社會面

員工關懷

更新日期:2019/08/14

        中華電信視員工為最重要的合作夥伴,除了致力建構完善薪資福利機制,並確保員工基本及工作人權不受侵犯外,亦持續創造安全優質的職場環境。
        我們以「員工安心」為承諾,為確實保障員工工作權益,中華電信員工皆正式簽有《勞動契約》,並遵守勞動基準法相關法令規定進行員工異動之通知。此外,我們也透過說明會、勞資會議協商等溝通機制,致力締造和諧共融營運效益。  

 


具競爭力薪酬制度

        我們設有「薪資報酬委員會」,提供潛力人才具競爭力的薪酬,藉由透明化的薪酬政策,將企業營運績效回饋給員工。針對高階管理者薪酬,我們訂有核發辦法,確實履行薪酬制度化,並依法於年報公開揭露。對同一職別之基層專員,進用人員待遇皆相同,另針對具相關專業及工作經驗之人員,則按錄取者的學經歷、專長及證照等核定待遇,並不會因性別或族群而有所差異。

員工訓練與發展

        我們以「專注本業、注重專業、提高效率、感動服務」的企業理念為基礎,持續推動「內部+外部創新人才培育行動」。
        為協助員工全方位的發展,我們建置完整的訓練機制,透過訓練前之「需求分析」與「詳細規劃」,及訓練後之績效評估與檢討,讓員工在系統化的機制引導下,強化專業技能並提升工作效率與人力資源的運用。

新進員工訓練

        為使新進員工了解企業願景、理念價值、企業文化,並加速適應職場規範與環境,我們於2014年訂定《中華電信暨所屬機構新進人員輔導培育作業說明》,建立新進人員輔導員制度,並順應數位學習時代,加速新進員工步入軌道。

公平考核機制

        為有效考核員工績效,創造員工、客戶及股東、公司共贏之企業文化,訂定中華電信《從業人員績效考核要點》,針對工作績效不佳員工,按規定程序輔導、改善與追蹤。
        我們的員工依工作屬性,分為一般從業人員及高階主管分別考核。員工於期初設立個人目標,主管得透過面談機制,適時指導並協助員工精進工作技能,期末根據員工年度貢獻度,辦理年終考核,以提升公司經營績效。員工薪酬獎金與個人年度績效考核相連結。

培育專業人才

        我們致力於提供員工開放多元的學習環境,並透過工作輪調、專案指派及海外派任,使員工生涯與職涯相互結合。2018年,員工訓練總時數達 90.8 萬小時,訓練經費總支出超過 5 億元。同時我們也鼓勵員工終身學習,提供每學期最高 3 萬元的進修補助,2018年申請公餘進修補助者有 376 人次,共投入 630 萬元。

 

工作幸福感調查

        自2011年以來,我們每年以線上匿名問卷方式,委託外部第三方公正單位辦理「中華電信工作幸福感調查」,旨在了解員工對工作現況的想法,做為我們精進管理的參考依據。調查議題包含對於工作環境、福利及公司轉型的認同度,藉此傾聽員工的心聲,了解員工的感受與期望。2018年工作幸福感調查,共回收6,063份問卷,回收率28%,有效問卷5,089份,有效回收率84%,工作幸福感平均81.74分(百分制)。未來我們會持續針對員工所反應的問題,做出具體回應並持續溝通。 

健康安全管理

        中華電信是國內 第一家 導入職業安全衛生管理系統(OHSAS 18000)的電信服務業者,截至2018年底,全公司已有 26 個分支機構通過驗證作業,透過「制度化」與「系統化」機制,落實員工安全衛生的管理。
        除執行電信作業危害辨識與風險評估外,針對高風險作業,採取作業許可等管制措施,強化作業風險管控,有效防範任何職業災害的發生。除遵守安全衛生法規及相關規範要求外,亦持續改善工作環境的安全衛生設施與措施。
我們積極參與政府單位健康職場相關活動,共有 5 個機構榮獲衛生福利部國民健康署推動之「健康職場認證—健康促進標章」相關獎項。
 
