個人/家庭

揪來開講

 
Grip
  1. 12568、12566功能為何?
    更新日期:2017-02-24 13:39:07.0

    12568為「揪來開講」服務簡碼,以App設定會談成員及發話端市話號碼後,即需以所設定之市話話機撥出12568啟動多方會談。
    12566
    為「揪來開講」App綁定市話之驗證簡碼,當在App上設定綁定的市話號碼後,即需以所設定之市話話機撥出12566以確認App將與該市話門號綁定。

  2. 本服務之客服窗口為何?App異常如何通報?
    更新日期:2017-02-24 13:40:50.0

    客服窗口為本公司客服專線123App發生異常時App本身會自行通報。

  3. “揪來開講”App可以使用什麼行動裝置?iPad可以安裝嗎?
    更新日期:2017-02-24 13:54:11.0

    Android作業系統4.0.3()以上、iOS作業系統7.1()以上之裝置。Android裝置需有SIM卡具行動通話功能,iOS系統除了iPhone外亦可使用無行動通話功能 (即只提供上網)iPad,但安裝時需綁定中華市話門號。

  4. 無法從Google Play/App Store搜尋到“揪來開講”App?
    更新日期:2017-02-24 13:55:59.0

    請確定行動裝置作業系統版本為Android 4.0.3/iOS 7.1以上。

  5. 在國外可以下載安裝“揪來開講”App嗎?
    更新日期:2017-02-24 13:57:06.0

    目前揪來開講”App僅適用於台灣本地,在國外無法下載安裝。

  6. 在家裡或辦公室同一支市話門號可以給多個人(App) 綁定嗎?
    更新日期:2017-02-24 13:58:10.0

    可以,但是真正作用的是最近一個成功綁定的人(App),若該市話門號在你上次綁定後又被他人綁定過,則你在使用前必須再綁定一次。

  7. 綁定市話門號時,已經撥了12566也聽到確認語音,為什麼還是沒有成功綁定?
    更新日期:2017-02-24 13:59:14.0

    請確認在App上輸入市話號碼後,按下一步看到通知訊息,並依照指示在一分鐘內以該市話號碼之話機撥出12566聽到確認語音,並需在App上按下【進行驗證】

  8. 使用“揪來開講”App必須要連網嗎?
    更新日期:2017-02-24 14:15:34.0

    是的,此App必須連網,可透過3G/4GWiFi連網,若使用3G/4G連網將耗用您的行動數據使用量。

  9. 連網耗用的行動數據使用量大嗎?
    更新日期:2017-02-24 14:16:25.0

    連網主要目的是傳遞當次會談成員清單及會談狀態,耗用行動數據量低。

  10. 我的手機門號不是中華,可以使用此服務嗎?
    更新日期:2017-02-24 14:17:22.0

    非中華行動門號亦可安裝App,但僅能綁定中華市話門號,由市話門號邀集會談。

  11. 我所選定的會談成員有限定那家電信業者嗎?
    更新日期:2017-02-24 14:18:25.0

    會談成員不限業者,可為各家業者之市話或行動電話號碼,但不包括070號碼。

  12. 啟動會談時顯示「無法送出資料,請稍候再試」?
    更新日期:2017-02-24 14:20:11.0

    請先確定行動裝置可連上網際網路(3G/4GWiFi)

  13. 執行“揪來開講”App時,沒有顯示會談狀態控制面板?
    更新日期:2017-02-24 14:34:04.0

    請先確定行動裝置可連上網際網路(3G/4GWiFi)。若您使用iPhone,請確認是否錯過推播訊息 (可將螢幕由上往下滑,尋找通知訊息;或按Home鍵,再按揪來開講icon)

  14. 啟動會談後,聽到語音提示“對不起,現在沒有空的聊天室,請稍後再撥”?
    更新日期:2017-02-24 14:35:13.0

    可能目前所有聊天室全忙,請您稍後再撥,我們將通知平台維運人員,確認是否增加聊天室數量。

  15. 點選啟動會談後,會談狀態控制面板彈出的時間過長?
    更新日期:2017-02-24 14:36:00.0

    因目前大部分行動裝置都是優先連接4G網路,當以行動門號邀集並點選啟動會談後,揪來開講”App需要進行撥號動作,所以行動裝置要先切換至3G網路才可撥出電話 (3G Fallback),此切換撥號過程需要時間較長。

