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1288您的幫手

 
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  1. 何謂「1288您的幫手」資訊查詢服務?
    更新日期:2012-08-22 10:57:12.0

    「1288您的幫手」屬於查號加值服務,服務碼為1288,服務項目包括資訊查詢、代客轉接、資訊刊登、商圈、特搜資訊及公眾生活資訊。資訊查詢係提供本公司市內電話、公用電話或行動電話客戶撥打「1288」服務碼,由本公司「1288」客服人員依照來電客戶所指定找店的條件,即時提供最符合其需要的店家基本資訊及營業資訊,並可依客戶意願代為轉接電話到店家,有別於傳統104/105僅能以刊登名稱查詢電話號碼的服務。

  2. 「1288您的幫手」資訊查詢的服務特色為何?
    更新日期:2012-08-22 10:58:15.0

    本公司1288客服人員依照來電客戶所指定之條件,如行業、地點、營業時間,停車服務、付款方式…等,運用電子地圖系統定位搜尋,協助買家找到店家,店家找到買家,並可依來電客戶需求代為轉接電話至所查得之店家,一通電話即可解決身邊無電話簿或無法即時上網之困擾,有別於傳統104/105僅能以刊登名稱查詢電話號碼的服務,是一種即時、方便、有效率之語音型貴賓級專人服務。

  3. 「1288您的幫手」資訊查詢服務開放範圍及服務的時間?
    更新日期:2012-08-22 10:58:37.0

    全區皆提供24小時全天候服務。

  4. 「1288您的幫手」資訊查詢之服務限制?
    更新日期:2012-08-22 10:59:20.0

     

    下列客戶不提供查詢服務:

    一、其他固網業者客戶

    二、其他行動業者客戶

    三、外國行動漫遊至中華網路者

    四、中華國際商務卡

    五、099發話號碼

    六、來話號碼不明者

  5. 「1288您的幫手」資訊查詢提供原則?
    更新日期:2012-08-22 10:59:44.0

     

    一、提供店家順序:
          依據來電客戶所指定的條件中,付費刊登者優先提供。

    二、提供店家家數:
          付費刊登者儘量提供,免費刊登者以5家為限。

  6. 撥打「1288您的幫手」資訊查詢服務,需不需要事先申請?
    更新日期:2012-08-22 11:00:05.0

    本公司市內電話及行動電話客戶不需申請即可使用。

  7. 「1288您的幫手」資訊查詢服務開放時程?
    更新日期:2012-08-22 11:00:29.0

    94/9/1開放。

  8. 原來104查號服務是否就此改為「1288您的幫手」?
    更新日期:2012-08-22 11:01:13.0

    否。104查號服務係以客戶指定店家名稱查詢電話號碼,而「1288您的幫手」則是以行業別、地點、營業時間、收費方式等多樣化條件查詢店家的相關資訊,為全新之查號加值服務,服務號碼不同、收費也不同。

  9. 什麼是「1288您的幫手」資訊刊登服務?
    更新日期:2012-08-22 11:02:23.0

    提供客戶付費刊登其個別營業或服務相關資訊內容,並由本公司1288客服人員優先將其資訊內容提供給查詢相關行業之來電客戶,以提升來電客戶的消費意願及刊登店家的知名度。

  10. 「1288您的幫手」資訊刊登服務如何幫店家營造商機?
    更新日期:2012-08-22 11:02:47.0

    店家透過本業務的資訊刊登,由1288客服人員針對來電客戶的需求,提供24小時全年無休之店家完整營業資訊查詢服務,讓來電客戶可即時、正確查詢到相關資訊內容,或代客轉接電話至店家。本公司服務信譽最優良、刊登費用最低廉,資訊內容更新最快速,申請、使用及繳費又方便、如此完善的服務宣傳管道,不僅為店家節省財力、人力成本,更藉以協助店家拓展行銷通路,提高企業形象,使商機滾滾而來。

  11. 「1288您的幫手」資訊刊登服務與號簿廣告或hiPage黃頁刊登廣告有何差異?
    更新日期:2012-08-22 11:03:20.0

    「1288您的幫手」資訊刊登服務由專人將刊登客戶的店家資訊優先推薦給查詢客戶,任何時間、地點皆提供即時性的語音廣告服務,為店家找到買家;平面號簿廣告與hiPage廣告均需消費者自助式查詢,且受限於場地及環境,不若語音廣告之便利、迅速。

  12. 「1288您的幫手」資訊刊登服務適用之對象?
    更新日期:2012-08-22 11:03:46.0

    為一般店家、連鎖企業、大、中、小型企業或個人工作室等。

  13. 「1288您的幫手」基本資訊刊登項目有哪些?收費方式?
    更新日期:2012-08-22 11:04:07.0

     

    基本資訊包括關鍵字、刊登名稱、地址及電話號碼等。

    基本資訊提供本公司市內電話及0800客戶免費刊登,毋須提出申請。

  14. 「1288您的幫手」資訊刊登服務要到哪裡申請及諮詢?
    更新日期:2012-08-22 11:05:11.0

     

    新租或異動申請管道有:

    一、各地營業櫃檯

    二、行銷推廣人員

    三、諮詢服務專線(0800-55-1288)

