證件查核規定
一般作業原則 一、通傳會針對落實防制冒名申裝電信服務措施規範如下： 電信事業或其代理商受理國人申請電信服務（包括預付卡）時，應同時查核「國民身分證或護照（※本國人護照視為第一證件目前僅適用於行動業務）」及「健保卡」或其他有效之身分證明文件；經確實核對無誤 後，始得開通該電信服務。外國人申請者，應檢具「護照或居留證(含永久居留證)」及其他有效之身分證明文件。 二、行動電話換補卡作業自96.05.25起亦比照新申裝作業，需審核用戶雙證件。 三、原則上政府機關所核發之個人身分證明文件(含姓名、身分證字號、並附照片)，均可認定為有效之身分證明文件，可作為第二證件。另依通傳會103.07.24通傳通訊字第10300491650號函，短期來台學習者可由政府代訓單 位出具證明作為第二證件(目前代訓機關有外交部、勞動部、交通部及農委會)。 四、現行用戶臨櫃辦理申租/異動事項須核驗雙或單證件彙整如下： (一)用戶本人臨櫃辦理，依不同申請事項提示雙/單證「正本」供核驗。 (二)委託他人臨櫃辦理時，代理人除須攜帶委託人（用戶）雙/單證「正本」及印章外，代理人亦須比照委託人提示雙證或單證「正本」供核對。
業務 行動
項次 1 2 3
申請事項 新申租
(含預付卡)		 NP 一退一租、換租
親辦 雙證 v v 新用戶:雙證 原用戶:雙證
單證
委託代辦 委託人 雙證 v v 新用戶:雙證 原用戶:雙證
單證
受託(代理)人 雙證 v v 比照委託人持雙證
單證
備註 同新申租 新用戶視同新申租（雙證），原用戶視同退租（雙證）

 

業務 行動
項次 4 5 6
申請事項 換補卡 退租 3、4G互轉
親辦 雙證 v v v
單證
委託代辦 委託人 雙證 v v v
單證
受託(代理)人 雙證 v v v
單證
備註 依行動電話服務契約第四十條規定，需核驗雙證。 同新申請

 

業務 行動
項次 7 8 9
申請事項 環球卡申辦 行動購機 異動類
如欠拆復租、換選號、更名、
限撥國際、其他異動
親辦 雙證 v
單證 v v
委託代辦 委託人 雙證 v v
單證 v
受託(代理)人 雙證 v v
單證 v
備註 ※委託代辦：受託人持委託人及受託人雙方雙證件正本辦理
業務 寬頻(光世代、ADSL) 、HiNet
項次 1 2 3
申請事項 新申租寬頻
(無附掛市話)		 一退一租 異動類
如寬頻移機、寬頻互換、寬頻退租、
更速率、其他異動
親辦 雙證 v 新用戶:雙證 原用戶:單證
單證 v
委託代辦 委託人 雙證 v 新用戶:雙證 原用戶:單證
單證 v
受託(代理)人 雙證 v 比照委託人持雙證或單證
單證 v
備註 原有市話用戶新申請寬頻，核單證 1.新用戶視同新申租（雙證），原用戶視同退租（單證）。
2.若僅原用戶臨櫃，原用戶視為新用戶代理人，須持雙證。
業務 市話
項次 1 2 3
申請事項 新申租 NP 一退一租
親辦 雙證 v v 新用戶:雙證 原用戶:單證
單證
委託代辦 委託人 雙證 v v 新用戶:雙證 原用戶:單證
單證
受託(代理)人 雙證 v v 比照委託人持雙證或單證
單證
備註 同新申租 1.新用戶視同新申租（雙證），原用戶視同退租（單證）。
2.若僅原用戶臨櫃辦理，原用戶視為新用戶代理人，須持雙證。

 

業務 市話
項次 4 5 6
申請事項 單方過戶 異動類 特業類
如欠拆復裝、用戶復裝、換選號、更刊名、
退租(拆機)、移機、更名、繼承更名、其他異動		 如指定轉接(含指轉加密)、重設指轉加密密碼、
遙控指轉、重設遙控指轉密碼
親辦 雙證 v
單證 v v
委託代辦 委託人 雙證 v
單證 v v
受託(代理)人 雙證 v
單證 v v
備註
業務 MOD
項次 1 2 3
申請事項 新租MOD
(非既有寬頻用戶)		 新租MOD
(既有寬頻用戶)		 退租MOD
與其他異動
親辦 雙證 v
單證 v v
委託代辦 委託人 雙證 v
單證 v v
受託(代理)人 雙證 v
單證 v v
備註
業務 小額付款
項次 1 2 3
申請事項 申請使用 取消使用 設定安全碼
親辦 雙證 v v v
單證
委託代辦 委託人 雙證 不得代辦
單證
受託(代理)人 雙證
單證
備註 申請或取消使用小額付款及設定安全碼，皆須用戶本人親至本公司各服務據點辦理。
業務 數據加值
項次 1 2 3
申請事項 放心播
全部服務		 千里眼
全部服務		 數據加值
(健康上網等)
全部服務
親辦 雙證
單證 v v v
委託代辦 委託人 雙證
單證 v v v
受託(代理)人 雙證
單證 v v v
備註 既有寬頻用戶新租，免核雙證。

