1. 1. 從 App Store 及 Google Play 商店下載APP。
2. 2. 最低系統需求：iOS 裝置需 iOS 15 以上；Android 裝置需 Android 10 以上。

有可能是手機系統版本較舊導致，目前最低系統需求如下：
1. 1. iOS 裝置：iOS 15 以上。
2. 2. Android 裝置：Android 10 以上。
您可以透過下方路徑查看手機的系統版本：
iOS 裝置：手機的「設定」>「一般」>「關於本機」>「iOS版本」。
Android 裝置：手機的「設定」>「關於手機」>「軟體資訊」>「Android 版本」。

1. 1. iOS 裝置：需前往手機的「設定」>「電話」>「通話封鎖與來電辨識」，找到【防詐守衛】並啟用，來電時該號碼若有辨識資料則會直接顯示於號碼下方。
2. 2. Android 裝置：請同意授權將防詐守衛「預設為來電辨識」，以及「顯示在其他應用程式最上層」，號碼來電時即會跳出辨識視窗。

1. 防詐守衛為公開的號碼辨識APP，資料來源包含網路公開資訊、搜尋引擎、用戶回報以及警政單位提供等。如果您發現號碼資訊與實際不同，可以透過「回報」功能提供正確資料。

1. 1. 防詐守衛的號碼辨識資料來源包含網路公開資訊、搜尋引擎、用戶回報以及警政單位提供，因此無法修改內容，僅能協助移除。
2. 2. 若您需要移除防詐守衛上的號碼資訊，可撥打中華電信客服專線：0800-080-123(中華行動、市話直撥：123)、至中華電信服務據點協助處理，或透過防詐守衛APP>我的>意見回饋來訊告知，待內部確認後移除。

1. 您可以於防詐守衛APP之「詐騙查證」之「查號碼」進行查詢，並於查詢的結果頁面中點選「 回報」進行資料填寫。

1. 在防詐守衛 APP內，針對號碼/簡訊「詐騙查證」查詢結果，按下「回報」以標記為「它是騷擾/詐騙」，送出後會進入後端審核流程。

您有以下多種方式可以進行封鎖與解除封鎖：
1. 1. 防詐守衛APP的「自訂黑名單」可新增或解除欲封鎖的號碼：
   APP首頁>點擊「來電封鎖」並啟用功能>選擇「封鎖類型」>進入「自訂黑名單」中新增或刪除號碼。
   *如欲封鎖的號碼已設定為聯絡人或已有來電紀錄，請依第2點流程完成封鎖
2. 2. 由於系統限制，如已設定聯絡人或已有來電紀錄之號碼，則可透過Android、iOS的來電封鎖獲得清靜。操作方式如下：
   • iOS裝置：至「電話」>「通話紀錄」>點選號碼右側 ⓘ >「封鎖聯絡人」。
     解除則是從「設定」>「電話」 > 「封鎖的聯絡人」>（選擇聯絡人）>「解除封鎖聯絡人」。
   • Android 裝置：至「電話」＞「最近通話」> 點選號碼右側 ⓘ > 右上角三個點 >「加入黑名單」，如封鎖狀態可同樣路徑解除封鎖。

1. 防詐守衛APP的「自訂黑名單」可新增或解除欲封鎖的號碼： APP首頁 > 點擊「簡訊過濾」並啟用功能 > 選擇「封鎖類型」> 進入「自訂黑名單」中新增或刪除號碼。

1. 不需特別備份，只要先從原本手機登出註冊並使用的門號，並同步在新手機安裝防詐守衛APP。 後續只要於新手機登入原本註冊門號，即可查看原先的號碼封鎖紀錄(即黑名單)。

1. iOS裝置：設定 > 電話 > 將未知的來電設為靜音 > 開啟
   Android裝置：開啟防詐守衛APP > 設定 > 功能設定 > 打開【封鎖未顯示號碼】

