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    2.網速級限(理想環境)係指位於5G基地台良好涵蓋範圍內且沒有遮蔽物，而所在環境之網路資源及所持用之終端設備可充分支援中華電信5G及4G所有頻段之情況下，最高可能提供之上網速率。惟實際上網傳輸速率，會受到上網終端設備之軟硬體、伺服器吞吐量、網站之連外頻寬，以及使用應用服務等因素所影響，另亦受限於無線傳輸特性，實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用終端設備、使用人數、距離基地台遠近、客戶移動速度等因素影響，以致網速級限(理想環境)與實際傳輸速率有所差異。[中華電信提供之行動上網服務，依3GPP國際標準網路品質分類歸屬為non-GBR(Guaranteed Bit Rate)模式]。在相同網路環境下，5G資費方案中網速級限(理想環境)值越高，所可獲得之網路資源越多，即可享有越高網速服務。
    3.中華電信提供之5G網路服務係以4G網路為基礎，當處於5G基地台涵蓋範圍內，將同時提供5G+4G雙網服務，5G客戶可享有更佳的網路服務體驗。中華電信網站公告之5G與4G涵蓋訊息，係指行動通信室外涵蓋狀況。惟受限於無線傳輸特性，行動通信網路實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用終端設備、使用人數、距離基地台遠近、客戶移動速度或其他環境等因素影響而有所差異；如使用地點無5G網路涵蓋時，將以4G或3G網路繼續提供服務，連線速率亦會降低。惟在同一地點、同一時間，如人數眾多而造成網路壅塞時，可能會有暫時無法上網之情形。
    4.如於室內使用行動通信網路服務時，因受建物遮蔽效應及室內裝潢影響，收訊品質及連線速率，可能會不如室外，甚至收不到信號。為符合公平使用原則，於用戶使用超過雙方約定之上網量時，中華電信公司得採取調降行動上網速率設定值或暫停使用措施。
    5.中華電信上架之5G手機網路系統符號(4G/5G)的顯示，係採國際普遍使用之標示方式。中華電信5G網路於上網時，將依4G/5G信號涵蓋狀況自動選擇體驗較佳之網路服務。使用者在具5G功能基地台涵蓋範圍內，連結5G基地台使用5G上網時，手機顯示為「5G」、無5G信號連結4G基地台使用4G上網時，手機顯示為「4G」；當5G手機待機時，只要處於具5G功能基地台涵蓋範圍內，手機顯示均為「5G」。
    6.5G手機5G通訊功能需完成原廠OTA推播系統更新軟體開通。本公司5G網路採3500MHz(n78)及2100MHz(n1) 雙頻段覆蓋，為享受本公司完整的5G網路服務，建議您使用同時支援5G NR 3500MHz (n78)及2100Hz (n1) 之5G終端設備。
    7.您可向本公司申請行動上網服務試用，試用期間最長為七天（168小時），每一證號每三年可申請試用乙次為限。
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