轉載來源：經濟日報 2017/09/18 https://money.udn.com/money/story/5649/2707274

圖為中華電信董事長鄭優。 資料照片

中華電信董事長鄭優表示，MOD改革已經邁開第一步，現在持續建構物聯網平台、發展5G、前進東協市場，奠定下一個階段成長的基礎，更要加速中華電信轉型，朝向專業資通訊整合服務及數位匯流領導品牌方向前進。

鄭優接任中華電信董事長職務已經九個月，面臨4G市場殺價戰，寬頻業務激烈競爭，還要扭轉MOD連虧13年的頹勢，鄭優認為，今年營運可望超越財測，明年可望有更樂觀的表現，以下為鄭優專訪摘要。

問：董事長上任後積極改革MOD，把選擇權還給消費者，提升優質內容，甚至也影響有線電視產業，下一步規劃為何？

答：7月時因推動新分潤制，MOD套餐中有一些頻道沒有播出，引發一些風波，7月用戶退出跟新增差不多，但是8月以來用戶數每天淨增超過1千多戶，截至9月10日已經淨增5萬戶。

搭世大運熱潮 視訊用戶躍增

MOD風波帶動消費者對MOD的認知，加上世大運及請來導演吳念真代言發酵，不少消費者到門市指定「吳念真方案」，而世大運過後熱潮未減，用戶數已經超過140萬戶，也讓達成200萬用戶目標信心大增。

現在MOD跟有線電視內容相比各有千秋，MOD的隨選視訊（VOD）做的不錯，新聞頻道較弱，希望邀請有線電視新聞頻道上架，但頻道業者也會面臨其他對手抵制，包含恐被下架、移頻或者是減少授權費收入。

MOD當然希望可以吸引新聞頻道及各頻道業者來上架，但現實狀況卻是，頻道業者得要另外組裝成新的頻道，才能在MOD上架，這是比較遺憾的地方。

自己出身公平會，很清楚公平法中第20條對於「限制競爭」的規定，過去都以沒有具體事證未查處，但業界心知肚明。

台灣影視產業要持續發展，處在這種不公平競爭的狀況真的不應該，現在有線電視業者都是名門正派，呼籲大家在市場公平競爭。

觀察韓國電視產業結構，以三個電視台為主，收視率高，廣告收入豐，賺錢就投入內容產製，政府更協助外銷，是很好的正循環，台灣市場結構不正常，需要改革，除了中華電信跟其他業者公平競爭，打破不合理的市場現象，未來走到多元競爭，台灣不正常市場結構也會被打破。

另一方面，希望透過MOD變革來改變產業現況，包含推出合理分潤制，將收視費八成分給頻道商，中華電信分兩成平台費，這跟其他業者很不一樣。未來將持續購置強檔戲劇等內容。

現在影視音產業更加入OTT平台，透過小螢幕的手機及平板觀看，回到家中也想要舒服的看大螢幕，大、小螢幕通吃的多螢時代是一個擋不住的潮流，中華電信也看準未來趨勢，計畫打造「單一平台」技術，未來OTT內容都可以透過MOD的機上盒，把OTT內容全部放家中的大電視觀看。

問：觀察未來5G趨勢，中華電信規劃為何？

答：現在網路所乘載的內容主要還是影音內容，5G時代頻寬更大、速度更快，影音內容只是其中一塊，未來還有智慧城市、智慧家庭、物聯網、人工智慧、擴增實境、大數據及資安等，是下一階段產業發展非常重要的行動技術。

強化技術整合 提高附加價值

中華電信研究院在5G的技術跟專利部分都已準備多時，並加入3GPP、NGMN等國際組織參與標準制定活動，未來也可望跟政府合作組成5G專利國家隊。

目前觀察5G進度還在標準制定中，但中華電信貼近國際趨勢，要掌握第一手的趨勢。5G建立規格時間大約2019年，規模性商轉應該在2020年。

問：中華電信建構物聯網應用平台，如何攜手台灣資通訊廠商開拓商機？

答：物聯網發展讓台灣產業發展有柳暗花明又一村的感覺，過去台灣資通訊產業很強，進軍國際、賺全世界的錢，進入網路時代，台灣沒有跨到國際市場，軟體跟網路部分也比較弱，進入物聯網時代，軟體加上硬體整合，可以應用到新的領域，朝向數位科技生活發展，也是台灣再度站上國際舞台、賺全世界錢的機會。

