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雙號同振

雙號同振
  • 讓語音來話不漏接,您須指定一本公司行動電話為主號,並另指定一門本公司行動電話或市話為副號。當有人撥叫主號時,主號及副號均會一起振鈴,您可選擇主號或副號接起電話~
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  • 配合NCC政策,3G網路已於113/6/30 終止服務,雙號同振不再支援non-VoLTE門號,門號若需開通VoLTE(免費) 請撥打24小時客戶服務專線 0800-080-123 (中華市話、行動直撥123)。
  • 申請本服務後,您可將自己常用的或是舊的門號設定為主號,較不常使用或是新申辦的門號設定為副號,當有人撥叫主號時,主號及副號均會一起振鈴,您可選擇主號或副號應答,讓電話不漏接
    本服務與來電答鈴、來電黑名單等服務可並存。
  • 本服務提供您個人管理功能,您可由手機直撥 720 或透過 網站管理您的個人化設定:
    1. 設定副號:每門主號一次只能設定一門副號,您可變更欲與主號一起振鈴之副號,每日至多可變更二次。
    2. 設定每日同振時段:您可自行設定每日系統自動啟動同振之時段。
  • 除以上之個人管理功能外,本服務還提供「暫停或啟動」服務功能,您可隨時由手機直撥720或透過網站設定暫停或重新啟動本服務,在本服務暫停期間,發話者撥叫主號時,副號將不會一起振鈴,以免電話被他人誤接,惟設定本服務暫停期間,月租費仍須繳納。
  • 提醒您: 當主號或副號出國漫遊時,系統對主號及副號將正常振鈴,通信費按國際漫遊話費計收。

月租費

40 / ( 由主號繳交 )

設定費

免費

撥叫主號/副號通信費

中華電信行動客戶撥叫,按網內互打或市話費率計收。

720 管理個人化設定

按行動電話月租型客戶各型網內費率計算,並採以行動加值語音通話費計收。

以下所列途徑皆可受理申裝及取消「雙號同振」服務:
1.各地營業處或服務中心。
2.24小時客戶服務專線 0800-080-123 (中華市話、行動直撥123)。
3.網站
4.手機直撥720(需付費)。

服務竣工時,系統將以簡訊通知主號客戶,惟主號已申請「手機簡訊限制」服務,將無法收到簡訊告知。

「雙號同振」服務可由 網頁 或手機直撥720(需付費) 設定。


Q:我的門號已被他人設定為副號,是否還可申請本服務?

A:可。仍可向本公司申請為「雙號同振」服務的主號,並設定客戶欲同振之副號。

Q:若我以副號接聽來電時,計費方式為何?

A:無論客戶的副號設定為中華電信行動電話或是中華電信市話,本公司皆僅向發話方收取撥至主號(即為中華電信行動電話)之通信費。客戶無須額外支付主號撥至副號之通信費。

Q:何謂「個人管理功能」?

A:客戶可由手機直撥720或透過電腦版網頁、手機網頁管理個人化設定,功能如下:
1
、 設定副號:客戶可自行變更或設定副號(每日副號變更限制2次)

2、 設定每日同振時段:客戶可自行設定每日系統自動啟動同振時段

Q:申請本服務,是否與其他服務互斥?

A: 是。
1
、 申請本服務後,即不得申請「同時振鈴」服務。
2
、 已申請「同時振鈴」之客戶,申請本服務後自動退租「同時振鈴」服務

3、 本服務與隱藏發話(CR)特業互斥,若有「不顯示發話需求」請用戶自行使用手機本身的「不顯示發話號碼設定」。

Q:若申請本服務,是否可申請其他來電答鈴、來電黑名單或來電答訊等服務?

A:可,說明如下:
1.
同時申請來電答鈴或來電答訊者,播放或傳送之答鈴及答訊皆以主號所設定之內容播放及傳送。
2. 
同時申請來電黑名單者
若來電號碼為主號設定之黑名單,主號及副號皆不予以振鈴。
若來電號碼為副號設定之黑名單,僅副號不振鈴,主號仍會振鈴。

Q:若申請本服務,是否仍可使用語音信箱功能?

