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網路門市線上新申請攻略-行動門號篇

智慧放FUN心家

全能家電延保服務		基本方案	尊爵方案
全能家電延保服務		經濟實惠，小資方案	1+1雙裝置，超值服務
24個月合約費用		月繳 $69/一次繳 $1599	月繳 $169/一次繳 $3899
1.延保服務	主申辦裝置	單一家電 2年延長保固^註1
	次裝置	無	贈送家電或行動裝置免費1年延長保固服務^註2
	裝置價格	零售價格20,000元(含)以內	不限裝置零售價格
2.維修收送服務		原廠保固和延保期間，享裝置維修免費到府收送
3.技術支援服務		享2年無限次行動裝置與IoT聯網技術支援，專人1對1服務
4.家電清洗服務		無	享1次冷氣/洗衣機清洗$800折扣優惠

註：

可納保裝置範圍:
(1)限中華電信直營門市所出售之全新消費型電子商品(限於購機當下購買)
(2)主申辦裝置:不含手機、智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、穿戴裝置
(3)限原廠提供保固服務期間三年以內(含)之消費型電子商品
(4)不含冷氣機、各類型消費型電子商品的展示機、福利機或特定規格的裝置機型
次裝置:
(1)限申辦本服務後，於中華電信直營門市所出售之全新消費型電子商品或行動裝置
(2)行動裝置包含手機/平板/筆電/穿戴式
(3)需於合約申辦日起 12 個月內登記註冊

新加坡商亞勝科技有限公司台灣分公司為中華電信為本服務所指定之服務供應商。
登錄裝置係指由中華電信直營門市出售之專供臺、澎、金、馬地區銷售之公司貨且為中華電信同意提供延長保固服務之品牌與型號之消費型電子商品，並由您指定搭配本服務而登錄之裝置。平行輸入之消費型電子商品，不得作為本服務之登錄裝置。
登錄裝置延長保固期間維修:
(1) 於本服務有效期間內(即自專案生效日起至登錄裝置可享延長保固維修服務到期日為止)，主、次裝置可享之延長保固期內累計維修服務免付費額度，以中華電信銷售各該登錄裝置予您的零售價(下稱建議零售價)為上限。
(2) 延長保固期內累計延保服務免付費額度(包括但不限於:有效報修已實際發生之服務費、指定地點收送物流費、檢測費、維修材料費、維修服務費…等)以及其他因不可歸責於中華電信或亞勝之事由而發生額外服務項目所產生之費用(包括但不限於:用戶撤回報修所產生之檢測費、可歸責於用戶之事由所產生之額外收送運費…等)均應一併累計至該額度內。申辦日起至延長保固期間開始前所發生之主、次裝置指定地點收送服務之物流費用，不累計進入免付費額度內。
(3) 除由原廠或原廠授權提供派員到府維修服務之大型家電以外之其他登錄裝置報修時，若:
(1)報修裝置所產生之累計服務費用已超過該裝置之建議零售價者;或:
(2)報修裝置因原廠缺料而無法維修;或:
(3)當次待維修項目所產生之維修金額已超過報修裝置同型同款新品於報修當時的市場售價者，您同意中華電信及亞勝按下列方式處理該次維修請求:
(a)您同意撤回該次維修申請，由亞勝代中華電信將報修裝置送回您指定之地點;或:
(b)按(1)登錄裝置之殘餘價值;或(2)登錄裝置可享受之累計免付費服務額度之餘額(二者取金額低者適用)，折算等值之中華電信Hami Points支付予您。:
(c)若採折算Hami Point取代維修時，於您收到Hami Point時，您同意將該登錄裝置之所有權移轉予亞勝，且該登錄裝置可享受之延長保固維修服務即告終止。:
(d)若自報修日起60天內，仍無法取得您的同意時，視為您撤回當次維修請求，亞勝將代表中華電信將報修裝置送還予您。:
(4) 於主/次裝置適用之延長保固期間及到期日起15天內，以原廠就登錄裝置所提供之保固服務範圍為限(不含意外、人為損壞、原廠保固責任所約定之除外事項及本服務條款第五條所約定之除外事項)，針對您正常使用登錄裝置所發生之故障或損壞，您可隨時透過中華電信指定之線上申請服務平臺，請求維修服務。:
(5) 若報修裝置屬於原廠提供派員到府維修之種類者，您須依照線上申請服務平臺之指示，向報修裝置之原廠或原廠授權維修商預約維修。待完修後，請您提供完修證明、維修費用發票、您本人的存摺影本至線上申請服務平臺，申請支付費用。(若您未提供完整且正確之資料，您將無法獲得付款)
技術支援服務:
本項服務僅限於您本人，於非商業用途使用及合理範圍內，於週一至週日，早上08:00至晚上24:00，透過APP目前已開放之語音或線上文字聊天功能，詢問任何與指定裝置連網、操作、設定等相關問題(詳細服務範圍，請見APP上之技術支援服務申請書及APP使用契約等)。
家電清洗服務(限尊爵方案用戶於付清服務費後，預約使用)
(1) 一次繳用戶，自專案生效日起第 31 天開始至登錄裝置可享受之延長保固維修服務到期/終止日止，得於線上平臺預約壹次本項服務，且享有價值$800 元折扣優惠。
(2) 月繳型用戶，自申裝智慧放(FUN)心家專案日起持續繳費 18 個月者，則自專案生效日起第 19 個月開始至登錄裝置可享受之延長保固維修服務到期/終止日止，得於線上平臺預約一次本項服務，且享有價值$800 元折扣優惠。
(3) 家電清洗服務限於臺灣本島，不含離島與海外，並以指定線上申請服務平臺所公告之區域為限。不服務地區：
(A) 新北市：烏來、坪林、石碇、平溪、雙溪、貢寮、瑞芳、三芝、石門、金山、萬里。
(B) 桃園市：復興。
(C) 新竹縣：尖石、五峰。
(D) 臺中市：梧棲、大肚、霧峰、石岡、神岡、和平、新社、東勢、大安、大甲、后里、外埔。
(E) 高雄市：旗山、田寮、阿蓮、湖內、茄萣、永安、那瑪夏、桃源、茂林、六龜、甲仙、杉林、美濃、內門。
指定地點收送服務:限與主、次裝置維修有關，並限臺灣本島，不含離島與海外。詳以線上申請服務平臺約定為準。
本服務申辦後不得轉讓予第三人，若提前終止，則不得要求退款。
詳細服務內容，以服務申請書之約定為準。