1. 您可以點選防詐守衛APP首頁的【網頁阻擋】區塊，進入【防護功能】頁面，再至右上角的【歷史紀錄/網路】，即可查看被阻擋的網頁紀錄。如未啟用【網頁阻擋】功能則無任何資訊。

1. 由於網路防護功能採取較嚴謹的安全檢測，有可能因為該網站結構或其他因素影響而判斷網頁含有潛在風險，我們會持續提高檢測的精準性，同時歡迎提供網頁回報資訊，改善系統判斷的準確性。

1. 風險評估由中華電信所提供的資料庫來進行判斷，包含已知的惡意網站、網絡攻擊行為等。然而，由於網路環境不斷變化，評估結果僅供參考，提醒使用者仍應時刻保持警惕，不輕易點選來源不明的連結。

1. 1. 中華電信門號客戶：中華電信官網、 中華電信服務據點、或致電中華電信客服專線：0800-080-123（中華行動、市話直撥：123）。
2. 2. 非中華電信門號客戶：App Store / Google Play 內購 (116年起適用) 。

1. 從基礎方案升級成進階方案後，進階方案功能將立即生效，並開始計費。

1. 可至訂閱通路進行申請退租：
2. 1. 中華電信門號客戶：中華電信官網、 中華電信服務據點、或致電中華電信客服專線：0800-080-123（中華行動、市話直撥：123）。
3. 2. 非中華電信門號客戶：App Store / Google Play 內取消 (116年起適用) 。

1. 1. 取得兌換碼：可至中華電信各門市、中華電信數位門市查詢最新優惠方案與兌換碼。
2. 2. 兌換流程：下載並開啟「防詐守衛 APP」→ 點選「我的」→ 點選「兌換序號」> 輸入序號完成啟用。

如果您的序號無法進行兌換，可能有以下幾點原因：
1. 1. 獲得的序號已不在兌換或體驗期限內。
2. 2. 獲得的序號已被別人兌換使用。
3. 3.您的APP方案別目前已為進階方案。兌換序號僅適用於基礎方案兌換進階方案，如您為已訂閱用戶或正在免費體驗中的用戶，則無法重複兌換體驗序號。請自行取消訂閱且等待訂閱過期/體驗到期後再行兌換。
   *詳細活動辦法請見「貼心叮嚀-優惠活動說明與注意事項」

1. 序號優惠到期後會自動降回基礎方案，您仍可繼續使用基礎方案的基本功能，無須額外付費。

1. 若於優惠期間訂閱方案成功後，序號體驗期立即終止，進階方案的功能即時生效。剩餘未使用完的體驗天數不另行補償，訂閱前畫面會有相關提示，請確認後再操作。

1. 防詐守衛之號碼辨識、風險評估及網頁警示僅供輔助參考，無法保證偵測或攔截所有詐騙、騷擾或惡意行為，亦可能有誤判，是否接聽、封鎖或點選連結仍請您自行判斷；服務亦可能因維護、網路或不可抗力等因素中斷。因您自身判斷所生之損失，於法令許可範圍內中華電信不負賠償責任。完整條款請詳閱本 APP 之《服務條款》

1. 本公司（中華電信股份有限公司）依《個人資料保護法》蒐集、處理及利用您的個人資料，用於提供服務、詐騙風險偵測與提醒、帳號安全維護及客戶服務等目的；依個資法第 3 條，您得行使查詢、閱覽、複製、補充更正、停止利用及刪除等權利，可撥打客服專線 0800-080-123（中華行動、市話直撥：123）或透過防詐守衛APP＞我的＞意見回饋辦理。完整內容請詳閱本 APP 之《個資蒐集告知聲明》及《隱私權政策》

