| 業務 | 行動 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | |||
| 申請事項 | 新申租 (含預付卡) |
NP | 一退一租、換租 | |||
| 親辦 | 雙證 | v | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:雙證 | |
| 單證 | ||||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:雙證 |
| 單證 | ||||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | v | 比照委託人持雙證 | ||
| 單證 | ||||||
| 備註 | 同新申租 | 新用戶視同新申租（雙證），原用戶視同退租（雙證） | ||||
| 業務 | 行動 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 4 | 5 | 6 | |||
| 申請事項 | 換補卡 | 退租 | 3、4G互轉 | |||
| 親辦 | 雙證 | v | v | v | ||
| 單證 | ||||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | v | v | |
| 單證 | ||||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | v | v | ||
| 單證 | ||||||
| 備註 | 依行動電話服務契約第四十條規定，需核驗雙證。 | 同新申請 | ||||
| 業務 | 行動 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 7 | 8 | 9 | |||
| 申請事項 | 環球卡申請 | 行動購機 | 異動類 | |||
| 如欠拆復租、換選號、更名、 限撥國際、其他異動 |
||||||
| 親辦 | 雙證 | v | ||||
| 單證 | v | v | ||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | v | ||
| 單證 | v | |||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | v | |||
| 單證 | v | |||||
| 備註 | ※委託代辦：受託人持委託人及受託人雙方雙證件正本辦理 | |||||
| 業務 | 寬頻(光世代、ADSL) 、HiNet | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | ||||
| 申請事項 | 新申租寬頻 (無附掛市話) |
一退一租 | 異動類 | ||||
| 如寬頻移機、寬頻互換、寬頻退租、 更速率、其他異動 |
|||||||
| 親辦 | 雙證 | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:單證 | |||
| 單證 | v | ||||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:單證 | ||
| 單證 | v | ||||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | 比照委託人持雙證或單證 | ||||
| 單證 | v | ||||||
| 備註 | 原有市話用戶新申請寬頻，核單證 | 1.新用戶視同新申租（雙證），原用戶視同退租（單證）。 2.若僅原用戶臨櫃，原用戶視為新用戶代理人，須持雙證。 |
|||||
| 業務 | 市話 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | |||
| 申請事項 | 新申租 | NP | 一退一租 | |||
| 親辦 | 雙證 | v | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:單證 | |
| 單證 | ||||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | v | 新用戶:雙證 | 原用戶:單證 |
| 單證 | ||||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | v | 比照委託人持雙證或單證 | ||
| 單證 | ||||||
| 備註 | 同新申租 | 1.新用戶視同新申租（雙證），原用戶視同退租（單證）。 2.若僅原用戶臨櫃辦理，原用戶視為新用戶代理人，須持雙證。 |
||||
| 業務 | 市話 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 4 | 5 | 6 | ||||
| 申請事項 | 單方過戶 | 異動類 | 特業類 | ||||
| 如欠拆復裝、用戶復裝、換選號、更刊名、 退租(拆機)、移機、更名、繼承更名、其他異動 |
如指定轉接(含指轉加密)、重設指轉加密密碼、 遙控指轉、重設遙控指轉密碼 |
||||||
| 親辦 | 雙證 | v | |||||
| 單證 | v | v | |||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | ||||
| 單證 | v | v | |||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | |||||
| 單證 | v | v | |||||
| 備註 | |||||||
| 業務 | MOD | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | ||
| 申請事項 | 新租MOD (非既有寬頻用戶) |
新租MOD (既有寬頻用戶) |
退租MOD 與其他異動 |
||
| 親辦 | 雙證 | v | |||
| 單證 | v | v | |||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | v | ||
| 單證 | v | v | |||
| 受託(代理)人 | 雙證 | v | |||
| 單證 | v | v | |||
| 備註 | |||||
| 業務 | 小額付款 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | ||
| 申請事項 | 申請使用 | 取消使用 | 設定安全碼 | ||
| 親辦 | 雙證 | v | v | v | |
| 單證 | |||||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | 不得代辦 | ||
| 單證 | |||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | ||||
| 單證 | |||||
| 備註 | 申請或取消使用小額付款及設定安全碼，皆須用戶本人親至本公司各服務據點辦理。 | ||||
