獨家專訪》祖克柏口中的臉書功臣、《點擊成長》作者舒茲，揭開「增量陷阱」

企業的行銷活動一旦變成例行公事，就很少有人再追問：這些成果究竟是真的來自行銷，還是原本就會發生？在Meta行銷長的眼裡，這是企業最需要用科學方法重新檢查的問題。

文／曾子軒


▲Alex Schultz 提供
亞歷克斯．舒茲 Alex Schultz
現職／Meta行銷長暨數據分析副總裁，負責全球行銷與數據分析業務
經歷／eBay行銷經理
學歷／劍橋大學莫德林學院自然科學碩士
其他／2024年《富比世》（Forbes）全球百大行銷長、劍橋大學榮譽院士、Wessex Archaeology與Lindblad Expeditions的非執行董事

行銷（marketing），這個幾乎人人耳熟能詳的名詞，已成為各行各業都賣力投入的領域。的確，例子俯拾即是：傳產三代一邊準備接班，一邊經營短影音，替老品牌營造新氣象；咖啡廳與動漫IP舉辦聯名活動，吸引不同族群進場；經營企業端生意，也要發送電子報、舉辦研討會，讓潛在客戶看見自己；就連零售業總經理，都親自上陣經營社群。

可以說，行銷做得好，就能提高認知、建立品牌信任，也能帶來訂單。行銷做得差，就像把鹽巴倒進水裡，了無痕跡。

更可怕的，是將既有銷售成果誤認為行銷效果，結果，投入了大量資源，卻不自知。

種種行銷迷思，對Meta行銷長舒茲（Alex Schultz）來說，都是再熟悉不過的課題。

跟檯面上的全球企業巨擘領導人相比，舒茲也許並不那麼知名，但這位親身參與推動臉書（Facebook）、Instagram和Threads成長的行銷人，卻備受科技大咖推崇。OpenAI執行長奧特曼（Sam Altman）稱他是「世界級行銷專家」；臉書創辦人祖克柏（Mark Zuckerberg）也曾說：「若沒有舒茲，臉書很難長成今天的規模。」

舒茲接觸過無數試圖透過行銷追求成長的企業。見過的案例愈多，他愈在意一個問題：「如果當初沒做這件事，結果是不是依然會發生？」

這正是他在新書《點擊成長》中，試圖回答的疑問，也是他接受《遠見雜誌》越洋獨家專訪時，不斷強調的重點。