  15. 申請「1288您的幫手」資訊刊登服務應檢具何種文件?
    更新日期:2012-08-22 11:05:32.0

    客戶申請本業務應填寫「1288查號加值業務租用/異動申請書」、「1288查號加值資訊內容清單」,並檢附相關證件及佐證資料。

  16. 「1288您的幫手」資訊刊登服務可以委託他人辦理嗎?
    更新日期:2012-08-22 11:05:52.0

    可以。但委託他人代辦時,除提供申請書、委託書與本人身分證影本以外,受委託人仍應提示足以證明其身分之證明文件正本,並於申請書親自簽名。

  17. 「1288您的幫手」資訊刊登服務刊登期間至少須為多久?
    更新日期:2012-08-22 11:06:13.0

    本業務之最短租用期間為連續滿一個月。

  18. 欲辦理「1288您的幫手」資訊刊登業務各項異動要到哪裡辦理?
    更新日期:2012-08-22 11:06:36.0

    各地營業櫃檯辦理。客戶欲變更刊登類型、變更加值項目、變更刊登資訊內容、變更刊登租期、變更列帳號碼、變更刊登號碼、終止刊登加值資訊需親自或委託代理人至本公司各營運處受理窗口辦理各項書面手續。

  19. 請問「1288您的幫手」資訊刊登服務項目中的「網址」有何規範?
    更新日期:2012-08-22 11:06:57.0

    須與刊登號碼之招牌名稱或刊登名稱相同。

  20. 「1288您的幫手」資訊刊登服務之列帳號碼有何相關規定?
    更新日期:2012-08-22 11:07:18.0

    列帳電話號碼為主要受理號碼,需為中華市內電話號碼。

  21. 非中華電信客戶可否申請「1288您的幫手」資訊刊登服務?如何收費?
    更新日期:2012-08-22 11:07:39.0

    非中華電信客戶可申請「1288您的幫手」資訊刊登服務,惟刊登費用均須列帳於中華電信市話帳單。

  22. 「1288您的幫手」資訊刊登服務之刊登號碼或服務號碼之規定為何?可否為其他電信公司之電話?
    更新日期:2012-08-22 11:07:59.0

    店家得刊登日間服務電話二號、夜間電話、傳真電話等服務號碼各一號,刊登號碼從服務電話擇一登錄。刊登號碼或服務號碼除中華電話號碼(如市內電話、行動電話或0800電話等),亦可為其他電信公司之電話。

  23. 客戶申請「1288您的幫手」資訊刊登服務之刊登或列帳號碼若退租,資訊刊登服務是否也終止?
    更新日期:2012-08-22 11:08:20.0

    是。資訊刊登服務之刊登或列帳號碼拆機、退租、過戶等異動,其所申請之「1288資訊刊登服務」,視為客戶自行終止租用本業務

  24. 「1288您的幫手」資訊查詢客服人員查不到符合來電客戶要求的店家資訊時,是否要收費?
    更新日期:2012-08-22 11:09:00.0

    本服務係1288客服人員依來電客戶所提供的條件進行店家資訊查詢,若查不到符合條件的店家資訊,客服人員會儘量提供相近資訊,仍需由查詢客戶付費。

  25. 同公司同地址有多支電話,可否大批申辦「1288您的幫手」資訊刊登業務?
    更新日期:2012-08-22 11:09:29.0

    可申辦,但查詢時只顯示一筆資料,並未有多支電話之效果。

  26. 何謂「代客轉接」服務?
    更新日期:2012-08-22 11:09:55.0

    係指本公司市內及行動電話客戶撥入104 / 105 / 1288查到本公司市內電話或0800號碼後,可選擇自行按鍵或透過服務人員為其轉接至被查號碼。

  27. 「代客轉接」服務適用對象及限制?
    更新日期:2012-08-22 11:10:18.0

     

    限本公司市內電話或行動電話客戶,下列客戶撥入104 / 105 / 1288不提供轉接服務:

    一、公用電話

    二、中華行動預付卡

    三、其他行動與固網電話客戶

    四、外國行動漫遊至本公司網路者

    五、申請限撥國內長途及呼叫鎖碼(Call Locking)者,只代轉市內電話不代轉長途電話

    六、#674型話機(家用投幣電話)

    七、來話號碼不明者

  28. 「代客轉接」服務需要申請?如何申請?
    更新日期:2012-08-22 11:10:45.0

    本公司市內電話及行動電話客戶不需申請即可使用。

  29. 「代客轉接」之費用如何計算?轉接失敗是否收費?
    更新日期:2012-08-22 11:11:08.0

    以收到受話端應答訊號視為轉接成功,轉接成功之轉接手續費按次對發話端計收,轉接後通話費按現行費率計收;轉接失敗不收費。

  30. 「代客轉接」至店家之0800電話,如何計費?
    更新日期:2012-08-22 11:12:16.0

    轉接成功之轉接手續費按次對發話端計收,轉接後通話費比照現行0800通信費率對店家計收。

  31. 何謂「1288您的幫手」資訊刊登之招牌名稱?有何刊登限制?
    更新日期:2012-08-22 11:13:03.0

     

    參加1288資訊刊登客戶,若電話刊登名稱與招牌名稱不同時,可於資訊刊登內容填寫招牌名稱,方便消費者以店家招牌查得店家資訊,有助於增加店家商機。

    刊登限制事項如下:

    刊登招牌名稱須檢附證明/佐證文件(如:營利事業登記證、招牌照片、名片、網頁影本、店家網址、當年度號簿廣告或客戶同意簽認廣告草稿版等)