1. 活動期間：即日起至115年12月31日止
2. 優惠內容：不限中華電信行動客戶，活動期間下載「防詐守衛」APP並輸入優惠序號即享90天全功能免費體驗
   1. (1) 本優惠提供防詐守衛90天全功能免費體驗，包含：
      • 基礎免費功能：來電防護（來電辨識、來電封鎖、來電黑名單）、簡訊防護（簡訊辨識、簡訊過濾、簡訊黑名單）、偽訊號偵測、詐騙查證（電話、網址、文字）。
      • 進階付費功能：網頁阻擋、截圖查證。
        ＊詳細功能說明請參考：4、體驗功能
   2. (2) 兌換方式：下載登入防詐守衛App，於服務選單「我的」-->「兌換序號」頁面輸入指定序號，即可兌換90天全功能免費體驗優惠，啟用各項付費進階功能。活動期間每門號限享一次優惠。詳細流程請參考：3、申請流程說明。
   3. (3) 申請本優惠享有自序號啟用日起算90天全功能免費體驗期，期間無須費用，期滿後自動轉換為基礎防護模式，享有基礎免費功能。如欲繼續使用進階功能，可透過中華電信各地服務中心、網路門市、客服管道或防詐守衛服務App等管道申請進階方案。
3. 90天全功能免費體驗申請流程：
1. (1) 本優惠申請流程如下：
   • 前往防詐守衛服務網頁或App Store/ Google Play 平台，下載防詐守衛App
     • Android下載點：
       https://play.google.com/store/apps/details?id=com.chtapp.callguard&hl=zh_TW
     • iOS下載點：
       https://apps.apple.com/us/app/%E9%98%B2%E8%A9%90%E5%AE%88%E8%A1%9B/id6784503502?mt=8
   • 輸入行動門號以OTP驗證登入
   • 閱讀服務合約條款及隱私權條款，並勾選同意
   • 從「我的」頁面進入，點選「兌換序號」，輸入指定序號
   • 啟用90天全功能免費體驗
2. (2) 取得序號方式：
   • 至中華電信網路門市防詐守衛網頁查詢：
     https://www.cht.com.tw/home/campaign/scamguard
   • 洽中華電信客服中心0800-080-123(中華市話、行動直撥123)
   • 至全台服務中心洽詢門市人員
4. 體驗功能：
   「防詐守衛」服務為顧客提供全方位的防詐騙功能，阻擋不明來電、詐騙簡訊、可疑的釣魚網址，並且一鍵上傳可疑圖文偵測風險，多重防護一次補足，即時阻斷詐騙入侵！
   【基礎免費功能】
   1. (1) 來電辨識：來電時自動找出對方是誰，不怕接到奇怪來電。
   2. (2) 來電封鎖：自動掛斷潛在高風險來電，記錄來電對象。
   3. (3) 來電黑名單：將特定號碼加入黑名單，不擔心被騷擾。
   4. (4) 簡訊辨識：收到簡訊時自動檢查釣魚連結。（iOS僅限過濾寄件人，無法偵測簡訊內容。）
   5. (5) 簡訊過濾：廣告、詐騙簡訊自動分類整理。偵測內容，設定關鍵字後丟到垃圾桶。因為有可能騷擾人換號碼。
   6. (6) 簡訊黑名單：將特定號碼或關鍵字加入黑名單，封鎖來訊。
   7. (7) 偽訊號偵測：幫您揪出附近假冒基地台的可疑裝置。
   8. (8) 詐騙查證：輸入電話、網址或可疑內容，立即查詢是否為詐騙。
   【進階付費功能】
   1. (9) 網頁阻擋：自動阻擋危險網站，上網更安心。
   2. (10) 截圖查證：貼上截圖，AI分析詐騙風險。

中華電信行動客戶於活動期間內下載「防詐守衛」App並申請90天全功能免費體驗優惠或任一付費進階方案，並完成服務啟用之客戶，同享「加值服務線上開通享好禮優惠」！至「加值服務開通享好禮」活動網頁完成登錄，即贈3GB上網流量券乙份。活動期間每一行動門號限回饋一次。