有個機械業朋友分享，近年台灣積極發展智慧機械，相當有競爭力，尤其是強化聯網技術整合，可以提高很多附加價值。

整合物聯網服務也是中華電信強項，中華電信研究院已成立許久，累積很多研發成果與能量，中華電信內部也成立物聯網IoT大平台，把相關技術能力整合在平台上，採取開放態度，並與各行各業資通訊產業鏈結。

過去中華電信比較保守，都是埋頭苦幹，較少跟別人合作，未來進入物聯網時代，中華電信不一定要主導，也可以是合作夥伴主導，我們扮演協助的角色，進行跨產業合作，不僅是協助合作夥伴，重點更是壯大中華電信領導地位及業務。

問：過去中華電信在投資領域相對保守，董事長上任以來將投資處獨立，並設立投資執副一職，請來投行大將宋雲峰領軍，未來內部新設公司跟對外投資、併購計畫為何？鎖定領域為何？

答：先進國家的電信公司都在進行併購或者是創新產業投資，中華電信也要擴大投資計畫，很慶幸宋雲峰加入，董事中顏漏有、陳正然也有投資背景，未來將協助中華電信投資計畫。

中華電信未來投資計畫將鎖定數位經濟、創新產業，並積極開拓東協市場，帶動中華電信下一波成長。

中華電信內部技術創新，已打造中華精測掛牌上櫃，成立中華立鼎，年底將設資安子公司，每年提供中華電信研究院及其他技術單位上億元的育成經費，未來不排除引進外部投資人，希望可持續培育像中華精測等績優公司，為公司創造豐厚獲利。

黏住客戶 隨時隨地服務

問：電信傳統業務貢獻營收下滑，國際電信業者積極尋求轉型，中華電信轉型計畫？

答：電信傳統業務營收衰退，但是投資不能少，近期除持續建設光纖網路，在行動網路布局也加速進行，年底更將參加新一波的4G頻譜釋照，而市場行銷端，則充分授權給同仁，在資費跟市場競爭上更有彈性。

現在中華電信已經是台灣4G用戶龍頭，未來將持續強化加值服務，包含音樂、影視、電子書及行動支付服務，同時發展個人用的物聯網應用，例如智慧手表等，推升加值服務成長。

寬頻用戶近年也受到有線電視激烈競爭，有線電視業者綑綁電視跟寬頻服務一起銷售，中華電信也不能坐以待斃，積極提升光纖上網速度、強化品質，同時強化加值服務，並搭配MOD進行銷售，今年第2季用戶數已經落底轉為成長，現在60M以上用戶數超過300萬，未來更將搭配MOD、OTT及智慧家庭等加值服務。

中華電信要從過去電話公司、電信服務公司，加速發展數據服務、大數據、資安、雲端、物聯網、5G、智慧城市相關應用，變成資通訊及數位匯流領導品牌，這也是兩大轉型方向。

對中華電信來說，雖然MOD連虧13年，但走到現在，面對數位匯流趨勢，中華電信反而不能沒有MOD，未來電信產業不可避免的一定要涉入經營影音事業。

面對這樣的科技變化，要怎麼建構平台及網路，讓閱聽大眾更容易方便的介接，增加多元優質內容，並做到Anytime（隨時）、Anywhere（隨地）都可使用服務，這些都是中華電信要加強的，現在中華電信在技術、業務跟投資拓展上都已朝向兩大轉型方向前進。

