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線上申請常見問題

寬頻固網

什麼是線上核證?

線上核證不用出門,免跑門市超方便。
為便捷客戶申請寬頻業務流程與節省門市現場等候時間,中華電信網路門市提供新申請客戶上傳證件,本公司人員到府施工時將查核上傳證件之正本。

線上核證所需要的證件與核證項目為何?

客戶需備齊證件內容:
申請人本人身分證正本及第二證件正本(施工人員將再次核對正本)
更多的雙證件資訊

如何確認到府人員身分?

若客戶對於到府服務人員身分確認有疑慮,可撥打中華電信客服專線:0800-080-123(中華行動、市話直撥:123),與服務人員確認施工人員身分。

中華電信網路門市申請寬頻業務並竣工後,實體贈品何時會送達?

實體兌品於竣工後3週工作天內配送至客戶裝機地址,恕無法提供改選商品及更改配送地址,商品顏色採隨機出貨恕不挑選,數量有限兌完為止。

如何查詢我的HN密碼卡?

如需查詢配發之HiNet HN帳號及密碼,請至中華電信【網路門市申請查詢】>【寬頻】,以"申請編號"查詢。寬頻PPPoE設定時,HN連線帳號格式請輸入xxxxxxxx@hinet.net。


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