| 業務 | 行動 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | |||
| 申請事項 | 新申租 (含預付卡) |
NP | 一退一租、換租 | |||
| 親辦 | 雙證 | v | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:雙證 | |
| 單證 | ||||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:雙證 |
| 單證 | ||||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | v | 比照委託人持雙證 | ||
| 單證 | ||||||
| 業務 | 行動 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 4 | 5 | 6 | |||
| 申請事項 | 換補卡 | 退租 | 3、4G互轉 | |||
| 親辦 | 雙證 | v | v | v | ||
| 單證 | ||||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | v | v | |
| 單證 | ||||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | v | v | ||
| 單證 | ||||||
| 業務 | 行動 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 7 | 8 | 9 | |||
| 申請事項 | 環球卡申請 | 行動購機 | 異動類 | |||
| 如欠拆復租、換選號、更名、 限撥國際、其他異動 |
||||||
| 親辦 | 雙證 | v | ||||
| 單證 | v | v | ||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | v | ||
| 單證 | v | |||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | v | |||
| 單證 | v | |||||
| 備註 | ※委託代辦：受託人持委託人及受託人雙方雙證件正本辦理 | 更名依不同更名情況另提相關證明文件 (例：用戶更改姓名，另提示戶籍謄本、戶口名簿或戶政事務所核發之姓名更改紀錄證明書。) | ||||
| 業務 | 寬頻(光世代、ADSL) 、HiNet | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | ||||
| 申請事項 | 新申租寬頻 (無附掛市話) |
一退一租 | 異動類 | ||||
| 如寬頻移機、寬頻互換、寬頻退租、 更速率、其他異動 |
|||||||
| 親辦 | 雙證 | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:單證 | |||
| 單證 | v | ||||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:單證 | ||
| 單證 | v | ||||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | 比照委託人持雙證或單證 | ||||
| 單證 | v | ||||||
| 備註 | 若僅原用戶臨櫃，原用戶視為新用戶代理人，須持雙證。 | ||||||
| 業務 | 市話 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | |||
| 申請事項 | 新申租 | NP | 一退一租 | |||
| 親辦 | 雙證 | v | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:單證 | |
| 單證 | ||||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:單證 |
| 單證 | ||||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | v | 比照委託人持雙證或單證 | ||
| 單證 | ||||||
| 備註 | 同新申租 | 若僅原用戶臨櫃辦理，原用戶視為新用戶代理人，須持雙證。 | ||||
| 業務 | 市話 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 4 | 5 | 6 | ||||
| 申請事項 | 單方過戶 | 異動類 | 特業類 | ||||
| 如欠拆復裝、用戶復裝、換選號、更刊名、 退租(拆機)、移機、更名、繼承更名、其他異動 |
如指定轉接(含指轉加密)、重設指轉加密密碼、 遙控指轉、重設遙控指轉密碼 |
||||||
| 親辦 | 雙證 | v | |||||
| 單證 | v | v | |||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | ||||
| 單證 | v | v | |||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | |||||
| 單證 | v | v | |||||
| 備註 | 更名依不同更名情況另提相關證明文件 (例：用戶更改姓名，另提示戶籍謄本、戶口名簿或戶政事務所核發之姓名更改紀錄證明書。) | ||||||
| 業務 | MOD | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | ||
| 申請事項 | 新租MOD (非既有寬頻用戶) |
新租MOD (既有寬頻用戶) |
退租MOD 與其他異動 |