    「徵信所」、「貨運承攬」、「搬家服務」、「搬運、起重服務」、家用電器(製造、買賣、服務、維修)及「清潔服務」等業別之公司行號刊登招牌名稱,須檢附營利事業登記證。

    遇相同行業別下已有主管機關核發證照或正式核准相同名稱之公司或行號者,本公司得暫停或終止刊登。

  32. 「1288您的幫手」資訊刊登一次可以登錄幾個招牌名稱?
    更新日期:2012-08-22 11:13:25.0

    每一市話電話號碼僅提供登錄一個招牌名稱。

  33. 「1288您的幫手」資訊刊登之招牌名稱同一證號可以同時刊登中文招牌和英文招牌各一嗎?
    更新日期:2012-08-22 11:13:48.0

    否。每一市話電話號碼僅提供登錄一個招牌名稱,中英文招牌名稱擇一。

  34. 客戶刊登號碼或列帳電話為不刊登時,可以申請「1288您的幫手」資訊刊登服務嗎??
    更新日期:2012-08-22 11:14:17.0

    刊登號碼或列帳電話為不刊登時,可以申請「1288您的幫手」資訊刊登服務,惟列帳號碼需為中華電信市內電話號碼。

  35. 請問「1288您的幫手」資訊刊登之招牌名稱使用之照片是否可以數位相機拍攝後,用印表機列印出來當佐證資料?
    更新日期:2012-08-22 11:14:41.0

    最好是經過沖洗的照片,免因日久褪色不易保存。

  36. 「1288您的幫手」資訊刊登之招牌名稱佐證資料是網站可否受理?
    更新日期:2012-08-22 11:15:03.0

    除營利事業登記證、招牌照片、名片外,亦可為網頁影本、店家網址、當年度號簿廣告或客戶同意簽認廣告草稿版等。

  37. 甲種客戶與乙種、丙種客戶申租「1288您的幫手」資訊刊登費用是否不同?
    更新日期:2012-08-22 11:16:21.0

    不論甲種客戶與乙種、丙種客戶申租「1288您的幫手」資訊刊登費用所需繳納之各項費用均完全相同。

  38. 終止「1288您的幫手」資訊刊登服務如何辦理?如何計費?
    更新日期:2012-08-22 11:16:50.0

    欲終止本業務時應親自或委託代理人至各地服務中心辦理書面終止租用手續,已出帳之費用應於繳費期限內繳清,其他應收/退費用併入次月帳單。

  39. 「1288您的幫手」資訊刊登客戶欲更改招牌名稱時,如何辦理?
    更新日期:2012-08-22 11:17:15.0

    需依照異動資訊刊登內容規定辦理。

  40. 「1288您的幫手」資訊刊登大客戶的定義為何?
    更新日期:2012-08-22 11:18:32.0

    1288資訊刊登客戶以「同營利事業統一編號」或「同一身分證號」申請5個(含)以上列帳電話號碼者。

  41. 「1288您的幫手」資訊刊登客戶同證號之刊登號數有5號以上,各號參加之優惠方案不同,可否視為大客戶,如何收費?
    更新日期:2012-08-22 11:19:37.0

    同證號之列帳號數有5號以上,雖參加不同優惠方案,只要超過5號即視為大客戶,各號可依參加優惠方案之優惠價格,再享有大客戶折扣。

  42. 「1288您的幫手」資訊刊登大客戶及老客戶折扣可否併計?
    更新日期:2012-08-22 11:42:31.0

    可以。

  43. 已參加「1288您的幫手」資訊刊登豐富型或名片型的客戶,可否隨時更改為其它任一類型?
    更新日期:2012-08-22 11:42:52.0

    可以,於竣工日生效。

  44. 「1288您的幫手」資訊刊登服務之「刊登租期」分為哪幾種?
    更新日期:2012-08-22 11:43:12.0

    「刊登租期」分為連續月租、三個月、六個月、十二個月等四種。

  45. 客戶申請「1288您的幫手」資訊刊登服務何時下架?
    更新日期:2012-08-22 11:43:33.0

     

    客戶刊登「連續月租」者,客戶欲終止本業務時,必須親自或委託代理人至各地服務中心辦理書面終止租用手續。

    客戶刊登「三個月、六個月、十二個月」者,期滿會自動下架,客戶不需到服務中心辦理書面終止租用手續。

  46. 「1288您的幫手」資訊刊登服務之各種「刊登租期」如何收費?
    更新日期:2012-08-22 11:43:56.0

     

    客戶刊登「連續月租」者,需依刊登類型按月繳納刊登費用。

    客戶刊登「三個月、六個月、十二個月」者,需依刊登類型一次繳清刊登費用。

  47. 「1288您的幫手」資訊刊登服務之各種「刊登租期」都需要續約嗎?
    更新日期:2012-08-22 11:44:21.0

     

