,500元，依參加之方案可享有接線費優惠價500元及設定費免收優惠，以所申請之方案內容為主，請點此了解 詳細計費方式。
依國內電信法規新申請固網業務須檢附雙證件。新申請客戶進入線上申請流程前，請備妥您的雙證件，包含身分證正反面、第二證件(健保卡或駕照)正面之JPEG檔，上傳後將減少您輸入基本資料的時間。線上完成申請後，將有專人到府替您服務，僅需準備雙證件正本予專人驗證即可。
IPv6目前並未開放非固定制固定IP的申請。 但原來IPv4規則不變，還是可以申請IPv4非固定制固定IP。
不會，HiNet提供的是雙IP服務，可以同時使用IPv6或IPv4，不影響用戶原有的權益。原來已申請的IPv4非固定制固定1IP之用戶取得的固定1IP還是IPv4，IPv6一律動態，不影響原來已申請之非固定制固定IPv4IP。 新用戶申請雙IP服務，仍可透過 我的服務中心 網站申請一個非固定制固定IPv4IP。
會，但撥號上網的設備必須支援DualStack，才可同時撥號取得8個IPv4/IPv6位址；光世代非固定制用戶端的作業系統需為Windows7(含)以上，其PPPoE連線可支援DualStack；如用戶自備寬頻分享器者，其PPPoE連線(光世代非固定制)需支援IPv4/IPv6。
請依照Windows 11的版本(21H2或22H2)，下載更新相對應的修正檔，即可正常配置IPv6位址。[Windows 11 PPPoE無法配置IPv6位址安裝步驟]
HiNet光世代了解您的上網需求，提供多種專屬好禮及上網服務（如影音娛樂、家用Wi-Fi、上網安全及智能助理）方案供您選擇，請至 方案篩選，選擇最適合您的方案。
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已過期的方案無法申辦，但別擔心，我們總是推陳出新，請密切注意HiNet光世代最新優惠或追蹤 粉絲團 :)
HiNet寬頻客戶可於中華電信各營業窗口申請辦理（含客服、中華電信網路門市）。申請HiNet光世代上網後，建議依申請的寬頻速率及家中坪數大小搭配適合的家用Wi-Fi規格，以達到室內最佳的上網體驗。 [了解更多]
Wi-Fi全屋通產品皆具Mesh網狀架構功能，若裝設一台為一般的Wi-Fi AP使用，同一條電路安裝兩台以上同款型號AP可形成網狀架構，移動過程中會自動連線至訊號最佳的AP，無需手動切換SSID。※多台Mesh Wi-Fi AP間可自動連線無須拉線（部分場域仍須拉實體線，以現場評估為準）即可完成家中Wi-Fi網路環境建置（惟主機AP須與數據機/外接式AP(具PPPoE功能)以實體網路線連接，副機AP接電即可）。
請參考更改家用Wi-Fi金鑰之設定方式 [點此下載]
有關手機上網無法透過家用Wi-Fi路由之手機設定問題，請以手機直撥800，由客服協助處理。有關家用Wi-Fi的寬頻上網問題，請撥打0800-080-123，24小時皆有專業的客服人員協助您處理及排除。