||
| 親辦 | 雙證 | v | |||
| 單證 | v | v | |||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | ||
| 單證 | v | v | |||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | |||
| 單證 | v | v | |||
| 備註 | |||||
| 業務 | 小額付款 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | ||
| 申請事項 | 申請使用 | 取消使用 | 設定安全碼 | ||
| 親辦 | 雙證 | v | v | v | |
| 單證 | |||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | 不得代辦 | ||
| 單證 | |||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | ||||
| 單證 | |||||
| 備註 | 申請或取消使用小額付款及設定安全碼，皆須用戶本人親至本公司各服務據點辦理。 | ||||
| 業務 | 數據加值 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | ||
| 申請事項 | 放心播 全部服務 |
千里眼 全部服務 |
數據加值 (健康上網等) 全部服務 |
||
| 親辦 | 雙證 | ||||
| 單證 | v | v | v | ||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | |||
| 單證 | v | v | v | ||
| 受託(代理)人 | 雙證 | ||||
| 單證 | v | v | v | ||
| 行動預付卡新申租有效身分證明文件 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 新申裝 | 自然人 | |||||||||||
| 中華民國國民 | 外籍人士 | |||||||||||
| 第一證件 (主要證件) |
1.國民身分證 2.護照(僅適用於行動業務) 3.戶口名簿(未成年人且尚未取得國民身分證者) |
1.護照 2.永久居留證 |
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| 第二證件 (次要證件) |
1.健保卡(無照片亦可) |
1.居留證 2.健保卡(無照片亦可) 3.簽證(入台證) 4.駕駛執照 5.免簽證章 6.短期來台學習者(政府代訓單位出具證明，有統一格式) 7.登機證 8. 其他(政府核發之有效證件，如就業金卡) |
||||||||||
| 行動預付卡新申租有效身分證明文件 | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 新申裝 | 自然人 | 公司或法人團體 | |||||||||||
| 外籍配偶第一次入境、大陸籍人士來台探親探病奔喪旅遊者 | 外籍漁工 | ||||||||||||
| 第一證件 (主要證件) |
1.中華民國台灣地區入出境許可證 2.中華民國台灣地區逐次加簽旅行證 3.入出境管理局旅客證件留存收據 |
1.中華民國船員服務手冊 2.外籍船員臨時停留許可證(有效期內) |
政府主管機關核發之公司證明文件、商業登記證明文件或其他證明文件正本 | ||||||||||
| 第二證件 (次要證件) |
其他 |
其他 |
代表人/負責人身分證 | ||||||||||
| 業務：通信紀錄 | |||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 申辦事項 | 發/受信通信紀錄 |
申請或取消 限制本人索閱通信紀錄 |
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| 自然人 | 非自然人 | ||||||||||||||
| 親辦 | 雙證 | ||||||||||||||
| 單證 | V | V | V | ||||||||||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | |||||||||||||
| 單證 | V | ||||||||||||||
| 受託 (代理)人 |
雙證 | ||||||||||||||
| 單證 | V | ||||||||||||||
| 備註 | 限本人辦理 | 法人、非法人團體、商號或政府機關(構)查詢，應出示其證明文件及代表人、負責人之身分證明文件，由代表人、負責人或經其授權之代理人提出申請書。 | 限本人辦理 | ||||||||||||
| 有效身分證明文件[需正本]如下 | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 新申裝 | 自然人 | 公司或法人團體 | |||||||||||
| 中華民國國民 |
外籍人士 | ||||||||||||
| 第一證件 (主要證件) |
1.國民身分證 2.護照(目前僅適用於行動業務) 3.戶口名簿(限未滿14歲或國中學生尚未取得國民身分證者) |
1.護照 2.居留證(含永久居留證) |
政府主管機關核發之公司證明文件、商業登記證明文件或其他證明文件正本 | ||||||||||
| 第二證件 (次要證件) |
1.健保卡(無照片亦可) 2.學生證 3.軍人身分證 4.駕駛執照 5.護照 6.戶口名簿 7.敬老卡 8.身心障礙證明 9.榮民證 |
1.居留證(或護照) |
代表人/負責人身分證 | ||||||||||
| 備註 | 居留證期限須6個月以上；惟參加行動購機方案或免繳市話裝置費優惠方案者，居留證期限須1年以上。 | ||||||||||||