  16. 會談進行中,聽到某一方傳來吵雜的聲音?
    更新日期:2017-02-24 14:36:51.0

    可試著將某一方成員點選靜音,可能是某些成員所在環境之背景音較吵。

  17. 若使用手機門號邀集會談,會談中可否使用擴音?
    更新日期:2017-02-24 14:37:42.0

    目前會談狀態控制面板並無擴音功能,可至手機原生撥號介面選擇擴音,但需注意當任一方擴音時可能產生較大的迴音,影響會談品質。

  18. 我要怎麼結束會談?所有成員都掛斷電話後會談會結束嗎?
    更新日期:2017-02-24 14:39:02.0

    以市話邀集會談,只要話筒掛上,以手機門號邀集會談,同樣手機掛斷電話,就可結束整個會談;另外在會談狀態控制面板上,也有一個紅色電話掛斷icon,按下並確認即可結束整個會談,而會談結束時,會談狀態控制面板即自動關閉。需注意若所有成員均掛斷電話,但邀集人未掛斷電話,則會談仍不算結束,邀集人可繼續邀請其他人加入會談。

  19. 若會談成員漏接電話,可否自行撥入加入既有會談?
    更新日期:2017-02-24 14:39:50.0

    若會談成員漏接電話,將看到邀集人的電話號碼來電,故可能直接回撥邀集人電話號碼,邀集人可在接到回撥後再邀一次該會談成員。

  20. 邀集人發話市話若已設定不顯示號碼,與會成員看到的來電顯示會是什麼?
    更新日期:2017-02-24 14:40:37.0

    本服務為多方會談服務,希望與會者可知道誰發起會談,故即使邀集人發話市話已設定不顯示號碼,與會者仍可看到邀集人號碼。

  21. 會談成員之市話如申請來話過濾,是否會影響接通情形?
    更新日期:2017-02-24 14:41:33.0

    來話過濾為被叫端服務,若會談成員已設定過濾邀集人來話,則該邀集人發起至該會談成員之呼叫將同樣適用原過濾條件。

  22. 費率如何計算?
    更新日期:2017-02-24 14:46:39.0

    中華電信市內電話客戶以APP設定之市話撥打「揪來開講」服務(12568),由邀集人支付各受邀成員會談通信費。(詳費率說明)

  23. 會談成員在國外可否被邀集接聽?費用如何計收?
    更新日期:2017-02-24 14:47:31.0

    若被邀集之會談成員漫遊至國外仍可接聽。對邀集人而言仍如同撥打一般手機用戶之費率;對被邀集人而言,則依循現有各家業者國際漫遊規則及費率,須自行支付該通國際呼叫費用。

