幸福職場
守護人權
更新日期：2022/03/28
我們重視人權議題（包括反歧視、性別平等、結社自由、集體談判、童工、強迫與強制勞動、原住民權利等），積極守護人權價值，響應聯合國《世界人權宣言》、《國際勞動組織公約》的核心精神，禁止任何形式的歧視、禁止強迫勞動與使用童工，並呼應聯合國《公民與政治權利國際公約》及《經濟社會文化權利國際公約》的國內法制化；加強人權意識提升，讓利害關係人都能受到尊重與公平的對待。在資訊平權議題上，中華電信加入國際電信世界大會，遵守該會訂定之《國際電信規則》相關規範，保障全球資訊自由流通、國際移動漫遊資費和競爭的資訊透明度、支援發展中國家電信發展、為殘疾人獲取電信服務提供便利，及保護公眾在電信網路中的言論自由等權利。
此外，我們支持聯合國《商業與人權框架》及其《指導原則》，定期進行人權盡職調查，以確保營運價值鏈之各項人權議題都得以被評估，並將各項風險控制至最低之程度。 人權議題包括反歧視、性別平等、結社自由、集體談判、童工、強迫與強制勞動、原住民權利等。
支持全球性CSR倡議與規範
我們自願性遵循聯合國《全球盟約》原則規範。在人權方面，尊重和維護國際公認的各項人權，絕不參與任何漠視與踐踏人權的行為；在勞工標準方面，維護結社自由、承認及維護勞資集體談判的權利，致力消除任何形式的不當勞動行為，並杜絕僱用方面的歧視行為。
中華電信公開揭示人權政策、力挺人權議題的重要性並建立相關之申訴及處理機制，持續將守護人權的理念納入公司政策，並公開表明尊重人權的決心。對於相關人權政策，中華電信學院每年皆開授專班，遇有勞動相關法規修訂或政策性議題的轉變，亦會規劃課程及調訓，2020年共開班3堂，計63,609小時，21,203人次參與。
中華電信公開揭示人權政策、力挺人權議題的重要性並建立相關之申訴及處理機制，持續將守護人權的理念納入公司政策，並公開表明尊重人權的決心。對於相關人權政策，中華電信學院每年皆開授專班，遇有勞動相關法規修訂或政策性議題的轉變，亦會規劃課程及調訓，2020年共開班3堂，計63,609小時，21,203人次參與。
支持及響應國際公約並恪守人權義務
• 加入國際電信世界大會，遵守該會訂定之《國際電信規則》。包含全球資訊自由流通、國際移動漫遊資費和競爭的透明度、支援發展中國家電信發展、為殘疾人獲取電信服務提供便利、保護公眾在電信網路中的言論自由等多項新內容。
• 聯合國《世界人權宣言》、《國際勞動組織公約》的核心精神，禁止任何形式的歧視、禁止強迫勞動與使用童工。
• 呼應聯合國《公民與政治權利國際公約》及《經濟、社會與文化權利國際公約》的國內法化；加強人權意識提升，讓利害關係人都能受到尊重與公平的對待。
• 支持聯合國《商業與人權框架》及其《指導原則》，不定期進行人權盡職調查。
• 聯合國《世界人權宣言》、《國際勞動組織公約》的核心精神，禁止任何形式的歧視、禁止強迫勞動與使用童工。
• 呼應聯合國《公民與政治權利國際公約》及《經濟、社會與文化權利國際公約》的國內法化；加強人權意識提升，讓利害關係人都能受到尊重與公平的對待。
• 支持聯合國《商業與人權框架》及其《指導原則》，不定期進行人權盡職調查。
性別平等及多元化
中華電信重視工作人權及男女平權，2020年女性員工占總員工29.29%，女性主管比例為27.84%。為落實性別工作平等精神，訂有中華電信《性騷擾防治措施及申訴處理要點》，並設置「申訴調查評議委員會」，專責處理員工受歧視等不當行為之投訴。評議委員會共有5位委員，女性委員佔比達二分之一以上（3名）。在有效控管機制下，2020年無歧視相關情事。
在人力多元化部份，我們大幅超越《身心障礙者權益保障法》第38條之規定，2020年超額進用身心障礙人數為法定之3.49倍（法定應僱用210名，實際僱用733名，依規定進用重度以上身心障礙者，每進用一人以二人核計）。另對2020年在職之48名原住民員工，我們亦尊重其文化習俗，無違反其工作權及人權之相關情事。
中華電信性騷擾防治規範
在人力多元化部份，我們大幅超越《身心障礙者權益保障法》第38條之規定，2020年超額進用身心障礙人數為法定之3.49倍（法定應僱用210名，實際僱用733名，依規定進用重度以上身心障礙者，每進用一人以二人核計）。另對2020年在職之48名原住民員工，我們亦尊重其文化習俗，無違反其工作權及人權之相關情事。
中華電信性騷擾防治規範
國內唯一設有工會之電信業者
中華電信是國內唯一設有工會，並與工會簽訂《團體協約》的電信業者。協約內容涵蓋資遣、獎懲、升遷、健康與安全等議題，不只符合國內法規與國際人權公約的要求，也展現我們維護員工權益的決心。
中華電信員工組織的工會，除原有的中華電信企業工會外，另獲准成立的企業工會計有15家，截至2021年2月底，《團體協約》涵蓋的員工比例達99.26%，同時在董事會中，亦設置勞工董事1席，讓員工的心聲更能充分表達。
針對職務變動，中華電信遵守《團體協約》第16條，若因組織變動（包括成立、變更、合併、裁撤等）而須調動會員時，應視業務需要並尊重會員之意願辦理；同時符合勞基法《調動五原則》規定辦理。
中華電信員工組織的工會，除原有的中華電信企業工會外，另獲准成立的企業工會計有15家，截至2021年2月底，《團體協約》涵蓋的員工比例達99.26%，同時在董事會中，亦設置勞工董事1席，讓員工的心聲更能充分表達。
針對職務變動，中華電信遵守《團體協約》第16條，若因組織變動（包括成立、變更、合併、裁撤等）而須調動會員時，應視業務需要並尊重會員之意願辦理；同時符合勞基法《調動五原則》規定辦理。
暢通溝通與申訴管道
我們建置多元員工溝通管道，確保員工需求及建議能夠傳達給公司，若發現單位有違規、不法情事者，均可透過相關管道，提出申訴及檢舉。2020年，中華電信受理內部申訴案件，包括有關公司現行制度、規章或行政管理措施有未盡事宜者，及違反員工行為準則或不當行為等案件計43件，並無與人權有關的案件。
為確保勞資溝通管道暢通，我們定期召開勞資會議，勞、資雙方代表各9人，會議主席輪流擔任，中華電信董事長、總經理不定期與工會理事長、理監事等工會代表座談或電話溝通。此外，中華電信工會理事長可受邀出席人評會，列席考核會、業務會報等，確保勞方了解各項營運訊息。2020年共計召開6次全區勞資會議，針對相關議題達成多項共識，如涉及到勞動條件變更，則另行召開會議協商。
為確保勞資溝通管道暢通，我們定期召開勞資會議，勞、資雙方代表各9人，會議主席輪流擔任，中華電信董事長、總經理不定期與工會理事長、理監事等工會代表座談或電話溝通。此外，中華電信工會理事長可受邀出席人評會，列席考核會、業務會報等，確保勞方了解各項營運訊息。2020年共計召開6次全區勞資會議，針對相關議題達成多項共識，如涉及到勞動條件變更，則另行召開會議協商。
2020年價值鏈人權評估結果
