道瓊永續指數是由RobecoSAM與S&P Dow Jones兩家公司共同發行，為全球第一個針對企業永續發展與商機進行有效評估的全球性指數，也是最廣為人知的永續投資評比。2016年，中華電信四度同時入選道瓊永續指數(Dow Jones Sustainability Index, DJSI)「世界指數(DJSI-World)」及「新興市場指數(DJSI-Emerging Markets)」成份股，為兩岸三地唯一入選世界指數之電信業者，與義大利電信Telecom Italia、南韓電信SK等企業，名列全球九大永續電信服務業。中華電信在所評量的22個項目中，包括「客戶關係管理」、「創新管理」、「環境報導」、「數位包容」等高達7項PR值高於90，其中「創新管理」與「環境報導」兩項的PR值更高達100。四度入選DJSI，代表中華電信長久以來堅持的永續經營理念及實踐社會責任的表現，深獲國際投資人肯定，足以成為企業典範。

面對產業快速升級、市場競爭加劇，中華電信在追求企業成長與利潤的同時，更加重視企業永續的價值，於公司治理、環境保護與社會責任三大面向持續投注心力。未來，中華電信仍會堅持對社會大眾、環境以及其他利害關係人負責的態度，以「成為最有價值與最值得信賴的資通訊公司」為願景而努力不懈。