設置專責職業安全衛生管理單位

        「職業安全衛生管理單位」負責規劃、督導與推動勞工安全衛生相關業務;中華電信總公司「職業安全衛生委員會」,每季開會一次,負責審議、協調及建議勞工安全衛生相關業務。
        職業安全衛生委員會共有29名委員,其中勞工代表有10人(佔35 %)。2018年召開4次會議,勞工代表提案計5件,議題分別為安全衛生設施改善3件、安全衛生管理精進1件、職工福利事項1件,經討論後皆已有效解決。

僱用專職護理人員 促進員工健康管理

        為確保員工健康及發生緊急狀況時,能得到即時的醫療協助,2018年我們正式僱用20名專職護理師、特約22位醫師執行勞工健康服務,並分別於信義、愛國、大安園區及新北、桃竹苗、中部、嘉南、高屏等地區提供臨廠健康相關服務。

 

降低職業災害

        中華電信《意外事故處理要點》訂有職業病評估流程,從業人員如有罹患職業疾病之疑慮,可協助其依職業災害勞工保護法規定,向直轄市、縣(市)主管機關申請認定。另為落實源頭管理,確實管控施工風險,我們在線路工程管理系統中,加註高風險作業危害辨識與風險評估資訊,供作業人員能有效辨識。
        針對高風險作業,我們採取作業許可制並利用資通訊專業,使用手持裝置拍攝作業前檢點照片,上傳至遠端監控系統,強化墜落及缺氧等危害預防。為提升員工安全衛生知識與技能,2018年辦理各類職業安全衛生教育訓練,計 138 班次、共6,949人次參加。
        2018年職災計 50 件,其中發生在工作中事故 27 件(包括汽車交通事故14 件、死亡事故2件。為提升同仁交通安全意識,降低交通意外事故發生,於職業安全衛生委員會、工安晨會及教育訓練時,強化宣導安全駕駛應注意之事項。
健康安全的工作環境

 

退休保障 
        依據《中華電信股份有限公司從業人員退休撫卹及資遣要點》以及《勞動基準法》、《勞工退休金條例》等規定辦理員工退休事宜。
        • 《勞動基準法》:按月提撥每月薪資總額上限 15 %的勞工退休準備金,由勞工退休準備金監督委員會監督。目前退休金準備專戶餘額為388億元。
        • 《勞工退休金條例》:按月提撥不低於其月提繳工資6%的勞工退休金,儲存於員工在勞動部所設立之勞工退休金個人專戶。為協助員工適應並創造退休後優質生活,特委託中華電信學院辦理「退休人員社會調適班」,2018年計辦理10場次、共466人次參與;亦持續捐助「中華電信退休同人協進會」450萬元辦理相關活動;捐助150萬元辦理旅遊活動,及全區志願服務人員春節餐費30萬元。

營造員工安心的幸福企業

        中華電信將員工視為公司重要的資產,員工家庭生活美滿,是成就公司永續經營發展最主要的動能。我們採取「不裁員不減薪」原則,提供多元福利措施及優惠,2018年配合國家生育政策、留用年輕人才,實施0-6歲托兒補助措施。

優於法令規定的育嬰津貼 
        為協助員工兼顧事業與家庭,自2006年起,率先實施育嬰留職停薪制度,員工於育嬰留停期間,前六個月依《就業保險法》領取主管機關給付之育嬰津貼,期滿後依公司政策發給勞保投保薪資一半的育嬰留職停薪津貼。中華電信亦提供家庭照顧假、男性陪產假、女性生理假及哺乳室等措施。
2018年,實際申請育嬰留職停薪者有102人;請領育嬰津貼者共計127人,發放育嬰津貼共14,984仟元,比2017年增加160仟元。