| 業務 | 數據加值 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | ||
| 申請事項 | 放心播 全部服務 |
千里眼 全部服務 |
數據加值 (健康上網等) 全部服務 |
||
| 親辦 | 雙證 | ||||
| 單證 | v | v | v | ||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | |||
| 單證 | v | v | v | ||
| 受託(代理)人 | 雙證 | ||||
| 單證 | v | v | v | ||
| 備註 | 既有寬頻用戶新租，免核雙證。 | ||||
| 業務 | 通信明細 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 項次 | 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| 申請事項 | 發信通信明細 | 受信通信明細 (自然人) |
受信通信明細 （非自然人） |
申請或取消限制本人索閱通信明細 | ||
| 親辦 | 雙證 | |||||
| 單證 | v | v | v | v | ||
| 委託代辦 | 委託人 | 雙證 | 不得代辦 | 不得代辦 | ||
| 單證 | v | v | ||||
| 受託(代理)人 | 雙證 | |||||
| 單證 | v | v | ||||
| 備註 | 通傳會規定自然人客戶查詢本人之受信通信明細者，應親自至電信事業營業窗口提出申請書。 | 通傳會規定法人、非法人團體、商號或政府機關之用戶查詢其名下受信通信明細者，應由其代表人、負責人或經其授權之代理人親自提出申請書。 | 申請或取消限制本人索閱通信明細，需本人申請。 | |||
| 行動預付卡新申租有效身分證明文件 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 新申裝 | 自然人 | |||||||||||
| 中華民國國民 | 外籍人士 | |||||||||||
| 第一證件 (主要證件) |
1.國民身分證 2.護照(目前僅適用於行動業務) 3.戶口名簿(限未滿14歲或國中學生尚未取得國民身分證者) ※第一證件號碼皆輸入身分證字號 |
1.護照 2.居留證(含永久居留證) ※第一證件號碼需輸入護照號碼，持居留證者亦同。 |
||||||||||
| 第二證件 (次要證件) |
證件種類 | 輸入證件資料 | 證件種類 | 輸入證件資料 | ||||||||
| 健保卡(無照片亦可) | 健保卡序號(IC卡左下角共12碼) | 居留證 | 統一證號 | |||||||||
| 學生證 | 學校及學號 | 健保卡(無照片亦可) | 健保卡序號(IC卡左下角共12碼) | |||||||||
| 軍人身分證 | 兵籍號碼(在背面右下角) | 簽證（入台證） | 許可字號 | |||||||||
| 駕駛執照 | 管轄號碼(在正面右邊) | 駕駛執照 | ||||||||||
| 護照 | 護照號碼 | 免簽證章 免我國簽證之國家公民來臺旅遊，得以移民署之「免簽證章」視為第二證件。 |
||||||||||
| 戶口名簿 | (含戶籍謄本)正本戶號 | 短期來台學習者可由政府代訓單位出具證明(有統一格式) | 短期來台學習者可由政府代訓單位出具證明作為第二證件 | |||||||||
| 敬老卡 | (各縣市政府製發) | 登機證 | 航班+座位 | |||||||||
| 殘障手冊 | 於受理系統選擇其他欄位，輸入第一證件號碼。 | |||||||||||
| 榮民證 | 世大運認證卡 (適用期間：106/6/1~106/9/30) | 於受理系統選擇其他欄位，輸入條碼編號。 | ||||||||||
| 行動預付卡新申租有效身分證明文件 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 新申裝 | 自然人 | 公司或法人團體 | ※第二證件(次要證件)：原則上政府機關所核發之個人身分證件，只要姓名、身分證字號、照片者，均可認定為有效之身分證明文件。 | |||||
| 外籍配偶第一次入境、大陸籍人士來台探親探病奔喪旅遊者(入境時護照會被境管局扣留) | 外籍漁工 | 政府主管機關核發之公司證明文件、商業登記證明文件或其他證明文件正本 | ||||||
| 第一證件 (主要證件) |
1.中華民國台灣地區入出境許可證 2.中華民國台灣地區逐次加簽旅行證 3.入出境管理局旅客證件留存收據 |
1.中華民國船員服務手冊 2.外籍船員臨時停留許可證(臨時許可證最長之有效期為3天，超過核准日3天以上即為無效證件) |
||||||
| 第二證件 (次要證件) |
其他 | 其他 | 代表人/負責人 身分證 |
|||||
| 有效身分證明文件如下：(本規範中所稱「單一身分證明文件」皆以第一證件為主)： | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 客戶類別 | 自然人 | 公司或法人團體 | ||||||
| 中華民國國民 ※第一證件號碼皆輸入身分證字號 |
政府主管機關核發之公司證明文件、商業登記證明文件或其他證明文件正本 | |||||||
| 第一證件 (主要證件) |
1.國民身分證 2.護照(目前僅適用於行動業務) 3.戶口名簿(限未滿14歲或國中學生尚未取得國民身分證者) |
|||||||
| 第二證件 | 證件種類 | 輸入證件 資料 |
代表人/負責人身分證 | |||||
| 健保卡(無照片亦可) | 健保卡序號(在IC卡左下角共12碼) | |||||||
| 學生證 | 學校及學號 | |||||||
| 軍人身分證 | 兵籍號碼(在背面右下角) | |||||||
| 駕駛執照 | 管轄號碼(在正面右邊) | |||||||
| 護照 | 護照號碼 | |||||||
| 戶口名簿(含戶籍謄本) 正本 | 戶號 | |||||||
| 敬老卡(各縣市政府製發) | ||||||||
| 殘障手冊 | ||||||||
| 榮民證 | ||||||||
| 備註 | ||||||||
| 有效身分證明文件如下：(本規範中所稱「單一身分證明文件」皆以第一證件為主)： | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 客戶類別 | 自然人 | ※105.3.4起，「大陸人士入台證」可作為申請行動電話門號之第一證件。 ※第二證件(次要證件)：原則上政府機關所核發之個人身分證件，只要含姓名、身分證字號、照片者，均可認定為有效之身分證明文件。 |
||||||
| 外籍人士 ※第一證件號碼需輸入護照號碼，持居留證者亦同。 |
||||||||
| 第一證件 (主要證件) |
1.護照 2.居留證(含永久居留證) |
|||||||
| 第二證件 | 證件種類 | 輸入證件 資料 |
||||||
| 居留證(或護照) | 統一證號(護照號碼) | |||||||
| 健保卡(無照片亦可) | 健保卡序號(在IC卡左下角共12碼) | |||||||
| 駕駛執照 | ||||||||
| 僱主身分證及次要證件 | 僱主名字及身分證字號 | |||||||
| 備註 | 居留證期限須6個月以上；惟參加行動購機方案或免繳市話裝置費優惠方案者，居留證期限須1年以上。 | |||||||
