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4G 469限速上網吃到飽常見問題

申請常見問題

申請流程

選定服務:透過頁面瀏覽,找到您要申辦的服務。
訂單成立:當會員完成線上申辦程序以後,本公司會自動經由電子郵件或其他方式寄發通知,但是該項通知只是代表已經收到申辦訊息,不代表雙方交易已經完成或契約已經成立,本公司仍保留是否接受該訂單的權利;客戶可以直接在本網站查詢申請狀況

門市核證需備證件

為防治詐欺犯罪,電信監理機關規定各電信業者應確實查核新申請電信業務之客戶資料。
詳細說明請點我

身份別 必備文件提醒
本國人
  • 申辦人的身份證與第二證件(如健保IC卡或駕照)的正本。
  • 印章(簽名亦視同印章)。
獨資
  • 申辦人的身份證與第二證件(如健保IC卡或駕照)的正本。
  • 印章(簽名亦視同印章)。
外國人
  • 申辦人的護照與第二證件(如居留證或國際學生證)的正本。
  • 印章(簽名亦視同印章)。
  • 保證金〝或〞連帶保人:須繳交保證金新台幣2,900元〝或〞覓連帶保證人一人,並由連帶保證人陪同親自辦理。
公司
  • 公司證明文件(政府主管機關核發之公司證明文件)。
  • 商業登記證明文件或其他證明文件正本。
  • 代表人身份證與第二證件。
  • 公司大小章(公司及代表人印章)。
機關
  • 單位機關證明、設立登記證。
  • 負責人職章。
  • 中華電信申請書上蓋關防:
    1. 政府機關/免附證照,須蓋關防。
    2. 公立學校/免附證照,須蓋關防。
    3. 公營事業機構/免附證照,須蓋關防。
    4. 法人團體:設立登記證、印章、代表人身分證、職章。

網路申請>新申請/攜碼 需於幾日內至門市完成取卡.核證作業?

  1. 續約客戶為線上申請申請單確認成功後,新資費及優惠內容立即生效。
  2. 若客戶為新申請/攜碼/3G轉4G申請成功後,需至指定門市進行取卡、 核證作業方能竣工(續約成功客戶為線上直竣)。

如果新申請/攜碼想更改指定門市,該如何辦理?

請您取消原申請單後,重新申請並指定欲前往之門市。

您可至服務專區>申請查詢>行動申辦申請查詢輸入申請單編號>身分別>驗證碼,即可逕行取消申請單。

網路申辦可續約優惠方案到期前90天是否可於網路續約?

無約或原單門號合約到期前90天、原購機約合約到期前90天。網路申辦續約邏輯與實體櫃台一致;購機約已開放合約到期前90天即可續約,單門號約於合約到期前90天可線上續約 注意單門號續約為線上直竣,新合約立即生效,惟攜碼加入客戶及3G轉4G客戶系統無法直竣,合約生效日依臨櫃核證換卡日期為主)。

本方案是否有限制一證一門?

否,本方案並無限制一個證號下只能申辦一門優惠喔!惟每季門號限制數仍依現行機制管控。

參加「469限速吃到飽」 方案,申辦流程為何?

請於活動網頁1.選擇申辦類別(新申請/攜碼/續約)2.填寫個人基本資料;3.選擇門市後送出。 若您為新申請/攜碼客戶,在完成網路申請後,請備齊雙證件與印章,前往預約門市完成核證取卡程序。

參加「469限速」吃到飽方案,合約到期後的收費與優惠內容為何?

選擇4G 限速469元月繳方案者,於租期內享國內上網無限瀏覽最高21Mbps速率優惠,本優惠贈送額度須依所選方案而定,不得調整費率,自申辦當月起開始享有優惠(連續24個月);當週期行動上網量優惠用罄或優惠到期後,恢復4G限速型資費行動上網量牌告費率計收或降速機制處理。行動寬頻業務新增4G最高21Mbps 499型費率服務公告

請問「非中華業者」門號(合約中),我能夠參與本次「469限速吃到飽方案」門號攜碼至中華的活動嗎?

線上申請時客戶可指定選擇中華電信各門市及特約中心,請於「門號原電信業者」辦理解約後,再於指定時間前至前述指定門市完成領卡程序,方能完成申辦受理。訂單成立後若因攜碼失敗,恕不保證本方案申辦成功。

已於中華電信官網完成申請流程,但是沒有接收到任何簡訊或eMail,是否已經申請成功?

為確保客戶於中華電信官網所有申請通知之相關權益,請務必確認所登錄的個人聯絡資料之完整與正確,若因登錄資料錯誤或非可歸責於中華電信因素而漏接任何通知,即視同喪失申辦資格。若您確認資料填寫正確,但仍未收到任何簡訊或eMail,請洽客服0800-080090協助處理。

「469限速吃到飽方案」可以再搭配購機嗎?

不可,此方案為單門號通信方案。若有購機需求,本方案於租約期間改為參加其它4G購機方案,則當月停止月租費減收優惠及其他相關優惠。

我的行動是預付卡門號,可以在官網上申請本優惠方案嗎?

很抱歉,本優惠為月租型方案。若您為預付卡客戶,請先至鄰近的中華電信門市辦理預付卡門號轉月租型門號,方可參加本優惠方案。謝謝!

我要如何查詢、確認訂單呢?

可以透過訂單完成頁、簡訊或email通知之「訂單編號」至服務台>訂單查詢功能確認訂單狀態。

若我於網路申請完成「469限速吃到飽」方案」後,何時可至門市辦理相關手續呢?

若在官網線上完成訂單後,將會立即收到網站發送的簡訊及email通知,確認訂單已順利成立,您可至服務台>訂單查詢功能確認訂單狀態。當訂單狀態為【待來店辦理】時,請您於指定時間前攜帶雙證件(身分證與第二證件)前往指定的門市,於抽號機點選「預約報到」後領取新卡及辦理完成相關申請程序(續約客戶為線上申請申請單確認成功後,新資費及優惠內容立即生效)。

我若至門市辦理時欲更換優惠方案,請問官網有修改訂單的異動功能嗎?

抱歉,平台沒有修改訂單異動功能,請門市人員協助取消訂單後,再麻煩您重新選擇其他優惠方案,謝謝。

請問「469限速吃到飽方案」可以加價選購加值產品嗎?

抱歉,此優惠方案無提供加值產品選搭(加購)服務,建議您可參考emome加值包裝申辦優惠,謝謝。

若客戶於官網申請「469限速吃到飽方案」後攜碼移入失敗是否可享有優惠呢?

攜碼移入中華客戶請先向原業者確認門號可攜碼移出,訂單成立後若因攜碼失敗,恕不保證本方案申辦成功。

是否有對老客戶的照顧?

符合續約條件(或無租約)的既有中華電信3G/4G客戶(3G客戶須先轉成4G後方可申辦)皆可申辦。

客戶服務

若您有任何疑問,可先參照常見問題,或可直接線上連絡我們

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