1. 90天全功能免費體驗優惠不限中華電信行動客戶參與，適用於新申請防詐守衛服務，或尚未申請進階方案之客戶。前述客戶於活動時間內下載防詐守衛App並輸入優惠序號即可享有90天全功能免費體驗優惠。申請本優惠享有自序號啟用日起算90天全功能免費體驗期，期間無須費用，期滿後自動轉換為基礎防護模式，享有基礎免費功能。如欲繼續使用進階功能，可透過中華電信各地服務中心、網路門市、客服管道或防詐守衛服務App等管道申請進階方案。
2. 體驗90天全功能免費體驗優惠之客戶如於免費體驗期間欲更改使用付費進階方案（含月租、年約等），體驗優惠將立即終止，未使用完之天數不得遞延使用。
3. 90天全功能免費體驗天數自序號啟用日起計算，不因客戶中途卸載App、中止使用或登出帳號而暫停；後續如客戶重新登入，其中斷期間之天數恕不予補償或回復。若因門號欠拆、退租後復租，則本方案即時停止，日後原號或新號復租本優惠亦不恢復或遞延。如已為付費進階方案客戶或已兌換免費體驗序號之客戶，恕無法再享本活動體驗優惠。中華電信保留最終免費體驗資格審核。
4. 加值服務開通享好禮贈送之「3GB上網流量券」注意事項：
   1. (1) 欲領取本優惠須至「加值服務開通享好禮」活動網頁完成登錄，登錄後隔日以簡訊形式提供3GB行動上網流量券兌換序號。
   2. (2) 本活動贈送之行動上網流量券係指勁爽加量包流量券，限中華電信4G/5G月租型門號使用，亦可轉贈予其他中華電信月租型門號客戶使用（預付卡客戶及原3G平行移轉限定方案之客戶不適用），但無法兌換於「行動上網吃到飽」及已申裝「限制加價購服務」之門號。本項贈品不得要求折換成現金。
   3. (3) 每組行動上網流量券序號僅可兌換一次，需於兌換期限前兌換完畢（兌換期限依簡訊為準），逾期將自動失效，無法延期、補發、退費或折換現金。
   4. (4) 本優惠詳細內容以「加值服務開通享好禮」活動網頁公告為準，中華電信保有隨時修正、暫停、終止本活動之權利，並保有最終解釋權。其他未盡事宜，以活動網頁最新公布之訊息為準，不另行通知。
5. 防詐守衛服務為終端型服務，客戶於免費體驗期間，需開通數據服務。透過行動上網使用本服務優惠產生之行動上網傳輸費，依該行動門號之上網資費方案計收。客戶如欲在國外使用本服務優惠，需先在台灣完成服務App下載並啟用，完成安裝後即可於國外連網使用，並依該門號國際漫遊資費計收。
6. 防詐守衛為資安防護服務，本服務雖可保護上網裝置資訊及個人資料的安全，惟資安防護層面廣泛並不能保證百分之百的安全。本服務適用於iOS15.0 (含)及以上版本裝置， Android 10.0 (含)及以上版本裝置。詳細服務條款、使用說明及限制等，請參閱服務網頁公告。
7. 隱私權聲明：本活動蒐集之相關個人資料，蒐集之目的係作為本活動實施目的，參加者之個人資料將由主辦單位或主辦單位委託之第三人進行處理及利用，參加者依法得向主辦單位請求查詢、複製、補充修正、停止蒐集處理利用或刪除參加者之個人資料。參加者亦得選擇不提供個人資料，但參加活動資格將因程序未完成而被視為放棄。有關參加者個人資料之蒐集、處理、利用及其相關權利行使之詳細資訊，詳見中華電信股份有限公司個資蒐集告知聲明。
8. 本優惠活動限居住在臺灣全島（含澎湖縣）、金門縣及連江縣等臺灣地區之本國籍自然人（不含獨資、合夥、組織團體、機關（構）、法人、公司或其他具有商業