企業社會責任

傾聽客戶的聲音

 

     中華電信承諾以「感動服務」來贏得消費者最終的信賴。藉由成立客服處整合客服的資源,迅速確實地回應、滿足客戶各類型的需求,並透過服務品質認證來提升客戶滿意度並且在企業社會責任委員會中成立消費者關懷小組,提供各種想法以關懷消費者需求;同時更加強客戶個人資料保護;確實以負責任的態度回應消費者對我們的要求,擔負向社會大眾宣導責任消費的觀念。

   在競爭日漸激烈的通訊服務產業中,中華電信相信除了價格、服務之爭,如何讓消費者真切的感受到企業除了營利還能善用其影響力,協助解決社會關心的議題,才能贏得消費者最終的信賴。

     中華電信承諾以「感動服務」來贏得消費者最終的信賴。藉由成立客服處整合客服的資源,迅速確實地回應、滿足客戶各類型的需求,並透過服務品質認證來提升客戶滿意度並且在企業社會責任委員會中成立消費者關懷小組,提供各種想法以關懷消費者需求;同時更加強客戶個人資料保護;確實以負責任的態度回應消費者對我們的要求,擔負向社會大眾宣導責任消費的觀念。

   在競爭日漸激烈的通訊服務產業中,中華電信相信除了價格、服務之爭,如何讓消費者真切的感受到企業除了營利還能善用其影響力,協助解決社會關心的議題,才能贏得消費者最終的信賴。