利害關係人

利害關係人溝通

更新日期:2020/08/06

「中華電信,不只是中華電信」!
身為台灣資通訊產業領導品牌,我們恪遵永續經營的脈絡「永遠走在最前面」!除了產業發展及價值創造,提供最好的產品、服務給消費者,我們更期許藉助企業公民的角色定位,發揮最大的社會影響力。我們遵循GRI準則及AA 1000SES:2015利害關係人議合標準,建立利害關係人辨識及議合流程,透過多元溝通管道,用心傾聽內、外利害關係人聲音並妥適回應。

 

 

利害關係人共融

關鍵利害關係人及相關議題的辨識,是企業落實社會責任的核心工作。中華電信透過多元管道,與時俱進持續與利害關係人溝通互動,將利害關係人的回饋意見視同企業進步、永續發展的滋養甘露;推動企業社會責任相關活動或資訊揭露前,多方徵詢內、外部關鍵利害關係人之意見及建議,特別重要的機制包括:企業社會責任報告書「外部專家諮詢會議」、不定期邀請外部專家,進行「企業社會責任議題研討會及相關論壇」、每年定期舉辦「中華電信企業社會責任供應商夥伴交流會」、首創「企業社會責任影片專區」,記錄各項相關行動計畫之執行成果,並搜集、分析內、外部回饋資訊、及設置企業社會責任部門、企業基金會專責人員。毎季向董事會報告與利害關係人議合成果並公開揭露於公司網站及相關報告書。
請參考:企業社會責任影片專區中華電信利害關係人溝通管道利害關係人議和成果

 

 

 

2019年關鍵利害關係人CSR議合成果

多元溝通管道

我們建置多元溝通管道,包含FB粉絲專頁、客戶服務專線、網路平台、e-mail、即時線上客服、app等,確保內外部利害關係人需求及建議能夠傳達到公司相對應單位並獲得回應。
若發現有任何違規、不法之虞者,亦可透過相關管道,提出申訴及檢舉。 
員工:http://chtblog.cht.com.tw/mbr/index.jsp
供應商:https://scm.cht.com.tw/outboard/
客戶:http://www.emome.net/
投資人:http://www.cht.com.tw/ir/mae-smeeting.html