日圓貶、成本漲，營益率卻翻2.4倍

文●蔡茹涵攝影●程思迪



一個賣百元雜貨的品牌，是怎麼樣在物價通膨、成本飆升的年代，成功讓自己的價位帶跟形象都持續往上移動？

這，正是日本雜貨品牌3COINS在零售業不景氣的年代裡，越賣越賺、營業利益率兩年增二．四倍的秘密。

甩開「三百日圓的束縛」
不怕漲價！產品有價值就有自信

九月十二日，3COINS在台北西門町的誠品生活武昌店，開出台灣一號門市。

現場不僅擠滿各家媒體，消費者們更排成長長的人龍，在百貨內繞了一大圈，就為了領取號碼牌。

對台灣人而言，3COINS是一個既熟悉又陌生的名字。熟悉，是因為它早就被列為赴日旅遊的「必買行程」之一，只須掏出三百日圓（約合新台幣六十二元），就能買到各種小物；陌生，是因為極少人知道，它其實隸屬於一個服飾公司──大阪PAL集團，去年總營收達二千三百多億日圓（約合新台幣四百七十四億元），而低單價的3COINS，就撐起集團超過三分之一的營收。

更值得注意的是：過去兩年，日圓大幅貶值、原物料與人事成本上揚，日本零售業普遍重挫。然而同一時間，3COINS營收占比九成的雜貨事業部，營業利益率卻從二．七％一路爬升至九．二％，如今已比兩年前多二．四倍！

它是怎麼做到的？

為了解開謎底，八月底，商周採訪團隊飛抵大阪，前往位於心齋橋附近的PAL集團總部。

在高掛著標語「Passion と Love（縮寫即PAL）」的辦公室裡，處處可見年輕時髦、風格強烈的員工。攝影棚內正拍攝著短影音，示範瘦臉棒、金屬髮梳的用法；會議室正召開十月份的選品大會，一群人圍坐在桌前，對著多款造型復古的3C小物比劃。

PAL集團社長小路順一，正是讓營業利益率逆勢成長、創下近五年新高成績的幕後推手。他接受商周獨家專訪時，坦言關鍵就在成功漲價：「我不是深陷在3COINS裡面的人（編按：集團共四十多個品牌），從客觀來看，我們的產品真的很有價值⋯⋯，所以，我叫大家不要怕，『有自信的把價格提上去』！」

故事要從二○二四年初，一場由他親自主導的內部盤點說起。

當時的3COINS，乍看似乎一片大好。疫情帶來的居家需求，讓它的營收水漲船高，門市一家家開，產品也都能完銷。然而，其中藏著一個他無法忽視的數字⋯⋯。

二○二四年，3COINS的營業利益率只剩二．七％，不到兩年前的三分之一，圖表畫起來，像一條直直往下的滑坡。

獲利率衰退的原因很簡單：近年來，日圓一路貶值，再加上俄烏戰爭推升了原物料價格，他們的商品又多半是中國或東南亞製造，成本越來越高。

於是，小路順一成立了「業務改革委員會」，親自掛帥，把定價、人事、物流費、間接成本等全攤開重算。

沒想到，結果讓他大吃一驚。