A:可。說明如下:
1. 
撥叫主號時,若主號及副號皆未應答,系統將強制轉接至主號語音信箱留言,即無論客戶的語音信箱當時是否開啟,於主號及副號皆未應答之情況下,系統皆會為發話者轉接進主號的語音信箱。
2. 
若發話者只撥叫副號時,副號未應答,若客戶有開啟語音信箱,系統將為客戶轉接至副號語音信箱留言。

Q:若申請本服務,是否仍可使用話中插接功能?

A:否。說明如下:
1.
撥叫主號時,若主號忙線中,此時主號之話中插接功能將無法使用,但副號仍可振鈴。
2.
若發話者只撥叫副號時,副號忙線中,仍可使用話中插接功能。

Q:若申請本服務,是否仍可使用指定轉接功能?

A:可。主號及副號皆可使用指定轉接功能,但被指定轉接號碼若還是設定轉接或是同振服務,則服務可能會有異常。

Q:若手機有申請MVPN服務,是否仍可使用雙號同振功能?

A:可,但副號可能會轉接異常。

Q:響鈴幾聲來不及接聽電話即斷線了?

A:此情形大多發生在主號或副號其中一支手機接上耳機自動應答,所以響鈴幾聲後即自動應答,而另一手機振鈴亦隨之停止無法應答。手機自動應答時間無法由手機端更改,建議可視情況關閉,以免電話漏接;若為車機可洽車商將自動應答時間調整為較長的時間即可。

Q:漫遊時,是否仍可使用本服務?

A:部分國家漫遊時,本服務仍有效,說明如下:

1.GSM國際漫遊、韓國自動國際漫遊:
當客戶出國漫遊時,無論客戶是攜帶主號或是副號出國,系統皆僅對主號振鈴,對副號即不振鈴,主號在國外時,通信費按國際漫遊話費計收,主號在國內時,通信費按國內話費計收。

2.日本原號換機漫遊:
當客戶以原號換機方式至日本漫遊時,對主號及副號系統將正常振鈴,此時若國內有人撥叫主號時,主號及副號均會振鈴,通信費按國際漫遊話費向主號或副號計收。

Q:如何經由語音操作方式設定雙號同振個人管理功能?

A:客戶可由手機直撥720做以下設定,說明如下:
1.
 設定副號:每門主號一次只能設定一門副號,客戶可隨時重新設定副號,(每日副號變更限制2次)
2.
 設定每日同振時段:客戶可自行設定系統每日自動啟動同振之時段。

Q:當我的副號換選號時,系統是否會自動更新我的副號?

A:否。因副號皆由主號自行設定,副號若有任何異動,系統將不主動代為更新,須由主號自行由手機直撥720、透過電腦版網站或手機網站異動。

Q:若我有二個門號可否互相設定彼此門號為主號及副號?

A:可。但客戶的二個門號皆須申請本服務才可互相指定,且當客戶的朋友撥叫其中一門主號時,系統僅會對該主號及其所對應之副號振鈴。例如:我有A號及B號兩個門號,兩個門號皆申請本服務且互設雙方為副號,當友人撥叫A號時系統僅會對A號及B號振鈴,但B號則不會再次回振至A號,以免造成忙線的情況。

Q:若我以A號當成主號,且設定B號為副號;另B號亦來申請本服務成為主號,同時再另外指定C號為其副號時,當友人撥叫A號時,是否形成A號、B號及C號皆一起振鈴?

A:否。系統僅會針對A號及B號振鈴,如B又設定C為副號"可能"會導致通話異常。

Q:為何有時手機在「未開機」或「不在服務區」時,撥號端仍可聽到設定之「來電答鈴鈴聲」或「一般傳統嘟嘟聲」?

A:在部分情境下,若有設定雙號同振,而主號或副號在「未開機」或「不在服務區」時,仍有可能聽到設定之「來電答鈴鈴聲」或「一般傳統嘟嘟聲」。

Q:若退租雙號同振副號,主號的雙號同振服務會自己退租嗎

A:不會。用戶退租門號為雙號同振副號時,不會自動退租主號門號已申裝的雙號同振服務;若主號不再需要使用雙號同振服務,請逕行退租。