● 撰文 Jo Constantz



回想起來，那次面試未免有些太過順利了。候選人回答得流暢得體，儘管有些「朗讀」的感覺。對於這份撰寫資金申請的工作，此人工作能力似乎綽綽有餘，因此一間位於紐約市的非牟利組織聘請了他。還不到一個月，他的老闆就意識到，他完成不了自己應徵的這份工作。他連基本決策都會猶豫不決，當初線上面試時螢幕前的那份機敏也大打折扣。

這位經理在討論人事問題時要求不具名，同時也表示，因為承認被人工智能（AI）欺騙會很沒面子。她現在幾乎可以肯定，這位候選人在線上面試時偷偷求助了ChatGPT這類聊天機械人。

回顧一下當時的情況，其實早就有種種跡象：千篇一律的回答、從機構網頁上照搬的措辭，以及對每個問題，幾乎都給出了整齊劃一的三段式回覆。

經理解僱了此人，目前正在物色繼任人選—一項耗時費力的工作。這番波折也擾亂了她的思緒：現在所有的簡歷都顯得有些可疑。求職者有沒有自吹自擂，或是給自己編造一個全新的形象？他們是充分準備了面試，還是在念由聊天機械人生成的台詞？螢幕後面的那個人是真人嗎？

人力資源顧問公司Lighthouse Research & Advisory的行政總裁尤班克斯（Ben Eubanks）從多位僱主和招聘經理口中聽過這個故事的不同版本，他們說，候選人在面試中表現得極為出色，然而入職後才發現，那份自信並非完全出於自身實力。他說，在有些情況下，AI不僅欺騙了面試官，它似乎也蒙蔽了求職者自己。「這種現象會讓求職者覺得：『跟你說，我肯定能勝任，』」他說。然而，這些人往往做不到。

AI正在引發新的招聘疑情。僱主們早已知道，候選人可能會虛構簡歷，或者提前排練面試。現在這種擔憂變得更加深入，管理層擔心，整個交流過程都被軟件介入、改善甚至偽造，他們不確定自己是真實地評估了候選人本人，還是只是面對著一個以假亂真的模擬候選者。「這樣的效率太低了，」招聘公司Delphi-US的合夥人布勞恩（Rich Braun）說，「我們不得不親吻更多的青蛙，才能找到真正的王子。」