常見問題

Q1:如果客戶合約期間退租是否會收取解約金?

會,參加本活動各方案,客戶須同意自參加本方案日起持續使用各方案服務兩年,未滿租期終止合約(含轉換ISP)或降速者,須依未滿租用日數收取提前提前解約金。

Q2:行固飆網Plus加碼可與網路門市加碼併用嗎?

可以,僅網路門市申請客戶可併用網路門市加碼優惠。
舉例:

  1. 既有行動新申請寬頻:A客戶已是既有中華行動用戶(同證或同址),如從網路門市新申請速在有禮方案300M以上,合約期間內供可獲得:1500點(行固飆網Plus加碼1200點+網路門市加碼300點)。
  2. 既有寬頻新申請行動:B客戶已是既有中華寬頻用戶(同證或同址),如從網路門市新申請精采5G贈點方案一次到手月繳999元,合約期間內供可獲得:7500點(行固飆網Plus加碼1000點+一次到手6500點)。

Q3:Hami Point何時入帳?可如何查詢?Hami Point效期多久?

  1. 寬頻:Hami Point採一次贈送,於寬頻竣工後3周內贈送。Hami Point點數將匯入寬頻租用人證號或公司統編下,贈點前若更換至其他專案或降速,將取消贈點。
  2. 行動:行動Hami Point「單次優惠贈點」,於申辦竣工完成後立即匯入行動門號租用人證號或公司統編下。
  3. 點數有效期限:自點數匯入日起算至明年年底。舉例:點數匯入日為111/1/1,有效期限為:112/12/31。

貼心叮嚀
【反詐騙宣導】勿開啟積分到期詐騙簡訊連結,勿留下個人資料

勿開啟積分到期詐騙簡訊連結,勿留下個人資料
行固飆網Plus

  1. 【既有行動客戶申請固網寬頻】適用身分:老朋友定義係為同證號下已有使用中華電信行動月租服務(不含公司公務),新申請HiNet光世代指定方案及指定速率,即可獲得行固飆網Plus加碼。
  2. 【既有寬頻客戶申請行動月租】適用身分:老朋友定義係為同證號下已有使用中華電信寬頻服務, 新申請/攜碼/續約行動精采5G贈點方案且月繳金額999元以上,綁約24個月,即可獲得行固飆網Plus加碼。
  3. 行固飆網Plus贈品說明:
    •  贈Hami Point:採分批贈點,不同業務歸戶說明如下,可至Hami Point商城查詢及兌換,1點等於1元。
      • 寬頻:Hami Point採一次贈送,於寬頻竣工後3周內贈送。Hami Point點數將匯入寬頻租用人證號或公司統編下,若更換至其他方案或降速,將收取提前解約金。
      •  行動:Hami Point採「單次優惠贈點」,於申請竣工完成後立即匯入行動門號租用人證號或公司統編下。
    • 寬頻贈送小家電:於寬頻竣工後3週工作天內配送到客戶裝機地址,恕無法提供改選商品及更改配送地址,商品顏色採隨機出貨恕不挑選,數量有限兌完為止。【重要提醒】部分家電贈品僅適用配送台灣本島(不含澎湖、金門、馬祖等離島地區)
    • 寬頻每月贈5GB行動上網量(贈24個月):
      • 本項贈品限中華電信行動4G或5G月租型客戶使用,於網路門市新申請指定方案並含本加碼者,請於填寫資料頁之「申請資料-行動電話」填寫欲接收行動上網量之門號,每行動門號限贈送一次,贈送後不得轉贈其他門號。
      • 於合約期間內享每月國內加碼行動上網量5GB優惠(每月贈送上網量,依帳務週期優惠計算有效天數比例計算);本優惠贈送國內加碼行動上網量不隨費率/月繳金額調整而變動,自申辦當月起開始享有優惠(連續24個月),限當月贈送完畢,若有未贈送完之上網量將不累計至次月亦不退現,並於當週期費率/月繳金額內含行動上網量用罄後,始可開始抵用國內加碼行動上網量優惠,當帳務週期國內加碼行動上網量優惠用罄或加碼優惠到期後,恢復行動門號一般型資費/月繳金額行動上網量牌告費率計收或降速/停用機制處理。客戶於租約期間內門號提前解約(包含但不限於退租、一退一租、欠拆、調降資費至所選方案費率限制以下、轉預付卡等),則本優惠即時停止。
  4. 參加本活動各指定方案,須自參加本方案日起持續使用各方案服務兩年(含)以上,未滿租期終止合約(含轉換ISP)或降速者,須依未滿租用日數收取提前提前解約金。

  5. 參加本優惠活動若於未滿合約期間提前解約時,應依所選方案以現金繳還專案補貼款 (依所贈Hami Point點數總額計收) 及/或電信費用補貼款 (依實際已享優惠金額計收),前述補貼款不接受以刷卡或其他方式辦理,並按未滿約期之日數比例計算。

  6. 本活動各指定方案加碼與網路門市針對各方案獨家加碼之Hami Point贈點金額、方式與加碼期間,依各方案網頁顯示為準。

  7. 一退一租或同址30日內重複拆裝機(拆機後重新裝機、新裝機後舊機拆機均屬之),不享本方案贈點(品)/流量。本加碼優惠不得與其他優惠方案併用。

  8. 網路門市加碼優惠僅限一次,如於申請後更換方案或鑑賞不滿意,恕無法再享有優惠。

  9. 中華電信保有更換等值商品及解釋、變更、終止方案內容之權利。

線上申請步驟說明

免運宅配作業說明

 

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