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貼心叮嚀

  1. 「漫遊上網方案」生效期間僅限各方案表列國家使用，方案於收到開通簡訊後生效。方案生效期間至不適用國家、船舶漫遊及航空漫遊，系統會自動暫停您的漫遊上網服務，以避免產生高額漫遊費用；方案結束前，若您再次回到適用國家後，系統會自動恢復漫遊上網服務。若您在方案不適用國家仍有漫遊上網需求，請撥免費*122#、依簡訊指示回傳對應代碼(國外須付費)或洽客服專線(中華行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線)申請開啟漫遊上網服務即可，用量將依漫遊上網原價計收。
  2. 漫遊上網方案為單次租用型服務，客戶申請之方案啟動成功後，無法申請退費或調改其他方案，僅能以退租處理，即使於方案啟動成功當天退租，方案生效期間，仍將依方案收費原則收取費用。
  3. 「輕量型方案」之「輕量型-美加」方案內含美國(含波多黎各及美屬維京群島之AT&T網路)與加拿大可合併計費、「輕量型-中港澳」方案內含中國、香港與澳門可合併計費、「輕量型-新馬泰越」方案內含新加坡、馬來西亞、泰國及越南可合併計費以及「2GB 768輕量型」方案內含歐洲、亞洲、非洲之適用國家可跨國使用合併計費外，若至其他國家，則須個別申請適用國家之方案，請確實了解方案內容後再行申請。
  4. 「海量型方案」內含國家可跨國使用，包含「海量型-中港澳」、「海量型-美國」、「海量型-美加」、「海量型-新馬泰越」與「海量型-歐洲」，於方案內適用國家上網用量可合併計算，請確實了解方案內容後再行申請。
  5. 「定量型方案」為單次租用型服務，啟動後即收取方案全額費用，無法退費。即使於方案啟動成功後立即退租，仍將收取方案全額費用。方案生效期間贈送之漫遊語音及VoLTE發話限於方案適用國家使用，以「分」為計算單位，不足1分鐘以１分鐘計算。方案中止後，未用完之上網量及贈送量將歸零不得遞延，請確實了解方案內容後再行申請。
  6. 因美國電信業者已陸續關閉3G網路，故無法提供一般漫遊通話服務，建議您申請漫遊上網方案及VoLTE服務，即可享受高品質的VoLTE通話服務；如欲使用一般漫遊通話，請於手機設定功能選擇T-Mobile網路。中華行動電話可免費直撥+886-928-000-086客服專線洽詢。
  7. 漫遊上網方案依有效期間內之上網累計總用量計費，為避免產生額外之漫遊上網費用，「出國上飛機前」、「於國外上網服務使用後」或於「國外使用Wi-Fi時」，請關閉行動數據、漫遊上網及手機同步等功能。
  8. 因受限於國外電信業者當地網路情況，世界各國電信業者有時會針對使用極大網路流量之客戶進行流量管制，可能導致無法上網或降低網速。基於公平使用原則並為維護客戶之上網品質，請避免長時間觀看影片、分享網路(熱點)給他人使用或更新軟體等需消耗極大流量的使用行為。
  9. 國際漫遊上網實際傳輸速率會因國外業者提供之網路系統、涵蓋、上網地點之地形、氣候、建築物遮蔽情形及所使用之終端設備、使用人數、手機APP應用軟體等因素而有所差異，上網品質無法完全與國內相同；且因各國外漫遊網對個人熱點分享開放策略不同，可否使用須視客戶註冊之漫遊網而定。若在國外發生無法使用時，建議重新開機，以利系統為您自動註冊適用網路，或以中華行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線。
  10. 有開放5G漫遊之國家，網路僅限5G客戶並持用支援當地業者5G頻段之手機(終端)，才能使用5G漫遊服務，詳細國外業者5G頻段資訊，請參考 網路門市公告 。當國外業者5G網路涵蓋不良時，客戶仍可於4G、3G或2G網路漫遊。
  11. 「VoLTE漫遊服務」享「VoLTE音質」打電話及接電話雙方須符合以下條件，詳細國外業者VoLTE漫遊開放及費率等資訊請參考網路門市公告；未符合條件客戶則仍可使用一般漫遊語音通話。
    • 已申請本公司VoLTE高清通話服務
    • 已開啟行動上網功能(國外漫遊須於漫遊上網方案生效期間或已開啟數據漫遊服務)
    • 位於VoLTE服務涵蓋下(國外漫遊須註冊於已開放VoLTE漫遊之業者網路)
    • 持用支援VoLTE功能之手機(國外漫遊須持用支援VoLTE漫遊功能之手機)
    • 開啟手機VoLTE功能(開啟方式詳見網頁公告)
  12. 中華電信提醒您，為避免產生鉅額漫遊費用，手機、終端設備或SIM卡在國外遺失或被竊時，應立即通知本公司客服中心(中華行動電話直撥+886-928-000-086免付費客服專線)辦理掛失，若您未主動通知客服辦理停話，您仍需支付相關漫遊費用。
  13. 本方案係透過中華門號註冊當地網路時使用，若您另有申請環球卡服務，請依您的使用需求，將門號切換至適用的模式，以避免產生非預期之漫遊話費。
  14. 本服務僅適用於一般客戶漫遊上網用途，不適用於商業或營利用途；各方案適用期間、涵蓋國家、方案內容、使用說明及申請方式依網路門市及emome網站公告為準，中華電信保有隨時修改、暫停、終止漫遊上網方案之權利。

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