客戶服務

規章及條款

 

電信加值業務營業規章

第 一 條
電信加值業務(以下簡稱本業務)係指利用中華電信股份有限公司(以下簡稱本公司)之電信機線設備,附加電腦及相關應用系統等軟硬體設備,提供資訊之儲存、檢索、處理及存轉等之電信服務。

第 二 條
本業務之營業項目如下:
分封交換式數據通信業務。
網際資訊網路業務。
傳真存轉業務。
電傳視訊業務。
數據語音業務。
證券、金融財經資訊網路業務。
公路監理資訊業務。
視訊會議業務。
公眾信息處理業務。
電子文件交換業務。
航空訂位網路業務。
公眾數據處理業務。
其他電信加值型業務。

第 三 條
本業務所需電信機線設備之租用,依本公司相關業務營業規章規定辦理。
本業務系統端所需各項硬體及軟體設備,均由本公司提供。但另有約定者不在此限。

第 四 條
用戶租用本業務,應檢具申請書表及身分證明文件提出申請。但機關、學校及公營事業機構得免附證明文件。辦理各項異動時亦同。
前項申請本公司得配合用戶特殊之需求,另以簽訂契約方式辦理之。

第五條
用戶租用本業務應繳之費用項目及收費標準,本公司應載明於申請書表之內。資費如有調整時,按新費率計收。

第六條
本公司因技術上之需要,得更換本公司指配之用戶號碼或用戶識別碼,用戶不得異議或提出其他要求。但至少應於更換七日前通知用戶。

第七條
本公司為業務需要,依法令規定得使用用戶在本公司登記之資料。
前項資料本公司得編印或建置用戶目錄。但用戶要求不刊登者,不在此限。

第八條
本業務之租用期間規定如下:
一般租用:租用期間連續滿一個月者。
臨時租用:用戶為展示、測試或其他特殊需要而租用,其租用期間不滿一個月者。
本公司得視業務性質或配合用戶特殊需要另訂最短租用期間。

第九條
本業務各系統運作時間為每週七日,每日二十四小時。但業務性質特殊者,本公司得另訂系統運作時間。

第十條
本公司基於系統維護或轉換需要,必要時得暫時縮短或停止運作時間。但應於七日前公布或通知用戶。

第十一條
用戶儲存於本業務系統之資訊,本公司應負保管之責。
前項資訊因可歸責於本公司之事由致毀損時,本公司除免收該資訊當月份之儲存費或處理費用外,不負其他損害賠償責任。

第十二條
本業務相關系統可供用戶儲存信息之容量及期間,由本公司視設備情況另訂之。

第十三條
本業務可擷取之任何資源,非經所有者正式開放或授權,用戶不得違法使用。

第十四條
用戶使用傳真存轉業務時,本公司於傳送之文件上附加表頭,註明發、收信人電話號碼、發信人之名稱、通信時間及頁數,發信人不得拒絕。

第十五條
本公司應維持本業務系統設備之正常運作,遇有障礙應儘速修復。但用戶自備設備者,應自行檢修。
用戶使用本業務,如因本公司系統設備障礙、阻斷,以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞而造成損害時,其所生之損害,除按第十六條之規定扣減租費外,本公司不負損害賠償責任。

第十六條
用戶租用本業務,因不可歸責於用戶之原因,致系統障礙不能通信時,本公司應扣減租費。通信連續阻斷十二小時以上者,每十二小時扣減全月租費三十分之一,但不滿十二小時部分,不予扣減。當月阻斷不通應扣減之租費總額以當月應繳租費為限。
用戶租用本業務,由於天然災害之不可抗力致不能通信者,自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止,不收租費。
前項阻斷開始之時間,以本公司查覺或接到用戶通知之時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者,依實際開始阻斷之時間為準。

