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  • 一呼百應

     
    Grip
    1. 一呼百應申租窗口為何?
      更新日期:2012-08-22 17:02:58.0

      中華電信各營業窗口。
      中華電信 emome 網頁。

    2. 申請一呼百應服務後,門號辦理異動將各有何種情況?
      更新日期:2012-08-22 17:03:20.0

      一退一租:主動取消本服務
      繼承更名、換租:詢問客戶是否要繼承本服務,如不繼承將自動取消本服務
      換選號:維持不變

    3. 客戶使用一呼百應服務時之帳號及密碼為何?
      更新日期:2012-08-22 17:03:41.0

      帳號:申請本服務之行動電話號碼 ( 共 10 碼 )
      密碼:語音流程及網頁操作密碼相同 ( 首次使用只能由申請本服務之手機直撥 581 修改,預設密碼為 0000,系統會自動要求更改密碼 ) 密碼長度為 4 碼,如欲修改本服務密碼,需經語音流程修改,無法透過網頁功能修改,或手機直撥800客服專線代為將密碼重設為 0000。

    4. 申請一呼百應每一個客戶可設定多少群組及組員?
      更新日期:2012-08-22 17:04:04.0

      每一用戶可上網編輯 30 組群組,總組員數最多可編輯 500 名。

    5. 一呼百應服務每一組員之接聽訊息方式及訊息傳送次數最多可幾次?
      更新日期:2012-08-22 17:04:30.0

       

      每一組員依序最多可設定 4 種接聽訊息方式,而所有接聽方式之傳送次數最多為 5 次。

      【舉例】:
      某甲組員第一接聽方式為行動電話,傳送次數為 2 次;第二接聽方式為辦公室電話,傳送次數為 2 次;第三接聽方式為住家電話,傳送次數僅剩為 1 次,且無法再設定第四種接聽方式,每次系統呼叫該組員時,將會照所設定之接聽方式及傳送次數依序外撥至所指定的號碼,組員聽完訊息後須按確認鍵,否則隔 10 分鐘會一再接到訊息,直到傳送次數上限,才會停止通知。

    6. 一呼百應服務每次發佈訊息時,所錄製訊息內容最長可為幾分鐘?
      更新日期:2012-08-22 17:04:49.0

      每一則訊息最長可錄製 2 分鐘 ( 不含問候語 )。

    7. 一呼百應服務每次發佈訊息可選擇多少群組?
      更新日期:2012-08-22 17:05:13.0

      每一訊息於確認發送後系統即自動刪除該則訊息 ( 常用訊息除外 ),客戶於下次再使用本服務均需重新錄製語音訊息。

    8. 一呼百應組員接聽訊息時,若需要重聽訊息可重覆聽幾次?
      更新日期:2012-08-22 17:05:35.0

      組員於接聽訊息後,於未按確認鍵前,可再重聽 2 次 ( 若含首次接聽,總共可聽 3 次 ) 該則訊息。

    9. 一呼百應服務組員如未接聽到訊息,系統將於多久後再傳送至下一接聽方式,並於何種情況下會停止傳送訊息?
      更新日期:2012-08-22 17:05:56.0

      組員如未接聽訊息或已接聽但未選擇確認,系統於 3 分鐘後將自動依照所設定之接聽方式繼續傳送訊息;系統將於傳送次數終止或選擇確認後停止傳送訊息。

    Grip
    1. 一呼百應申租窗口為何?
      更新日期:2012-08-22 17:02:58.0

      中華電信各營業窗口。
      中華電信 emome 網頁。

    2. 申請一呼百應服務後,門號辦理異動將各有何種情況?
      更新日期:2012-08-22 17:03:20.0

      一退一租:主動取消本服務
      繼承更名、換租:詢問客戶是否要繼承本服務,如不繼承將自動取消本服務
      換選號:維持不變

    3. 客戶使用一呼百應服務時之帳號及密碼為何?
      更新日期:2012-08-22 17:03:41.0

      帳號:申請本服務之行動電話號碼 ( 共 10 碼 )
      密碼:語音流程及網頁操作密碼相同 ( 首次使用只能由申請本服務之手機直撥 581 修改,預設密碼為 0000,系統會自動要求更改密碼 ) 密碼長度為 4 碼,如欲修改本服務密碼,需經語音流程修改,無法透過網頁功能修改,或手機直撥800客服專線代為將密碼重設為 0000。

    4. 申請一呼百應每一個客戶可設定多少群組及組員?
      更新日期:2012-08-22 17:04:04.0

      每一用戶可上網編輯 30 組群組,總組員數最多可編輯 500 名。

    5. 一呼百應服務每一組員之接聽訊息方式及訊息傳送次數最多可幾次?
      更新日期:2012-08-22 17:04:30.0

       

      每一組員依序最多可設定 4 種接聽訊息方式,而所有接聽方式之傳送次數最多為 5 次。

      【舉例】:
      某甲組員第一接聽方式為行動電話,傳送次數為 2 次;第二接聽方式為辦公室電話,傳送次數為 2 次;第三接聽方式為住家電話,傳送次數僅剩為 1 次,且無法再設定第四種接聽方式,每次系統呼叫該組員時,將會照所設定之接聽方式及傳送次數依序外撥至所指定的號碼,組員聽完訊息後須按確認鍵,否則隔 10 分鐘會一再接到訊息,直到傳送次數上限,才會停止通知。

    6. 一呼百應服務每次發佈訊息時,所錄製訊息內容最長可為幾分鐘?
      更新日期:2012-08-22 17:04:49.0

      每一則訊息最長可錄製 2 分鐘 ( 不含問候語 )。

    7. 一呼百應服務每次發佈訊息可選擇多少群組?
      更新日期:2012-08-22 17:05:13.0

      每一訊息於確認發送後系統即自動刪除該則訊息 ( 常用訊息除外 ),客戶於下次再使用本服務均需重新錄製語音訊息。

    8. 一呼百應組員接聽訊息時,若需要重聽訊息可重覆聽幾次?
      更新日期:2012-08-22 17:05:35.0

      組員於接聽訊息後,於未按確認鍵前,可再重聽 2 次 ( 若含首次接聽,總共可聽 3 次 ) 該則訊息。

    9. 一呼百應服務組員如未接聽到訊息,系統將於多久後再傳送至下一接聽方式,並於何種情況下會停止傳送訊息?
      更新日期:2012-08-22 17:05:56.0

      組員如未接聽訊息或已接聽但未選擇確認,系統於 3 分鐘後將自動依照所設定之接聽方式繼續傳送訊息;系統將於傳送次數終止或選擇確認後停止傳送訊息。