    客戶刊登「連續月租」者,無續約問題。

    客戶刊登「三個月、六個月、十二個月」者,可以在到期日前續約,舊約到期日之次日即為新約租期之起始日。

  48. 申請「1288您的幫手」資訊刊登服務後,可否更改為不同租期?何時生效?
    更新日期:2012-08-22 11:44:46.0

    可更改不同租期。惟刊登租期由連續月租改為三個月、六個月或十二個月者,竣工日次日生效。三個月、六個月、十二個月改為連續月租者,期滿生效。

  49. 客戶中途退租「1288您的幫手」資訊刊登服務,如何計費?
    更新日期:2012-08-22 11:45:08.0

    客戶申請終止本業務,應依公告費率繳納最短租用期間內費用,超出最短租期之費用依實際租用日數計算,其每日租費以全月租費三十分之一計算,惟另有約定者除外。

  50. 非中華客戶申請「1288您的幫手」資訊刊登服務開放時程?
    更新日期:2012-08-22 11:45:30.0

    98/8/1開放客戶申請。

  51. 列帳號碼與刊登號碼屬不同地區,可否申請「1288您的幫手」資訊刊登服務?
    更新日期:2012-08-22 11:45:52.0

    列帳號碼與刊登號碼必須屬同一地區(分為北、中、南三區。北區包含台北、基隆、桃園、新竹、苗栗、花蓮、宜蘭、馬祖;中區包含台中、彰化、南投、雲林;南區包含嘉義、台南、高雄、屏東、台東、金門、澎湖)。

  52. 列帳號碼與刊登號碼所有權人不同時,可否申請「1288您的幫手」資訊刊登服務?
    更新日期:2012-08-22 11:46:14.0

    「列帳號碼」與「刊登號碼」所有權人不同時,可以刊登,但列帳號碼所有權人需填寫書面同意書。

  53. 「1288您的幫手」之多支資訊刊登號碼可否列同一支列帳號碼?
    更新日期:2012-08-22 11:46:35.0

    申請刊登時不可以列同一支列帳號碼,刊登後客戶可以申請合併帳單。

  54. 「1288您的幫手」資訊刊登年資如何計算?
    更新日期:2012-08-22 11:46:55.0

    刊登年資以「列帳號碼」計算年資,「列帳號碼」更改時,新舊列帳號碼之年資合併計算。

  55. 「1288您的幫手」資訊刊登服務加值項目可單獨申請?單獨選擇刊登租期?
    更新日期:2012-08-22 11:47:17.0

    加值項目不可單獨申請,必須搭配名片型刊登,租期及刊登終止日與名片型相同。

  56. 已申請「1288您的幫手」豐富型資訊刊登服務,如何申請加值項目?如何收費?
    更新日期:2012-08-22 11:47:37.0

    豐富型資訊刊登包含全部1288加值項目,客戶填寫申請書送各地營業櫃檯辦理。不另收費。

  57. 「1288您的幫手」資訊查詢服務項目與內容為何?
    更新日期:2012-08-22 11:55:50.0

     

    一、店家資訊:提供店家招牌名稱、店家特色、營業資訊(營業時間、服務方式、收費方式、E-mail、網址、附加設施)、產品資訊(推薦商品、產品項目、營業項目)、交通資訊等。

    二、景點/商圈資訊:提供旅遊景點、商圈及活動季相關資訊。

    三、公眾資訊:如高鐵、火車時刻表、船舶資訊、統一發票。

    四、電話反查:公司行號刊登客戶可提供電話反查服務。

    五、路徑規劃:提供不同交通工具之行車規劃及道路指引。

  58. 「1288您的幫手」資訊刊登服務有哪些刊登類型及內容?加值項目、內容及限制?收費方式為何?
    更新日期:2012-08-30 17:52:22.0

     

    內容

    刊登類型

    名片型

    招牌名稱、地址,服務電話及關鍵字(3個)

    豐富型

    招牌名稱、地址,服務電話、關鍵字(3個)、關鍵字加刊(3個)、好康消息、店家特色、營業資訊、產品資訊及交通資訊。

    加值項目(名片型店家加刊使用)

    店家特色

    店家可依其營業內容、產品特色,闡述其特點、屬性及客群、特殊產品…等,提供125字刊登內容。

    好康消息

    店家可闡述其週年慶、開幕、節慶等期間之好康或優惠訊息,提供125字刊登內容。

    關鍵字加刊

    店家可依其營業性質或產品特色及服務內容,填寫關鍵字加刊三個。

     

    收費方式:由客戶指定之本公司市內電話列帳號碼出帳。

  59. 「1288您的幫手」資訊刊登老客戶折扣其優惠內容為何?
    更新日期:2012-08-31 10:33:19.0

     

    符合老客戶定義之客戶,每號之各項費用均依當月費用乘以優惠折扣計收。

                 資訊刊登老客戶折扣表

    等級

    刊登期間

    折扣起始

    優惠折扣

    1

    連續刊登一年以上

    第二年起

    95

    2

    連續刊登二年以上

    第三年起

    85

    3

    連續刊登三年以上

    第四年起

    8

  60. 「1288您的幫手」資訊刊登大客戶之優惠內容及詳細折扣為何?
    更新日期:2012-08-31 10:35:25.0

     

    符合大客戶定義之客戶,每號之各項費用均依當月費用乘以優惠折扣計收。各級優惠折扣如下表:

    1288 資訊刊登大客戶折扣表

    等級

     同証號列帳設備號數 

    優惠折扣

    1

    5-9

    85%

    2

    10-19

    80%

    3

    20-49

    75%

    4

    50

    70%

  61. 「1288您的幫手」資訊查詢服務如何收費?【101.9修訂】
    更新日期:2012-08-31 16:10:40.0

    一、資訊查詢:
         市內電話:服務費5元/次 + 通信費1.6元/三分鐘
         行動電話:服務費5元/次 + 通信費0.05元/秒
         公用電話:3元/分
         (市話通信費以三分鐘為一計費單位,公話以一分鐘為一計費單位,未滿一單位,仍以一單位計)
    二、代客轉接:轉接成功手續費2元/次。(轉接不成功不收手續費)轉接後通信費,比照現行費率計收。

