2021年家用寬頻滿意度調查 HiNet光世代勇奪10項No.1 中華電信提供優質網路品質 為你堅守每個第一

發佈日期 : 2022/03/03

2021年家用寬頻滿意度調查 HiNet光世代勇奪10項No.1 中華電信提供優質網路品質 為你堅守每個第一

疫情驅動整體消費市場網路使用量提升,凸顯固網寬頻重要性,東方線上「2021年家用寬頻使用行為暨滿意度調查」出爐,中華電信HiNet光世代寬頻服務表現亮眼,在「網路穩定度、上傳速度、下載速度、客戶服務、加值服務、障礙解決速度、整體滿意度、最信賴品牌、網路體驗最佳品牌[1]及推薦度」等10項指標皆獲得滿意度第一的冠軍殊榮,更以高速、穩定的寬頻上網服務特點成為市占率最高的品牌,HiNet光世代為客戶堅守每個第一,持續提供穩定的網路品質。

寬頻市場影音需求劇增,中華電信穩定網路品質深獲得客戶肯定

東方線上係國內知名消費者生活型態與消費市場研究顧問,長期進行台灣消費者研究,提供客觀的市場研究報告。根據東方線上消費者研究調查顯示,疫情後受訪者最常進行的上網活動,以線上觀賞影視節目、使用即時通訊軟體、收發E-MAIL、網路購物等行為最常見,其中又以收看媒介的OTT平台眼球市占率近7成為大宗,大幅超越第四台30%,顯示消費者影視習慣已有所改變。中華電信HiNet光世代兼具穩定與速度的特性,更在「玩線上遊戲最穩定不斷線、看影片或直播最流暢、線上學習/居家上班最順暢」等網路體驗關鍵指標項目中領先同業,獲得8成客戶高度肯定。

此外,調查顯示上網體驗是一般民眾選擇寬頻業者時的首要考量,有超過7成民眾覺得家中Wi-Fi分享器體驗可以更好,有近6成的其他寬頻用戶表示正在考慮轉換至中華電信,詢問對於現有合約到期後是否轉換寬頻業者,中華電信HiNet光世代用戶忠誠度十足,高達8成用戶選擇繼續使用中華電信,以持續追求更高品質、穩定的寬頻網路服務。

中華電信多元方案滿足用戶每個需求,月租銅板價即享超值回饋好禮

中華電信提供多元方案供用戶依需求自由搭配,三網飆配方案涵蓋HiNet光世代、Wi-Fi全屋通、行動精采5G三大服務,無論在家或出外皆能享受極致網速,最高還可獲得Hami Point 10,300點(1點=1元);HiNet光世代智慧生活方案亦推出網路門市限定優惠,線上申辦加碼Hami Point 300點,優惠內容提供行動購機折抵金、Hami Video、家用Wi-Fi進階型、i寶貝智慧音箱、安心上網資安服務等超值好禮五選一;HiNet光世代家庭安心包更推出超值活動,申辦300M以上速率,活動期間每月+16元即享防駭守門員、色情守門員、上網時間管理(三選一)與Wi-Fi全屋通等回饋好禮。立即申辦中華電信HiNet光世代!https://reurl.cc/9O0bvV

註:

  1. 東方線上(iSURVEY)發布「110年家用網路使用行為暨滿意度調查」:https://www.isurvey.com.tw/2_event/detail.aspx?id=528
  2. 三網飆配方案:https://reurl.cc/g0Nn2L
  3. 智慧生活方案:https://reurl.cc/2D7lmn
  4. 家庭安心包:https://reurl.cc/dXOqDV


[1] 調查報告指出「網路體驗最佳品牌」形象指標,包含「玩線上遊戲最穩定、不斷線」、「看影片、直播最流暢」、「線上學習連線最順暢」、「居家上班連線最順暢」。