 

業務 通信明細
項次 1 2 3 4
申請事項 發信通信明細 受信通信明細
(自然人)		 受信通信明細
（非自然人）		 申請或取消限制本人索閱通信明細
親辦 雙證
單證 v v v v
委託代辦 委託人 雙證 不得代辦 不得代辦
單證 v v
受託(代理)人 雙證
單證 v v
備註 通傳會規定自然人客戶查詢本人之受信通信明細者，應親自至電信事業營業窗口提出申請書。 通傳會規定法人、非法人團體、商號或政府機關之用戶查詢其名下受信通信明細者，應由其代表人、負責人或經其授權之代理人親自提出申請書。 申請或取消限制本人索閱通信明細，需本人申請。
行動預付卡新申租有效身分證明文件
新申裝 自然人
中華民國國民 外籍人士
第一證件
(主要證件)		 1.國民身分證
2.護照(目前僅適用於行動業務)
3.戶口名簿(限未滿14歲或國中學生尚未取得國民身分證者)
※第一證件號碼皆輸入身分證字號		 1.護照
2.居留證(含永久居留證)
※第一證件號碼需輸入護照號碼，持居留證者亦同。
第二證件
(次要證件)		 證件種類 輸入證件資料 證件種類 輸入證件資料
健保卡(無照片亦可) 健保卡序號(IC卡左下角共12碼) 居留證 統一證號
學生證 學校及學號 健保卡(無照片亦可) 健保卡序號(IC卡左下角共12碼)
軍人身分證 兵籍號碼(在背面右下角) 簽證（入台證） 許可字號
駕駛執照 管轄號碼(在正面右邊) 駕駛執照
護照 護照號碼 免簽證章
免我國簽證之國家公民來臺旅遊，得以移民署之「免簽證章」視為第二證件。
戶口名簿 (含戶籍謄本)正本戶號 短期來台學習者可由政府代訓單位出具證明(有統一格式) 短期來台學習者可由政府代訓單位出具證明作為第二證件
敬老卡 (各縣市政府製發) 登機證 航班+座位
殘障手冊 於受理系統選擇其他欄位，輸入第一證件號碼。
榮民證 世大運認證卡 (適用期間：106/6/1~106/9/30) 於受理系統選擇其他欄位，輸入條碼編號。

 

行動預付卡新申租有效身分證明文件
新申裝 自然人 公司或法人團體 ※第二證件(次要證件)：原則上政府機關所核發之個人身分證件，只要姓名、身分證字號、照片者，均可認定為有效之身分證明文件。
外籍配偶第一次入境、大陸籍人士來台探親探病奔喪旅遊者(入境時護照會被境管局扣留) 外籍漁工 政府主管機關核發之公司證明文件、商業登記證明文件或其他證明文件正本
第一證件
(主要證件)		 1.中華民國台灣地區入出境許可證
2.中華民國台灣地區逐次加簽旅行證
3.入出境管理局旅客證件留存收據		 1.中華民國船員服務手冊
2.外籍船員臨時停留許可證(臨時許可證最長之有效期為3天，超過核准日3天以上即為無效證件)
第二證件
(次要證件)		 其他 其他 代表人/負責人
身分證
有效身分證明文件如下：(本規範中所稱「單一身分證明文件」皆以第一證件為主)：
客戶類別 自然人 公司或法人團體
中華民國國民
※第一證件號碼皆輸入身分證字號		 政府主管機關核發之公司證明文件、商業登記證明文件或其他證明文件正本
第一證件
(主要證件)		 1.國民身分證
2.護照(目前僅適用於行動業務)
3.戶口名簿(限未滿14歲或國中學生尚未取得國民身分證者)
第二證件 證件種類 輸入證件
資料		 代表人/負責人身分證
健保卡(無照片亦可) 健保卡序號(在IC卡左下角共12碼)
學生證 學校及學號
軍人身分證 兵籍號碼(在背面右下角)
駕駛執照 管轄號碼(在正面右邊)
護照 護照號碼
戶口名簿(含戶籍謄本) 正本 戶號
敬老卡(各縣市政府製發)
殘障手冊
榮民證
備註

 

有效身分證明文件如下：(本規範中所稱「單一身分證明文件」皆以第一證件為主)：
客戶類別 自然人 ※105.3.4起，「大陸人士入台證」可作為申請行動電話門號之第一證件。
※第二證件(次要證件)：原則上政府機關所核發之個人身分證件，只要含姓名、身分證字號、照片者，均可認定為有效之身分證明文件。
外籍人士
※第一證件號碼需輸入護照號碼，持居留證者亦同。
第一證件
(主要證件)		 1.護照
2.居留證(含永久居留證)
第二證件 證件種類 輸入證件
資料
居留證(或護照) 統一證號(護照號碼)
健保卡(無照片亦可) 健保卡序號(在IC卡左下角共12碼)
駕駛執照
僱主身分證及次要證件 僱主名字及身分證字號
備註 居留證期限須6個月以上；惟參加行動購機方案或免繳市話裝置費優惠方案者，居留證期限須1年以上。