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  1. 何謂「1288您的幫手」資訊查詢服務?
    更新日期:2012-08-22 10:57:12.0

    「1288您的幫手」屬於查號加值服務,服務碼為1288,服務項目包括資訊查詢、代客轉接、資訊刊登、商圈、特搜資訊及公眾生活資訊。資訊查詢係提供本公司市內電話、公用電話或行動電話客戶撥打「1288」服務碼,由本公司「1288」客服人員依照來電客戶所指定找店的條件,即時提供最符合其需要的店家基本資訊及營業資訊,並可依客戶意願代為轉接電話到店家,有別於傳統104/105僅能以刊登名稱查詢電話號碼的服務。

  2. 「1288您的幫手」資訊查詢的服務特色為何?
    更新日期:2012-08-22 10:58:15.0

    本公司1288客服人員依照來電客戶所指定之條件,如行業、地點、營業時間,停車服務、付款方式…等,運用電子地圖系統定位搜尋,協助買家找到店家,店家找到買家,並可依來電客戶需求代為轉接電話至所查得之店家,一通電話即可解決身邊無電話簿或無法即時上網之困擾,有別於傳統104/105僅能以刊登名稱查詢電話號碼的服務,是一種即時、方便、有效率之語音型貴賓級專人服務。

  3. 「1288您的幫手」資訊查詢服務開放範圍及服務的時間?
    更新日期:2012-08-22 10:58:37.0

    全區皆提供24小時全天候服務。

  4. 「1288您的幫手」資訊查詢之服務限制?
    更新日期:2012-08-22 10:59:20.0

     

    下列客戶不提供查詢服務:

    一、其他固網業者客戶

    二、其他行動業者客戶

    三、外國行動漫遊至中華網路者

    四、中華國際商務卡

    五、099發話號碼

    六、來話號碼不明者

  5. 「1288您的幫手」資訊查詢提供原則?
    更新日期:2012-08-22 10:59:44.0

     

    一、提供店家順序:
          依據來電客戶所指定的條件中,付費刊登者優先提供。

    二、提供店家家數:
          付費刊登者儘量提供,免費刊登者以5家為限。

  6. 撥打「1288您的幫手」資訊查詢服務,需不需要事先申請?
    更新日期:2012-08-22 11:00:05.0

    本公司市內電話及行動電話客戶不需申請即可使用。

  7. 「1288您的幫手」資訊查詢服務開放時程?
    更新日期:2012-08-22 11:00:29.0

    94/9/1開放。

  8. 原來104查號服務是否就此改為「1288您的幫手」?
    更新日期:2012-08-22 11:01:13.0

    否。104查號服務係以客戶指定店家名稱查詢電話號碼,而「1288您的幫手」則是以行業別、地點、營業時間、收費方式等多樣化條件查詢店家的相關資訊,為全新之查號加值服務,服務號碼不同、收費也不同。

  9. 什麼是「1288您的幫手」資訊刊登服務?
    更新日期:2012-08-22 11:02:23.0

    提供客戶付費刊登其個別營業或服務相關資訊內容,並由本公司1288客服人員優先將其資訊內容提供給查詢相關行業之來電客戶,以提升來電客戶的消費意願及刊登店家的知名度。

  10. 「1288您的幫手」資訊刊登服務如何幫店家營造商機?
    更新日期:2012-08-22 11:02:47.0

    店家透過本業務的資訊刊登,由1288客服人員針對來電客戶的需求,提供24小時全年無休之店家完整營業資訊查詢服務,讓來電客戶可即時、正確查詢到相關資訊內容,或代客轉接電話至店家。本公司服務信譽最優良、刊登費用最低廉,資訊內容更新最快速,申請、使用及繳費又方便、如此完善的服務宣傳管道,不僅為店家節省財力、人力成本,更藉以協助店家拓展行銷通路,提高企業形象,使商機滾滾而來。

  11. 「1288您的幫手」資訊刊登服務與號簿廣告或hiPage黃頁刊登廣告有何差異?
    更新日期:2012-08-22 11:03:20.0

    「1288您的幫手」資訊刊登服務由專人將刊登客戶的店家資訊優先推薦給查詢客戶,任何時間、地點皆提供即時性的語音廣告服務,為店家找到買家;平面號簿廣告與hiPage廣告均需消費者自助式查詢,且受限於場地及環境,不若語音廣告之便利、迅速。

  12. 「1288您的幫手」資訊刊登服務適用之對象?
    更新日期:2012-08-22 11:03:46.0

    為一般店家、連鎖企業、大、中、小型企業或個人工作室等。

  13. 「1288您的幫手」基本資訊刊登項目有哪些?收費方式?
    更新日期:2012-08-22 11:04:07.0

     

    基本資訊包括關鍵字、刊登名稱、地址及電話號碼等。

    基本資訊提供本公司市內電話及0800客戶免費刊登,毋須提出申請。

  14. 「1288您的幫手」資訊刊登服務要到哪裡申請及諮詢?
    更新日期:2012-08-22 11:05:11.0

     

    新租或異動申請管道有:

    一、各地營業櫃檯

    二、行銷推廣人員

    三、諮詢服務專線(0800-55-1288)

