幸福職場
社會共融
社會投資管理
參考倫敦標竿管理集團(London Benchmark Group, LBG)社區投資評估機制，在從事社會公益投資前，針對可能產生的社區價值(community benefits )及商業價值(business benefits)，預做評估及設定，將社會投資的貢獻予以量化，協助我們進行合理的資源配置，避免資源重複投入，有助於未來在決策及推動公益活動或贊助之判斷參考。
360度數位包容行動
長期以來，我們亦持續投入企業資源進行電信普及建設，2020年新建27個數據通訊接取服務建設案，以具體行動響應及支持政府保障國民基本通信權益。
中華電信長期針對弱勢族群，提供電信服務優惠，讓他們能享有基本的通訊權利，下表為2020年主要優惠項目與數據。
中華電信基金會
中華電信基金會成立於2006年，從實踐企業社會責任出發，透過長期耕耘將核心理念落實到社區及部落、城市邊陲及資源相對缺乏的地區，以基金會做為資源連結的平台，將所有「善」的事物加以重整編排，分享至有需求的據點，成為支持在地勇往直前的力量。
中華電信、中華電信基金會攜手深耕社區15年，於全台建置「數位好厝邊」，以縮短城鄉資源落差為目標，扮演資源連結平台的角色，提供社區數位學習、青年志工、體育藝文活動、地方產業行銷等資源，並在過程中挖掘出屬於在地的動人故事及別具特色的地方產業。
目前合作據點已遍布全國北中南東及離島，包含閩南、客家、原民、新住民姐妹等，期待透過好厝邊的集結和串連，讓不同族群、不同年齡的住民都能在其中獲得機會和能量，翻轉都市及城鄉間的資源落差。
【蹲點 ．台灣】─大專青年服務學習
2009年開始，基金會每年召募全國大專青年以2人一組報名，於暑假期間前往全台「數位好厝邊」蹲點。學生需瞭解社區需求並結合自身專長，設計並實踐符合在地需求之服務方案，同時進行文字與影像記錄。2020年，來自16校31系共29組大學生參加，透過專長與才藝，在社區進行多元服務，規劃詩作與朗誦、GPS家鄉尋寶、畫自己的家鄉，以及閱讀、法治、烘培、編劇與攝影等課程，陪伴社區長輩和孩子們度過豐富的暑假。同時，也為社區做文史田調、設計產業DM、拍攝部落尋根紀錄片、策畫部落史蹟館開幕展覽等，努力保存在地故事，並為社區帶來新觀念新視野，多面向協助社區成長，縮短城鄉落差。
【蹲點．台灣】歷屆以傳播類科系為主要報名來源，2021年，透過調整行銷宣傳方式，我們擴大招募更多元的校所與科系（如理工科系），期盼為社區偏鄉帶來更多面向，切合在地實際需求的服務解決方案。
推動地方創生—「2020蹲點創新設計行動」
中華電信基金會看見在地人力物力的不足，地方產業發展受到侷限，以2020年為啟動點，策劃推出「蹲點創新設計行動」專案。我們聯手社會企業，招募具設計、城鄉發展專業，及任教大專院校設計師，組成團隊進駐選定社區，運用設計力，與社區夥伴共創地方產業解方。經激烈遴選，來自高師大、高科大、及亞大三組設計師生團隊勝出。自8月起蹲點參與地方討論，經多方腦力激盪，社區前期研究、設計發展、原型打造到最終獲得經費資助落實，協助嘉義鹿草鄉松竹社區、屏東內埔鄉黎明社區與台東土坂部落捌個零社會企業，共創解決問題的設計方案，並舉辦實體交流分享會，接續辦理線上沙龍，邀請暢銷書作家「洪震宇」與入圍葛萊美獎名設計師「蕭青陽」對談，分享地方創生的實務設計解方。
看見社會需要，參與不遺餘力
中華電信女子籃球隊，貢獻所長服務鄉里
中華電信女子籃球隊（簡稱電信女籃）於1974年成立，自2011年起，連續10年辦理「愛與關懷巡迴公益活動」，期許藉由相關活動，傳遞電信女籃清新健康形象與中華電信ESG理念。
2020年為了增進與社區的連結，同時因應防疫，「籃球小子夏令營-電信女籃到我家」前往數位好厝邊蹲點，陪伴社區孩子打籃球，足跡遍及彰化、宜蘭與台南；另辦理3場「公益盃三對三鬥牛賽」，所到之處新竹、台東與屏東，吸引全台近400組團隊報名，透過籃球比賽推廣籃球運動，挖掘各地的年輕種子，鼓勵年輕學子勇敢追夢。
伴你好讀《社區網路課輔》
自2009年莫拉克風災過後迄今，中華電信持續支持偏鄉教育與數位學習，藉由服務觸角的延伸及網路視訊科技的運用，將家教式的教育資源，安全送達偏鄉、弱勢族群的手中，許新世代孩子一個「有安全、有尊嚴、有希望」的學習環境。
公共政策參與
中華電信於2020年度投入約6億多元參與公共政策，項目涵蓋參與國內、外公協會、支持政府推動普及服務與基礎建設，及發展前瞻產業。
我們參與將近100個公協會組織，希望能藉由與同業、異業間的交流與合作，提升中華電信的技術能力，並發揮我們的社會影響力，帶動整體產業鏈的發展，下表為中華電信主要參與之前三大協會及其他指標性公協會代表。
