永續治理
利害關係人管理
更新日期:2023/07/19
利害關係人管理
「中華電信,不只是中華電信」,除了產業發展及競爭,身為台灣電信業領導品牌,除了好的產品、服務及獲利,更注重如何扮演企業公民的角色,發揮社會影響力。因此,我們重視內、外部利害關係人聲音,用心傾聽、回應並滿足其需求。
關鍵利害關係人及重大議題的的辨識與確認,是落實企業永續/ESG的核心工作。我們按AA 1000 SES(2015)利害關係人議合標準,建立利害關係人辨識及議合流程,透過多元溝通管道,用心傾聽內、外利害關係人聲音並妥適回應。
我們每年初編製ESG報告書的起始會議,皆會邀請各部門人員參與,針對當前利害關係人及其關注、或具衝擊之ESG議題進行討論、交流並取得共識,做為報告書揭露的重要參考依據,在推動企業永續活動或資訊揭露時,亦會全面徵詢內、外部利害關係人之意見及建議。
利害關係人 | 議合目的 | 關注主題 | 議合管道 | 議合頻率 |
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股東/投資人 |
股東/投資人是中華電信股票持有者,我們必須對其負責。 |
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員工 |
員工是中華電信永續經營的砥柱,也是我們持續成長的驅動力。 |
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客戶 |
客戶喜歡我們的產品與服務,是業務發展的關鍵。 |
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供應商 |
我們龐大的產品與服務鏈,仰賴眾多供應商穩定的支持。 |
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社區/NPO |
身為在地社區的大鄰居,我們期望透過電信本業回饋社會,打造更美好的未來。 |
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媒體/
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媒體與評比機構對中華電信的指教,是砥礪我們持續進步的良師益友。 |
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主管機關/
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我們所推出的產品與服務及相關營銷行為,皆受主管機關的檢核與監督。 |
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同業 |
中華電信身為台灣電信業領導品牌,期望能與同業良性競爭,共創整體產業發展。 |
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