行動上網備註

中華電信公司之行動寬頻服務各型資費提供之行動上網服務，係提供客戶合理之使用，經由中華電信公司行動網路，瀏覽網際網路與中華電信公司行動加值網路服務，客戶若長時間持續連結本公司行動網路使用，包括但不限於下列行為：作為伺服器設備或主機電腦應用、連續性網路攝影或廣播、自動資料傳遞或設備與設備間自動連結、大量訊務使用(如：自動應答、自動刪除、類似自動或手動路由裝置…等)、作為私有線路或全時間或指定資料連結之替代或備援、P2P/FTP及雲端檔案分享、不合理熱點分享(包含超量、長時間連結…等)、透過軟體或其他設備維持網路連續有效連結等情形，或其他涉及任何違法、不當行為；或利用各項優惠從事不符優惠目的之使用行為時，中華電信公司有權暫停或限制通信、調降客戶使用行動網路服務優先順序(包含語音及/或上網等)，必要時有權逕行終止服務契約。
網速級限(理想環境)係指位於5G基地台良好涵蓋範圍內且沒有遮蔽物，而所在環境之網路資源及所持用之終端設備可充分支援中華電信5G及4G所有頻段之情況下，最高可能提供之上網速率。惟實際上網傳輸速率，會受到上網終端設備之軟硬體、伺服器吞吐量、網站之連外頻寬，以及使用應用服務等因素所影響，另亦受限於無線傳輸特性，實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用終端設備、使用人數、距離基地台遠近、客戶移動速度等因素影響，以致網速級限(理想環境)與實際傳輸速率有所差異。[中華電信提供之行動上網服務，依3GPP國際標準網路品質分類歸屬為non-GBR(Guaranteed Bit Rate)模式]。在相同網路環境下，5G資費方案中網速級限(理想環境)值越高，所可獲得之網路資源越多，即可享有越高網速服務。
中華電信提供之5G網路服務係以4G網路為基礎，當處於5G基地台涵蓋範圍內，將同時提供5G+4G雙網服務，5G客戶可享有更佳的網路服務體驗。中華電信網站公告之5G與4G涵蓋訊息，係指行動通信室外涵蓋狀況。惟受限於無線傳輸特性，行動通信網路實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用終端設備、使用人數、距離基地台遠近、客戶移動速度或其他環境等因素影響而有所差異；如使用地點無5G網路涵蓋時，將以4G網路繼續提供服務，連線速率亦會降低。惟在同一地點、同一時間，如人數眾多而造成網路壅塞時，可能會有暫時無法上網之情形。
如於室內使用行動通信網路服務時，因受建物遮蔽效應及室內裝潢影響，收訊品質及連線速率，可能會不如室外，甚至收不到信號。為符合公平使用原則，於用戶使用超過雙方約定之上網量時，中華電信公司得採取調降行動上網速率設定值或暫停使用措施。
中華電信上架之5G手機網路系統符號(4G/5G)的顯示，係採國際普遍使用之標示方式。中華電信5G網路於上網時，將依4G/5G信號涵蓋狀況自動選擇體驗較佳之網路服務。使用者在具5G功能基地台涵蓋範圍內，連結5G基地台使用5G上網時，手機顯示為「5G」、無5G信號連結4G基地台使用4G上網時，手機顯示為「4G」；當5G手機待機時，只要處於具5G功能基地台涵蓋範圍內，手機顯示均為「5G」。
本公司5G網路採3500MHz(n78)及2100MHz(n1) 雙頻段覆蓋，為享受本公司完整的5G網路服務，建議您使用同時支援5G NR 3500MHz (n78)及2100Hz (n1) 之5G終端設備。
您可向本公司申請行動寬頻上網試用服務，試用期間最長為七天(168小時)，每一本國籍自然人證號，每滿三年可申請4G或5G試用服務乙次。
參加本公司任一行動優惠促銷方案者，如欲提前解除合約，依約定內容繳付專案優惠補貼款、終端設備補貼款及/或電信費用補貼款

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