  15. 申請「1288您的幫手」資訊刊登服務應檢具何種文件?
    更新日期:2012-08-22 11:05:32.0

    客戶申請本業務應填寫「1288查號加值業務租用/異動申請書」、「1288查號加值資訊內容清單」,並檢附相關證件及佐證資料。

  16. 「1288您的幫手」資訊刊登服務可以委託他人辦理嗎?
    更新日期:2012-08-22 11:05:52.0

    可以。但委託他人代辦時,除提供申請書、委託書與本人身分證影本以外,受委託人仍應提示足以證明其身分之證明文件正本,並於申請書親自簽名。

  17. 「1288您的幫手」資訊刊登服務刊登期間至少須為多久?
    更新日期:2012-08-22 11:06:13.0

    本業務之最短租用期間為連續滿一個月。

  18. 欲辦理「1288您的幫手」資訊刊登業務各項異動要到哪裡辦理?
    更新日期:2012-08-22 11:06:36.0

    各地營業櫃檯辦理。客戶欲變更刊登類型、變更加值項目、變更刊登資訊內容、變更刊登租期、變更列帳號碼、變更刊登號碼、終止刊登加值資訊需親自或委託代理人至本公司各營運處受理窗口辦理各項書面手續。

  19. 請問「1288您的幫手」資訊刊登服務項目中的「網址」有何規範?
    更新日期:2012-08-22 11:06:57.0

    須與刊登號碼之招牌名稱或刊登名稱相同。

  20. 「1288您的幫手」資訊刊登服務之列帳號碼有何相關規定?
    更新日期:2012-08-22 11:07:18.0

    列帳電話號碼為主要受理號碼,需為中華市內電話號碼。

  21. 非中華電信客戶可否申請「1288您的幫手」資訊刊登服務?如何收費?
    更新日期:2012-08-22 11:07:39.0

    非中華電信客戶可申請「1288您的幫手」資訊刊登服務,惟刊登費用均須列帳於中華電信市話帳單。

  22. 「1288您的幫手」資訊刊登服務之刊登號碼或服務號碼之規定為何?可否為其他電信公司之電話?
    更新日期:2012-08-22 11:07:59.0

    店家得刊登日間服務電話二號、夜間電話、傳真電話等服務號碼各一號,刊登號碼從服務電話擇一登錄。刊登號碼或服務號碼除中華電話號碼(如市內電話、行動電話或0800電話等),亦可為其他電信公司之電話。

  23. 客戶申請「1288您的幫手」資訊刊登服務之刊登或列帳號碼若退租,資訊刊登服務是否也終止?
    更新日期:2012-08-22 11:08:20.0

    是。資訊刊登服務之刊登或列帳號碼拆機、退租、過戶等異動,其所申請之「1288資訊刊登服務」,視為客戶自行終止租用本業務

  24. 「1288您的幫手」資訊查詢客服人員查不到符合來電客戶要求的店家資訊時,是否要收費?
    更新日期:2012-08-22 11:09:00.0

    本服務係1288客服人員依來電客戶所提供的條件進行店家資訊查詢,若查不到符合條件的店家資訊,客服人員會儘量提供相近資訊,仍需由查詢客戶付費。

  25. 同公司同地址有多支電話,可否大批申辦「1288您的幫手」資訊刊登業務?
    更新日期:2012-08-22 11:09:29.0

    可申辦,但查詢時只顯示一筆資料,並未有多支電話之效果。

  26. 何謂「代客轉接」服務?
    更新日期:2012-08-22 11:09:55.0

    係指本公司市內及行動電話客戶撥入104 / 105 / 1288查到本公司市內電話或0800號碼後,可選擇自行按鍵或透過服務人員為其轉接至被查號碼。

  27. 「代客轉接」服務適用對象及限制?
    更新日期:2012-08-22 11:10:18.0

     

    限本公司市內電話或行動電話客戶,下列客戶撥入104 / 105 / 1288不提供轉接服務:

    一、公用電話

    二、中華行動預付卡

    三、其他行動與固網電話客戶

    四、外國行動漫遊至本公司網路者

    五、申請限撥國內長途及呼叫鎖碼(Call Locking)者,只代轉市內電話不代轉長途電話

    六、#674型話機(家用投幣電話)

    七、來話號碼不明者

  28. 「代客轉接」服務需要申請?如何申請?
    更新日期:2012-08-22 11:10:45.0

    本公司市內電話及行動電話客戶不需申請即可使用。

  29. 「代客轉接」之費用如何計算?轉接失敗是否收費?
    更新日期:2012-08-22 11:11:08.0

    以收到受話端應答訊號視為轉接成功,轉接成功之轉接手續費按次對發話端計收,轉接後通話費按現行費率計收;轉接失敗不收費。

  30. 「代客轉接」至店家之0800電話,如何計費?
    更新日期:2012-08-22 11:12:16.0

    轉接成功之轉接手續費按次對發話端計收,轉接後通話費比照現行0800通信費率對店家計收。

  31. 何謂「1288您的幫手」資訊刊登之招牌名稱?有何刊登限制?
    更新日期:2012-08-22 11:13:03.0

     

    參加1288資訊刊登客戶,若電話刊登名稱與招牌名稱不同時,可於資訊刊登內容填寫招牌名稱,方便消費者以店家招牌查得店家資訊,有助於增加店家商機。

    刊登限制事項如下:

    刊登招牌名稱須檢附證明/佐證文件(如:營利事業登記證、招牌照片、名片、網頁影本、店家網址、當年度號簿廣告或客戶同意簽認廣告草稿版等)

