來電捕手

「來電捕手服務」以特別業務方式供租，客戶申請方式說明如下：

• 中華電信全省營運處/服務中心，由窗口人員受理。
• 24小時客戶服務專線 0800-080-123 (中華市話、行動直撥123)。
• 至本分公司行動電話加值網站 ，登入會員，依流程指示，完成線上申請作業。

1. 本服務除了以簡訊告知未留言來電號碼外，另提供申租客戶語音聽取「來電捕手」服務。
2. 行動電話客戶可撥打語音『750』來電捕手專線，聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。當客戶未攜帶手機或出國漫遊時，亦可利用一般市話或行動電話撥打『0928-000-750』，或國際漫遊時撥『+886928-000-750』來電捕手專線，再依語音指示輸入行動電話號碼及密碼(註：行動電話撥『750』按2設定密碼)，就可聽取未留言來電之號碼、日期、時間及通數。
3. 行動電話客戶於關機、收不到訊號或忙線狀態時，本服務會以簡訊通知申租客戶未留言來電號碼，相同未留言來電號碼之簡訊通知採覆蓋方式，也就是手機只會保留相同之未留言來電號碼最新一筆的簡訊通知。例如：於本次無法收訊期間內，共有3個門號(A.B.C)撥打給申租客戶，而A門號撥打5次，B.C各撥打1次，最後手機將會收到A.B.C共3則簡訊，內容包含未留言來電號碼、日期、時間、通數。
4. 當客戶已啟動話中插接功能，而於通話中發生來話插接時，如因未能即時接聽第二通來話(即無應答)而轉接至語音信箱，且來電者又未於語音信箱留言時，因客戶可經由手機顯示而得知未接來電號碼，故本服務將不會再送出未留言來電之簡訊告知。
5. 當客戶已啟動話中插接功能，但於通話中發生來話插接時拒絕接聽第二通來話，為免客戶漏接來電，本服務將會送出未留言來電之簡訊告知。
6. 客戶可撥語音信箱專線『750』來電捕手專線，選擇『3』其他選項，再選『2』簡訊告知文字選擇，依語音指示就能選擇簡訊告知內容以中文或英文顯示方式。
7. 當申請「來電捕手」服務客戶漫遊至國外而手機關機時，若來電者於聽到轉接語音信箱之錄音播報時掛斷或轉入語音信箱後未留言(含留言失敗及取消留言)，仍會收到未留言來電之簡訊告知。
8. 當申請「來電捕手」服務客戶漫遊至國外而手機收不到訊號、無應答或忙線狀態時，將由行動電話系統主動撥放『您撥的電話無人接聽，請稍後再撥』，此時本服務將不會送出簡訊告知。
9. 客戶申請「來電捕手」服務後，仍可設定”無”條件轉接至語音信箱，若來電者於聽到轉接語音信箱之錄音播報時即掛斷電話或轉入語音信箱後未留言(含5秒內留言失敗及取消留言)，本服務會以簡訊通知申租客戶來電者之電話號碼。
10. 客戶申請「來電捕手」服務後，仍可設定”無”條件轉接，將所有來電轉接至其他門號，但此時客戶將不會收到未留言來電之簡訊告知，且需另行負擔轉接費用。