拚新南向 協助台商搶市

問：請問中華電信人才培育、接班計畫？

答：中華電信同仁共有2.2萬人，平均年齡超過51歲，未來五年要退休同仁超過5,000人，未來十年有一半同仁要退休。

尤其是高階主管都會在此波退休潮中，未來要如何進行人才培育跟傳承，培養新一代的人，是未來一、兩年的關鍵任務。

現在面對的產業競爭已經不僅是電信產業，而是面對不同面貌的資通訊產業，未來招募新血，除了基層人員以大規模招考方式，針對各種專業領域，也會對外網羅，要將中華電信人才轉換成下一個階段往上走的重要動能。

問：上任以來，已成立泰國子公司，未來針對東協國家的規劃如何？如何強化與當地業者合作？如何搭配政府南向政策，成為台商前進東協最強勁的資通訊合作夥伴？

答：基於文化及地緣，東協一直是中華電信海外發展重點，已在東南亞成立越南、新加坡及泰國子公司，並持續往外拓展經營東南亞業務，未來不排除再成立新的子公司或合資經營。

目前在東協市場鎖定台商及跨國企業的國際電路及數據業務，此外，也更積極發展資通訊及物聯網服務，將在台灣發展有成的智慧城市、公路監理系統、智慧建築、智慧家庭及智慧安控等整體解決方案輸出東協市場。

8月前往東協市場了解當地業務，也發現新加坡在自動車領域發展相當快速，除了自動車以外，物聯網領域也可望有合作機會。

而台商前進東協市場，中華電信也可打造資通訊一站式服務，加速台灣廠商快速建立據點及營運，未來更可望攜手台灣資通訊業者前進東協市場。

問：中華電信有龐大土地資產，未來是否有活化土地資產計畫？

答：中華電信土地資產都是以電信本業使用而投資，多數都是電信用地、機關用地及電信專用地。資產活化是相當專業的議題，要有專業能力的人來處理，才可以創造更大效益。

他，軟中帶硬 堅持做對的事

中華電信董事長鄭優常被形容「人人好（台語）」，但該硬的時候，比誰都堅持，面對工會及MOD頻道兩大勢力，鄭優一邊溝通，卻也秉持「正當性」跟「合理性」兩個原則，對的事情，就會堅持往前走，上任九個月來，鄭優處理事情的態度讓業界印象深刻。

鄭優很清楚自己在中華電信的任務，轉型、改革MOD跟培育人才，還要面對工會及MOD頻道營運商兩大難解勢力，中華電信內部觀察，該「硬」的時候，平日裡笑笑的鄭優，比歷任董事長都堅持。

鄭優說，上市公司要兼顧股東權益、員工權益、承擔社會責任，原則是不偏頗，有正當性跟合理性，例如工會要求加薪，要好好溝通，強調不但重視同仁權利，也要考量眾多股東權利，多數人都可以接受。此次政府帶頭加薪，鄭優第一時間請財務長審視評估加薪，最終要報告董事會通過。

中華電信工會是他第一個挑戰，工會強悍出了名，除年年讓股東會一開就超過10小時，更曾在前董事長蔡力行在任時，包圍辦公室長達一個月，今年鄭優事前積極溝通、傾聽問題，讓今年股東會創下九年來最快結束的紀錄。

而MOD改革第一步，鄭優喊出「合理分潤制」，直接對上頻道營運商，由於MOD套餐由頻道營運商主導，中華電信銷售，消費者認的是中華電信的大招牌，過去中華電信多次要與頻道商重新議約，多半顧忌消費者反應而作罷。鄭優扛住壓力，為了對的事情不惜開戰。後來MOD事件紛擾了半個月，連競爭對手都趁機來搶客戶，現在雙方暫有共識。鄭優說，「MOD事件不敢說成功，但至少往合理分潤的方向走。」

中華電信小檔案

董事長：鄭優

總經理：謝繼茂

資本額：775.75億元

主要業務：行動通訊用戶數1,074萬、寬頻接取447萬戶、MOD140萬戶、資通訊、雲端、大數據、物聯網、智慧城市