    「徵信所」、「貨運承攬」、「搬家服務」、「搬運、起重服務」、家用電器(製造、買賣、服務、維修)及「清潔服務」等業別之公司行號刊登招牌名稱,須檢附營利事業登記證。

    遇相同行業別下已有主管機關核發證照或正式核准相同名稱之公司或行號者,本公司得暫停或終止刊登。

  32. 「1288您的幫手」資訊刊登一次可以登錄幾個招牌名稱?
    更新日期:2012-08-22 11:13:25.0

    每一市話電話號碼僅提供登錄一個招牌名稱。

  33. 「1288您的幫手」資訊刊登之招牌名稱同一證號可以同時刊登中文招牌和英文招牌各一嗎?
    更新日期:2012-08-22 11:13:48.0

    否。每一市話電話號碼僅提供登錄一個招牌名稱,中英文招牌名稱擇一。

  34. 客戶刊登號碼或列帳電話為不刊登時,可以申請「1288您的幫手」資訊刊登服務嗎??
    更新日期:2012-08-22 11:14:17.0

    刊登號碼或列帳電話為不刊登時,可以申請「1288您的幫手」資訊刊登服務,惟列帳號碼需為中華電信市內電話號碼。

  35. 請問「1288您的幫手」資訊刊登之招牌名稱使用之照片是否可以數位相機拍攝後,用印表機列印出來當佐證資料?
    更新日期:2012-08-22 11:14:41.0

    最好是經過沖洗的照片,免因日久褪色不易保存。

  36. 「1288您的幫手」資訊刊登之招牌名稱佐證資料是網站可否受理?
    更新日期:2012-08-22 11:15:03.0

    除營利事業登記證、招牌照片、名片外,亦可為網頁影本、店家網址、當年度號簿廣告或客戶同意簽認廣告草稿版等。

  37. 甲種客戶與乙種、丙種客戶申租「1288您的幫手」資訊刊登費用是否不同?
    更新日期:2012-08-22 11:16:21.0

    不論甲種客戶與乙種、丙種客戶申租「1288您的幫手」資訊刊登費用所需繳納之各項費用均完全相同。

  38. 終止「1288您的幫手」資訊刊登服務如何辦理?如何計費?
    更新日期:2012-08-22 11:16:50.0

    欲終止本業務時應親自或委託代理人至各地服務中心辦理書面終止租用手續,已出帳之費用應於繳費期限內繳清,其他應收/退費用併入次月帳單。

  39. 「1288您的幫手」資訊刊登客戶欲更改招牌名稱時,如何辦理?
    更新日期:2012-08-22 11:17:15.0

    需依照異動資訊刊登內容規定辦理。

  40. 「1288您的幫手」資訊刊登大客戶的定義為何?
    更新日期:2012-08-22 11:18:32.0

    1288資訊刊登客戶以「同營利事業統一編號」或「同一身分證號」申請5個(含)以上列帳電話號碼者。

  41. 「1288您的幫手」資訊刊登客戶同證號之刊登號數有5號以上,各號參加之優惠方案不同,可否視為大客戶,如何收費?
    更新日期:2012-08-22 11:19:37.0

    同證號之列帳號數有5號以上,雖參加不同優惠方案,只要超過5號即視為大客戶,各號可依參加優惠方案之優惠價格,再享有大客戶折扣。

  42. 「1288您的幫手」資訊刊登大客戶及老客戶折扣可否併計?
    更新日期:2012-08-22 11:42:31.0

    可以。

  43. 已參加「1288您的幫手」資訊刊登豐富型或名片型的客戶,可否隨時更改為其它任一類型?
    更新日期:2012-08-22 11:42:52.0

    可以,於竣工日生效。

  44. 「1288您的幫手」資訊刊登服務之「刊登租期」分為哪幾種?
    更新日期:2012-08-22 11:43:12.0

    「刊登租期」分為連續月租、三個月、六個月、十二個月等四種。

  45. 客戶申請「1288您的幫手」資訊刊登服務何時下架?
    更新日期:2012-08-22 11:43:33.0

     

    客戶刊登「連續月租」者,客戶欲終止本業務時,必須親自或委託代理人至各地服務中心辦理書面終止租用手續。

    客戶刊登「三個月、六個月、十二個月」者,期滿會自動下架,客戶不需到服務中心辦理書面終止租用手續。

  46. 「1288您的幫手」資訊刊登服務之各種「刊登租期」如何收費?
    更新日期:2012-08-22 11:43:56.0

     

    客戶刊登「連續月租」者,需依刊登類型按月繳納刊登費用。

    客戶刊登「三個月、六個月、十二個月」者,需依刊登類型一次繳清刊登費用。

  47. 「1288您的幫手」資訊刊登服務之各種「刊登租期」都需要續約嗎?
    更新日期:2012-08-22 11:44:21.0

     

    客戶刊登「連續月租」者,無續約問題。

    客戶刊登「三個月、六個月、十二個月」者,可以在到期日前續約,舊約到期日之次日即為新約租期之起始日。

  48. 申請「1288您的幫手」資訊刊登服務後,可否更改為不同租期?何時生效?
    更新日期:2012-08-22 11:44:46.0

    可更改不同租期。惟刊登租期由連續月租改為三個月、六個月或十二個月者,竣工日次日生效。三個月、六個月、十二個月改為連續月租者,期滿生效。

  49. 客戶中途退租「1288您的幫手」資訊刊登服務,如何計費?
    更新日期:2012-08-22 11:45:08.0

    客戶申請終止本業務,應依公告費率繳納最短租用期間內費用,超出最短租期之費用依實際租用日數計算,其每日租費以全月租費三十分之一計算,惟另有約定者除外。

  50. 非中華客戶申請「1288您的幫手」資訊刊登服務開放時程?
    更新日期:2012-08-22 11:45:30.0

    98/8/1開放客戶申請。

  51. 列帳號碼與刊登號碼屬不同地區,可否申請「1288您的幫手」資訊刊登服務?
    更新日期:2012-08-22 11:45:52.0

    列帳號碼與刊登號碼必須屬同一地區(分為北、中、南三區。北區包含台北、基隆、桃園、新竹、苗栗、花蓮、宜蘭、馬祖;中區包含台中、彰化、南投、雲林;南區包含嘉義、台南、高雄、屏東、台東、金門、澎湖)。

