因應新冠肺炎的全民防疫工作，中華電信在疫情初期，即啟動各項因應措施，務必確保公司營運與員工同仁健康，中華電信針對疫情啟動的相關措施如下：

1. 疫情初期即訂定中華電信因應「嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)」防疫應變計畫，成立防疫指揮中心，由董事長擔任指揮官，下設支援外部應變小組及內部抗疫應變小組，並盤點關鍵工作人員，訂定營運不中斷計畫並陸續演練。

2. 分批緊急採購各種防疫物資(口罩、酒精、額溫槍、隔離衣、防護面罩、手套等)，供各項防疫措施使用。

3. 配發櫃台及裝查移機人員、清潔人員、餐廳供膳人員等第一線工作人員口罩及要求配戴，並加強防疫觀念教育訓練。

4. 員工及訪客(含來客)進入園區皆須量測體溫，並以酒精實施手部消毒，體溫篩檢結果如有異常，依應變流程處理。

5. 員工餐廳實施分流，裁減桌椅，鼓勵外帶，餐桌並加設隔板，以防止群聚感染。

6. 董事長、總經理及高階主管每日召開防疫會議，指示防疫策略；防疫應變小組每週以網路方式召開防疫工作檢討追蹤會議，研討及精進各項防疫措施。要求公司內部各項會議改採視訊會議方式召開，避免人員群聚。

7. 對有接觸居家檢疫同住家人之同仁，給予居家辦公等因應措施，以降低風險。

8. 每日彙報全區防疫個案通報，並由醫護實施健康追蹤與關懷。

9. 檢核全區各級機構、各營運據點防疫措施落實情形，並予紀錄與彙報。

10. 定期及不定期透過簡訊及電子郵件發布最新防疫訊息周知同仁。