  24. 本服務是否提供通話明細?如何申請?
    更新日期:2017-02-24 14:48:14.0

    未提供本服務專屬之通話明細,依照既有市話與行動門號之通話明細申請及收費方式提供。

  25. 我的市話門號是多人共用,我如何判別是誰邀集會談?
    更新日期:2017-02-24 14:48:51.0

    後端平台將記錄發起會談App的手機門號或裝置識別碼,以協助判斷會談發起者。

  26. 行動門號MVPN的計費,揪來開講是否可套用 ?
    更新日期:2017-02-24 14:49:38.0

    可套用 ; 另高資費門號,透過揪來開講網內互打一樣免費。

  27. 揪來開講是否支援行動MVPN簡碼 ?
    更新日期:2017-02-24 14:50:21.0

    目前不支援,只能使用全碼。

  28. 市話限撥的門號可否使用揪來開講 ?
    更新日期:2017-02-24 14:51:14.0

    傾向市話限撥就不可使用,但公司尚在處理中。

  29. 揪來開講是否國際通話 ?
    更新日期:2017-02-24 14:51:55.0

    目前不支援。

  30. 為何iOS版匯入匯出沒有「本地端聯絡人」選項?
    更新日期:2017-02-24 15:00:19.0

    因 iOS 的限制,目前不開放匯入匯出本地端聯絡人選項,若需備份/

    存取可以透過Google Drive。

  31. Android版揪來開講App中,聯絡人分為「手機聯絡人」及「我的聯絡人」兩個群組,有什麼分別?
    更新日期:2017-02-24 15:11:31.0

    「手機聯絡人」存放在手機裝置中的聯絡人,而「我的聯絡人」則是從

    Google 帳號同步下來取得的聯絡人。

  32. 註冊或是附掛市內電話時,為何會出現「有其他用戶註冊這個電話號碼」
    更新日期:2017-02-24 15:12:32.0

    這個提示是因為這個電話號碼曾經被揪來開講App註冊使用過,所以

    會有這個提示。如果沒有安全疑慮,可以點選「進行驗證」繼續完成電

    話號碼註冊。

  33. Android版為何使用部分功能前會出現要求授權的提示?
    更新日期:2017-02-24 15:14:53.0

    由於Android 6.0版之後,加強對使用者隱私資料的保護,所以App

    在第一次存取裝置簡訊、聯絡人、撥出電話前,會要求使用者確認及授權,

    在用戶授權完成之後不會再出現提示視窗。

  34. 以市話撥12568後聽到:「對不起,目前並沒有屬於您的會談,請確認後再撥」?
    更新日期:2017-02-24 15:22:47.0

    可能手機按下啟動會談太長時間市話才撥出12568,請在按下啟動會談後一

    分鐘內撥出12568。

  35. 啟用會談時,錯過點取 iOS 推播時間,要如何進到揪來開講控制面板?
    更新日期:2017-02-24 15:24:10.0

    方法1 : 將手指頭放到螢幕最上方並往下滑動,可以看到過去的推播記錄,點選揪來開講的推播,就可以進入控制面板。

    方法2. 點選手機的「Home」鍵,回到桌面直接點選「揪來開講」App。

  36. 啟用會談為何 iOS版 無法收到推播訊息?
    更新日期:2017-03-31 17:30:49.0

    可能因最近一次安裝揪來開講 App時,選擇「不同意」使用系統推播服務, 

    可至手機系統中的「設定」->「通知」->「揪來開講」啟用「允許通

    知」選項並選用「橫幅」樣式。

  37. 以市話邀集會談,其號碼是否必須為單機號碼 ?
    更新日期:2017-03-31 17:31:36.0

     市話邀集號碼不能為分機號碼。

Grip
  1. 12568、12566功能為何?
    更新日期:2017-02-24 13:39:07.0

    12568為「揪來開講」服務簡碼,以App設定會談成員及發話端市話號碼後,即需以所設定之市話話機撥出12568啟動多方會談。
    12566
    為「揪來開講」App綁定市話之驗證簡碼,當在App上設定綁定的市話號碼後,即需以所設定之市話話機撥出12566以確認App將與該市話門號綁定。

  2. 本服務之客服窗口為何?App異常如何通報?
    更新日期:2017-02-24 13:40:50.0

    客服窗口為本公司客服專線123App發生異常時App本身會自行通報。

  3. “揪來開講”App可以使用什麼行動裝置?iPad可以安裝嗎?
    更新日期:2017-02-24 13:54:11.0

    Android作業系統4.0.3()以上、iOS作業系統7.1()以上之裝置。Android裝置需有SIM卡具行動通話功能,iOS系統除了iPhone外亦可使用無行動通話功能 (即只提供上網)iPad,但安裝時需綁定中華市話門號。