第十七條
用戶租用本業務自本公司設備裝妥可供使用之日為起租日,起租日之租費不計。申請終止租用時,以用戶通知之預定終止租用日期為終止租用日,終止租用日之租費按一日計。起租月或終止租用月之租費按實際租用日數計算,每日租費為全月租費之三十分之一。
本公司得視業務性質或配合用戶特殊需要另訂起租日或終止租用日。

第十八條
用戶申請暫停使用或因欠費致被暫停使用者,其停止使用期間,租費仍應照繳。

第十九條
用戶申請終止租用或因欠費而被終止租用,致租用期間未滿所規定之最短租用期限者,應補足未滿期間之各項月租費。但終止租用之原因不可歸責於用戶之事由所致者,免予補繳。

第二十條
用戶租用本業務應繳之費用,應在本公司通知繳費之期限內繳清,逾期未繳清者,本公司得註銷其申請或通知定期停止其使用,並得暫停其所租用各項電信設備之通信。經再限期催繳仍未繳納者,由本公司辦理終止租用。用戶所積欠之費用,用戶仍須繳納。
用戶對各項應繳付費用有異議並提出申訴者,在未查明責任歸屬前,本公司暫緩催費或停止通信。

第二十一條
本業務之資訊提供者對所提供之資訊應負完全法律責任。
前項資訊提供者係指經由本業務提供資訊者。

第二十二條
用戶與資訊提供者間因使用本業務而發生紛爭,應由雙方自行解決,本公司不負損害賠償責任。

第二十三條
用戶租用本業務,有下列情形之一者,本公司得暫停其租用,並由用戶負一切法律責任。
有竊取、更改、破壞他人資訊情事者。
有擅自複製他人資訊轉售、轉載情事者。
有危害通信情事者。

第二十四條
本公司如因情勢變更,得暫停或終止全部或一部分業務之經營,用戶不得異議或要求任何補償。但應於預定暫停或終止之日前三個月公告並通知用戶。

第二十五條
本規章未規定事項,依相關法令規定及本公司各項相關業務營業規章規定辦理。

第二十六條
本規章自公告日施行。

第 一 條
電信加值業務(以下簡稱本業務)係指利用中華電信股份有限公司(以下簡稱本公司)之電信機線設備,附加電腦及相關應用系統等軟硬體設備,提供資訊之儲存、檢索、處理及存轉等之電信服務。

第 二 條
本業務之營業項目如下:
分封交換式數據通信業務。
網際資訊網路業務。
傳真存轉業務。
電傳視訊業務。
數據語音業務。
證券、金融財經資訊網路業務。
公路監理資訊業務。
視訊會議業務。
公眾信息處理業務。
電子文件交換業務。
航空訂位網路業務。
公眾數據處理業務。
其他電信加值型業務。

第 三 條
本業務所需電信機線設備之租用,依本公司相關業務營業規章規定辦理。
本業務系統端所需各項硬體及軟體設備,均由本公司提供。但另有約定者不在此限。

第 四 條
用戶租用本業務,應檢具申請書表及身分證明文件提出申請。但機關、學校及公營事業機構得免附證明文件。辦理各項異動時亦同。
前項申請本公司得配合用戶特殊之需求,另以簽訂契約方式辦理之。

第五條
用戶租用本業務應繳之費用項目及收費標準,本公司應載明於申請書表之內。資費如有調整時,按新費率計收。

第六條
本公司因技術上之需要,得更換本公司指配之用戶號碼或用戶識別碼,用戶不得異議或提出其他要求。但至少應於更換七日前通知用戶。

第七條
本公司為業務需要,依法令規定得使用用戶在本公司登記之資料。
前項資料本公司得編印或建置用戶目錄。但用戶要求不刊登者,不在此限。

第八條
本業務之租用期間規定如下:
一般租用:租用期間連續滿一個月者。
臨時租用:用戶為展示、測試或其他特殊需要而租用,其租用期間不滿一個月者。
本公司得視業務性質或配合用戶特殊需要另訂最短租用期間。

