消費者關懷
5G 綠色行動
為實踐綠色承諾、面對全球綠色挑戰，中華電信透過「綠色企業、綠色永續及綠色創新」策略，積極展開5G(Green)行動：「綠色營運、綠色能源、綠色商店、綠色供應鏈及綠色採購」，追求經濟利潤、環境永續與社會責任的三重效益。
1G 綠色營運
環境永續發展管理系統(EARTH)
為更有效率地掌握所有環境資源及環保節能成效，2008年我們成功研發「環境永續發展管理系統」，簡稱「EARTH系統」，有效降低能源費用支出、提升環境管理效率。EARTH系統功能包括：
2G 綠色能源
因應氣候變遷，台灣已規劃再生能源配比由2017年6%，提升到2025年的20%，以降低二氧化碳排放。中華電信響應政府政策不遺餘力，累積資通訊技術創新研發能量，投入太陽能產業多年，積極布建太陽能發電站。截至2020年底，已在全台建置55處太陽能光電，總容量達2,783.665kWp。
機房節電
中華電信重視機房節能省電效能，目前有資通信機（含IDC中心）節能計畫之施行，同時有效使用自行研發的智慧節能系統(iEN)及機房電力空調集中監控管理系統(POSS)，透過網路進行動態之能源管理，發揮科技節能減碳、環境保護之效益。
3G 綠色商店
綠色營收
除了開發環境友善產品，我們積極推動綠色商店，為全台第一家服務中心全面轉型為綠色商店之電信企業，透過「中華電信綠色門市」鼓勵消費者優先採購綠色商品。2020年，中華電信綠色商品營收361佰萬，佔市售商品營收16.3%。
無紙化單據服務
基於節能減碳、環保愛護地球的理念，同時降低客戶整理及保存紙本單據的時間與空間。繼2001年起推行帳單合併服務及電子帳單後，於2017年起全面推升「無紙化單據服務」。截至2020年12月，無紙化單據比例逾71%，減少消耗5.9億張用紙，約相當於減少砍伐53,673棵原木，等同減少10,627噸碳排放，不僅滿足客戶需求，也為減緩全球暖化盡一份心力。
4G 綠色供應鏈
「加速資通訊產業的綠化(Green of ICT)，透過資通訊科技協助社會整體的綠化(Green by ICT)」是中華電信身為產業領袖的責任與使命。自2008年起，為強化整體供應鏈的「綠化」，中華電信逐年推展各項措施，率業界之先，取得兩個「第一」：
未來，綠色供應鏈不僅是供應商進行綠化環保、綠色產品生命週期，中華電信也將持續關注資通訊的加值應用，完善各項制度並延伸至供應鏈，進行協同管理與完整監控。
請參考：永續供應鏈
5G 綠色採購
中華電信配合政府政策，每年編列預算，全力推動全優先採購具環保標章（低污染、可回收、省資源或綠建材）、自行宣告或生命週期（原料取得至廢棄）對環境衝擊較小的綠色產品；並積極參與綠色採購計畫及活動，希望帶動產業與民眾的綠色消費風氣。
針對綠色採購的相關目標與規範，我們中期目標以維每年至少5%之綠色比率；長期規劃未來綠色採購金額佔整體採購比例超過50%，為落實此目標，我們自2018年底導入《ISO 20400永續採購指南標準》，藉由ISO管理系統，強化與落實綠色採購思維。
請參考：永續供應鏈