eSIM服務

1. 月租型、預付卡新申請及更換eSIM作業，可至實體門市查核雙證後辦理。
2. 自112年3月30日起開放個人證月租型【新客戶】及【既有客戶】可透過網路門市申辦eSIM，需上傳雙證影像檔及數位簽章（自然人憑證或本國銀行金融卡）。
3. 自112年4月28日起開放個人證預付卡【新客戶】可透過網路門市申辦eSIM（限門市核證取件）。
4. 自112年5月19日起開放企客證月租型【既有客戶】可透過網路門市申辦eSIM，需上傳雙證影像檔及數位簽章（工商憑證）。
5. 除原3G客戶^註外，本公司月租型/預付卡客戶均可申請eSIM。【註】原3G客戶：指3G執照屆期後，更換為行動寬頻服務契約且以原3G資費平行移轉4G專案資費者。

1. 門市完成門號申請及換卡作業後，會於申請書列印QR code供客戶以終端掃描下載（持Apple終端客戶如於受理時選擇綁定EID，則可免透過QR code下載），建議儘快完成eSIM下載以恢復門號通信；透過網路門市申請者，於客服回撥確認後將以簡訊及e-mail提供連結，建議儘快完成eSIM下載以恢復門號通信。
2. 如為NP移入之客戶，請待NP預約生效日9:00後，再以終端掃描攜回之QR code，避免遭鎖卡。
3. eSIM下載過一次後，QR code即失效，無法重複使用。

1. 每門號首次申請或首次更換eSIM免收設定費300元/次。
2. eSIM門號搭配之優惠方案與實體門號相同。

1. eSIM可於國外漫遊使用，並可搭配本公司現行各式漫遊優惠包裝。
2. 惟透過手機簡碼(*135#)操作申請漫遊包裝時，如無法使用，建議聯繫本公司客服，或透過以下方式於國內外申請漫遊上網方案：

在國內

• 中華電信網路門市
• 中華電信APP
• 中華市話或行動直撥123免付費客服專線
• 中華電信全區直營服務據點(不含特約服務中心)

在國外

• 中華電信網路門市
• 互動式漫遊促銷簡訊
• 簡訊輸入358傳送至358申請
• 中華行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線

1. 選擇「清除所有內容和設定」時，請選擇「全部清除並保留行動方案」，則eSIM可保留；如選擇「全部清除」，則eSIM不保留，需重新申請並下載始可恢復行動通信。
2. 選擇「重置所有設定」時，則不影響eSIM。
3. 選擇「移除所有行動方案」，則eSIM資料全部刪除。
4. 如手機送修，請勿保留行動方案，避免門號遭他人使用。

1. 申辦購機約、單購機之中華電信客戶，提供1次設定費減收。
2. 於門市送修手機並檢附神腦維修證明之中華電信客戶，提供1次設定費減收。
3. 距前次申辦eSIM達5年以上之中華電信客戶，提供1次設定費減收。

1. 部分於國外電信業者購入之手機有鎖定該電信業者之SIM卡，需洽原業者解鎖。
2. 查詢方式：設定 → 一般 → 關於本機 → 電信業者鎖定需顯示為「沒有SIM卡限制」。