第九條
本業務各系統運作時間為每週七日,每日二十四小時。但業務性質特殊者,本公司得另訂系統運作時間。

第十條
本公司基於系統維護或轉換需要,必要時得暫時縮短或停止運作時間。但應於七日前公布或通知用戶。

第十一條
用戶儲存於本業務系統之資訊,本公司應負保管之責。
前項資訊因可歸責於本公司之事由致毀損時,本公司除免收該資訊當月份之儲存費或處理費用外,不負其他損害賠償責任。

第十二條
本業務相關系統可供用戶儲存信息之容量及期間,由本公司視設備情況另訂之。

第十三條
本業務可擷取之任何資源,非經所有者正式開放或授權,用戶不得違法使用。

第十四條
用戶使用傳真存轉業務時,本公司於傳送之文件上附加表頭,註明發、收信人電話號碼、發信人之名稱、通信時間及頁數,發信人不得拒絕。

第十五條
本公司應維持本業務系統設備之正常運作,遇有障礙應儘速修復。但用戶自備設備者,應自行檢修。
用戶使用本業務,如因本公司系統設備障礙、阻斷,以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞而造成損害時,其所生之損害,除按第十六條之規定扣減租費外,本公司不負損害賠償責任。

第十六條
用戶租用本業務,因不可歸責於用戶之原因,致系統障礙不能通信時,本公司應扣減租費。通信連續阻斷十二小時以上者,每十二小時扣減全月租費三十分之一,但不滿十二小時部分,不予扣減。當月阻斷不通應扣減之租費總額以當月應繳租費為限。
用戶租用本業務,由於天然災害之不可抗力致不能通信者,自連續阻斷屆滿三日之翌日起至修復日止,不收租費。
前項阻斷開始之時間,以本公司查覺或接到用戶通知之時間為準。但有事實足以證明實際開始阻斷之時間者,依實際開始阻斷之時間為準。

第十七條
用戶租用本業務自本公司設備裝妥可供使用之日為起租日,起租日之租費不計。申請終止租用時,以用戶通知之預定終止租用日期為終止租用日,終止租用日之租費按一日計。起租月或終止租用月之租費按實際租用日數計算,每日租費為全月租費之三十分之一。
本公司得視業務性質或配合用戶特殊需要另訂起租日或終止租用日。

第十八條
用戶申請暫停使用或因欠費致被暫停使用者,其停止使用期間,租費仍應照繳。

第十九條
用戶申請終止租用或因欠費而被終止租用,致租用期間未滿所規定之最短租用期限者,應補足未滿期間之各項月租費。但終止租用之原因不可歸責於用戶之事由所致者,免予補繳。

第二十條
用戶租用本業務應繳之費用,應在本公司通知繳費之期限內繳清,逾期未繳清者,本公司得註銷其申請或通知定期停止其使用,並得暫停其所租用各項電信設備之通信。經再限期催繳仍未繳納者,由本公司辦理終止租用。用戶所積欠之費用,用戶仍須繳納。
用戶對各項應繳付費用有異議並提出申訴者,在未查明責任歸屬前,本公司暫緩催費或停止通信。

第二十一條
本業務之資訊提供者對所提供之資訊應負完全法律責任。
前項資訊提供者係指經由本業務提供資訊者。

第二十二條
用戶與資訊提供者間因使用本業務而發生紛爭,應由雙方自行解決,本公司不負損害賠償責任。

第二十三條
用戶租用本業務,有下列情形之一者,本公司得暫停其租用,並由用戶負一切法律責任。
有竊取、更改、破壞他人資訊情事者。
有擅自複製他人資訊轉售、轉載情事者。
有危害通信情事者。

第二十四條
本公司如因情勢變更,得暫停或終止全部或一部分業務之經營,用戶不得異議或要求任何補償。但應於預定暫停或終止之日前三個月公告並通知用戶。

第二十五條
本規章未規定事項,依相關法令規定及本公司各項相關業務營業規章規定辦理。

第二十六條
本規章自公告日施行。