  4. 無法從Google Play/App Store搜尋到“揪來開講”App?
    更新日期:2017-02-24 13:55:59.0

    請確定行動裝置作業系統版本為Android 4.0.3/iOS 7.1以上。

  5. 在國外可以下載安裝“揪來開講”App嗎?
    更新日期:2017-02-24 13:57:06.0

    目前揪來開講”App僅適用於台灣本地,在國外無法下載安裝。

  6. 在家裡或辦公室同一支市話門號可以給多個人(App) 綁定嗎?
    更新日期:2017-02-24 13:58:10.0

    可以,但是真正作用的是最近一個成功綁定的人(App),若該市話門號在你上次綁定後又被他人綁定過,則你在使用前必須再綁定一次。

  7. 綁定市話門號時,已經撥了12566也聽到確認語音,為什麼還是沒有成功綁定?
    更新日期:2017-02-24 13:59:14.0

    請確認在App上輸入市話號碼後,按下一步看到通知訊息,並依照指示在一分鐘內以該市話號碼之話機撥出12566聽到確認語音,並需在App上按下【進行驗證】

  8. 使用“揪來開講”App必須要連網嗎?
    更新日期:2017-02-24 14:15:34.0

    是的,此App必須連網,可透過3G/4GWiFi連網,若使用3G/4G連網將耗用您的行動數據使用量。

  9. 連網耗用的行動數據使用量大嗎?
    更新日期:2017-02-24 14:16:25.0

    連網主要目的是傳遞當次會談成員清單及會談狀態,耗用行動數據量低。

  10. 我的手機門號不是中華,可以使用此服務嗎?
    更新日期:2017-02-24 14:17:22.0

    非中華行動門號亦可安裝App,但僅能綁定中華市話門號,由市話門號邀集會談。

  11. 我所選定的會談成員有限定那家電信業者嗎?
    更新日期:2017-02-24 14:18:25.0

    會談成員不限業者,可為各家業者之市話或行動電話號碼,但不包括070號碼。

  12. 啟動會談時顯示「無法送出資料,請稍候再試」?
    更新日期:2017-02-24 14:20:11.0

    請先確定行動裝置可連上網際網路(3G/4GWiFi)

  13. 執行“揪來開講”App時,沒有顯示會談狀態控制面板?
    更新日期:2017-02-24 14:34:04.0

    請先確定行動裝置可連上網際網路(3G/4GWiFi)。若您使用iPhone,請確認是否錯過推播訊息 (可將螢幕由上往下滑,尋找通知訊息;或按Home鍵,再按揪來開講icon)

  14. 啟動會談後,聽到語音提示“對不起,現在沒有空的聊天室,請稍後再撥”?
    更新日期:2017-02-24 14:35:13.0

    可能目前所有聊天室全忙,請您稍後再撥,我們將通知平台維運人員,確認是否增加聊天室數量。

  15. 點選啟動會談後,會談狀態控制面板彈出的時間過長?
    更新日期:2017-02-24 14:36:00.0

    因目前大部分行動裝置都是優先連接4G網路,當以行動門號邀集並點選啟動會談後,揪來開講”App需要進行撥號動作,所以行動裝置要先切換至3G網路才可撥出電話 (3G Fallback),此切換撥號過程需要時間較長。

  16. 會談進行中,聽到某一方傳來吵雜的聲音?
    更新日期:2017-02-24 14:36:51.0

    可試著將某一方成員點選靜音,可能是某些成員所在環境之背景音較吵。

  17. 若使用手機門號邀集會談,會談中可否使用擴音?
    更新日期:2017-02-24 14:37:42.0

    目前會談狀態控制面板並無擴音功能,可至手機原生撥號介面選擇擴音,但需注意當任一方擴音時可能產生較大的迴音,影響會談品質。

  18. 我要怎麼結束會談?所有成員都掛斷電話後會談會結束嗎?
    更新日期:2017-02-24 14:39:02.0

    以市話邀集會談,只要話筒掛上,以手機門號邀集會談,同樣手機掛斷電話,就可結束整個會談;另外在會談狀態控制面板上,也有一個紅色電話掛斷icon,按下並確認即可結束整個會談,而會談結束時,會談狀態控制面板即自動關閉。需注意若所有成員均掛斷電話,但邀集人未掛斷電話,則會談仍不算結束,邀集人可繼續邀請其他人加入會談。

  19. 若會談成員漏接電話,可否自行撥入加入既有會談?
    更新日期:2017-02-24 14:39:50.0

    若會談成員漏接電話,將看到邀集人的電話號碼來電,故可能直接回撥邀集人電話號碼,邀集人可在接到回撥後再邀一次該會談成員。

  20. 邀集人發話市話若已設定不顯示號碼,與會成員看到的來電顯示會是什麼?
    更新日期:2017-02-24 14:40:37.0

    本服務為多方會談服務,希望與會者可知道誰發起會談,故即使邀集人發話市話已設定不顯示號碼,與會者仍可看到邀集人號碼。

  21. 會談成員之市話如申請來話過濾,是否會影響接通情形?
    更新日期:2017-02-24 14:41:33.0

    來話過濾為被叫端服務,若會談成員已設定過濾邀集人來話,則該邀集人發起至該會談成員之呼叫將同樣適用原過濾條件。

  22. 費率如何計算?
    更新日期:2017-02-24 14:46:39.0

    中華電信市內電話客戶以APP設定之市話撥打「揪來開講」服務(12568),由邀集人支付各受邀成員會談通信費。(詳費率說明)