  52. 列帳號碼與刊登號碼所有權人不同時,可否申請「1288您的幫手」資訊刊登服務?
    更新日期:2012-08-22 11:46:14.0

    「列帳號碼」與「刊登號碼」所有權人不同時,可以刊登,但列帳號碼所有權人需填寫書面同意書。

  53. 「1288您的幫手」之多支資訊刊登號碼可否列同一支列帳號碼?
    更新日期:2012-08-22 11:46:35.0

    申請刊登時不可以列同一支列帳號碼,刊登後客戶可以申請合併帳單。

  54. 「1288您的幫手」資訊刊登年資如何計算?
    更新日期:2012-08-22 11:46:55.0

    刊登年資以「列帳號碼」計算年資,「列帳號碼」更改時,新舊列帳號碼之年資合併計算。

  55. 「1288您的幫手」資訊刊登服務加值項目可單獨申請?單獨選擇刊登租期?
    更新日期:2012-08-22 11:47:17.0

    加值項目不可單獨申請,必須搭配名片型刊登,租期及刊登終止日與名片型相同。

  56. 已申請「1288您的幫手」豐富型資訊刊登服務,如何申請加值項目?如何收費?
    更新日期:2012-08-22 11:47:37.0

    豐富型資訊刊登包含全部1288加值項目,客戶填寫申請書送各地營業櫃檯辦理。不另收費。

  57. 「1288您的幫手」資訊查詢服務項目與內容為何?
    更新日期:2012-08-22 11:55:50.0

     

    一、店家資訊:提供店家招牌名稱、店家特色、營業資訊(營業時間、服務方式、收費方式、E-mail、網址、附加設施)、產品資訊(推薦商品、產品項目、營業項目)、交通資訊等。

    二、景點/商圈資訊:提供旅遊景點、商圈及活動季相關資訊。

    三、公眾資訊:如高鐵、火車時刻表、船舶資訊、統一發票。

    四、電話反查:公司行號刊登客戶可提供電話反查服務。

    五、路徑規劃:提供不同交通工具之行車規劃及道路指引。

  58. 「1288您的幫手」資訊刊登服務有哪些刊登類型及內容?加值項目、內容及限制?收費方式為何?
    更新日期:2012-08-30 17:52:22.0

     

    內容

    刊登類型

    名片型

    招牌名稱、地址,服務電話及關鍵字(3個)

    豐富型

    招牌名稱、地址,服務電話、關鍵字(3個)、關鍵字加刊(3個)、好康消息、店家特色、營業資訊、產品資訊及交通資訊。

    加值項目(名片型店家加刊使用)

    店家特色

    店家可依其營業內容、產品特色,闡述其特點、屬性及客群、特殊產品…等,提供125字刊登內容。

    好康消息

    店家可闡述其週年慶、開幕、節慶等期間之好康或優惠訊息,提供125字刊登內容。

    關鍵字加刊

    店家可依其營業性質或產品特色及服務內容,填寫關鍵字加刊三個。

     

    收費方式:由客戶指定之本公司市內電話列帳號碼出帳。

  59. 「1288您的幫手」資訊刊登老客戶折扣其優惠內容為何?
    更新日期:2012-08-31 10:33:19.0

     

    符合老客戶定義之客戶,每號之各項費用均依當月費用乘以優惠折扣計收。

                 資訊刊登老客戶折扣表

    等級

    刊登期間

    折扣起始

    優惠折扣

    1

    連續刊登一年以上

    第二年起

    95

    2

    連續刊登二年以上

    第三年起

    85

    3

    連續刊登三年以上

    第四年起

    8

  60. 「1288您的幫手」資訊刊登大客戶之優惠內容及詳細折扣為何?
    更新日期:2012-08-31 10:35:25.0

     

    符合大客戶定義之客戶,每號之各項費用均依當月費用乘以優惠折扣計收。各級優惠折扣如下表:

    1288 資訊刊登大客戶折扣表

    等級

     同証號列帳設備號數 

    優惠折扣

    1

    5-9

    85%

    2

    10-19

    80%

    3

    20-49

    75%

    4

    50

    70%

  61. 「1288您的幫手」資訊查詢服務如何收費?【101.9修訂】
    更新日期:2012-08-31 16:10:40.0

    一、資訊查詢:
         市內電話:服務費5元/次 + 通信費1.6元/三分鐘
         行動電話:服務費5元/次 + 通信費0.05元/秒
         公用電話:3元/分
         (市話通信費以三分鐘為一計費單位,公話以一分鐘為一計費單位,未滿一單位,仍以一單位計)
    二、代客轉接:轉接成功手續費2元/次。(轉接不成功不收手續費)轉接後通信費,比照現行費率計收。