  23. 會談成員在國外可否被邀集接聽?費用如何計收?
    更新日期:2017-02-24 14:47:31.0

    若被邀集之會談成員漫遊至國外仍可接聽。對邀集人而言仍如同撥打一般手機用戶之費率;對被邀集人而言,則依循現有各家業者國際漫遊規則及費率,須自行支付該通國際呼叫費用。

  24. 本服務是否提供通話明細?如何申請?
    更新日期:2017-02-24 14:48:14.0

    未提供本服務專屬之通話明細,依照既有市話與行動門號之通話明細申請及收費方式提供。

  25. 我的市話門號是多人共用,我如何判別是誰邀集會談?
    更新日期:2017-02-24 14:48:51.0

    後端平台將記錄發起會談App的手機門號或裝置識別碼,以協助判斷會談發起者。

  26. 行動門號MVPN的計費,揪來開講是否可套用 ?
    更新日期:2017-02-24 14:49:38.0

    可套用 ; 另高資費門號,透過揪來開講網內互打一樣免費。

  27. 揪來開講是否支援行動MVPN簡碼 ?
    更新日期:2017-02-24 14:50:21.0

    目前不支援,只能使用全碼。

  28. 市話限撥的門號可否使用揪來開講 ?
    更新日期:2017-02-24 14:51:14.0

    傾向市話限撥就不可使用,但公司尚在處理中。

  29. 揪來開講是否國際通話 ?
    更新日期:2017-02-24 14:51:55.0

    目前不支援。

  30. 為何iOS版匯入匯出沒有「本地端聯絡人」選項?
    更新日期:2017-02-24 15:00:19.0

    因 iOS 的限制,目前不開放匯入匯出本地端聯絡人選項,若需備份/

    存取可以透過Google Drive。

  31. Android版揪來開講App中,聯絡人分為「手機聯絡人」及「我的聯絡人」兩個群組,有什麼分別?
    更新日期:2017-02-24 15:11:31.0

    「手機聯絡人」存放在手機裝置中的聯絡人,而「我的聯絡人」則是從

    Google 帳號同步下來取得的聯絡人。

  32. 註冊或是附掛市內電話時,為何會出現「有其他用戶註冊這個電話號碼」
    更新日期:2017-02-24 15:12:32.0

    這個提示是因為這個電話號碼曾經被揪來開講App註冊使用過,所以

    會有這個提示。如果沒有安全疑慮,可以點選「進行驗證」繼續完成電

    話號碼註冊。

  33. Android版為何使用部分功能前會出現要求授權的提示?
    更新日期:2017-02-24 15:14:53.0

    由於Android 6.0版之後,加強對使用者隱私資料的保護,所以App

    在第一次存取裝置簡訊、聯絡人、撥出電話前,會要求使用者確認及授權,

    在用戶授權完成之後不會再出現提示視窗。

  34. 以市話撥12568後聽到:「對不起,目前並沒有屬於您的會談,請確認後再撥」?
    更新日期:2017-02-24 15:22:47.0

    可能手機按下啟動會談太長時間市話才撥出12568,請在按下啟動會談後一

    分鐘內撥出12568。

  35. 啟用會談時,錯過點取 iOS 推播時間,要如何進到揪來開講控制面板?
    更新日期:2017-02-24 15:24:10.0

    方法1 : 將手指頭放到螢幕最上方並往下滑動,可以看到過去的推播記錄,點選揪來開講的推播,就可以進入控制面板。

    方法2. 點選手機的「Home」鍵,回到桌面直接點選「揪來開講」App。

  36. 啟用會談為何 iOS版 無法收到推播訊息?
    更新日期:2017-03-31 17:30:49.0

    可能因最近一次安裝揪來開講 App時,選擇「不同意」使用系統推播服務, 

    可至手機系統中的「設定」->「通知」->「揪來開講」啟用「允許通

    知」選項並選用「橫幅」樣式。

  37. 以市話邀集會談,其號碼是否必須為單機號碼 ?
    更新日期:2017-03-31 17:31:36.0

     市話邀集號碼不能為分機號碼。